试述组织、公众、传播沟通在公共关系中的地位和作用

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1、试述组织、公众、传播沟通在公共关系中的地位和作用公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。简单的理解公共关系就是指社会组织为了树立形象，争取公众理解与支持而有计划有目的进行的双向沟通。从概念中可以看出组织、公众、传播三要素构成公共关系的结构。在这其中主体是组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播沟通。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是

2、围绕着这三者的关系层层展开的。一、主体——组织社会组织就是指为达到某种共同的目标，通过对人员进行不同的分工，使之发挥不同的功能，并利用不同的权力和职责合理地协调群体活动的体系。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动、发展方向。在协调公众关系，改善公众环境中，在树立自身形象，提高社会信誉中，在内外沟通联络、谋求合作发展中，组织都是总体的控制者和组织者，处于公共关系的主动地位。组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。公共关系是一种组织活动，是围绕组

3、织的目标进行的。不同的组织，公共关系任务和侧重点是不同的。因此，要理解不同组织的公共关系的共性和特性。公共关系是现代组织的一项重要的管理职能，组织的公共关系工作是由专门的职能部门来完成的，准确地把握公共关系职能机构的设置原则，把握公共关系职能机构中的从业人员的素质和能力要求，对发展组织的公共关系事业是十分必要的。二、客体——公众公共关系的工作对象是社会公众、公众的支持和信任和组织生存的基础，公关的工作对象和中心任务就是处理和协调好组织所面临的各类公众，在公众心目中树立良好的组织形象，营造一个和谐合作的公

4、众环境。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。公共关系实际上就是公众关系。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境。组织的公共关系工作就是针对公众环境进行的。公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面

5、都要有所了解。所以，正确的理解公众的含义、特征、分类，深入了解几类重要的公众对组织的影响，树立正确的公众观念是组织开展公共关系工作的前提条件三、中介——传播沟通连接公共关系主体和客体之间的媒介是信息传播。信息传播是指一定的社会组织在特定的时空范围内，将自身产生的或已吸收的信息，通过一定的编码处理，借助于一定的信息传输通道，按照预定的目标，向有关公众进行传播的一种组织信息传播活动。信息传播是公共关系的过程和方式。公共关系活动的过程就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织和与公众之间建立有效的双向联系和交流，

6、促成相互的了解共识、好感与合作。信息传播是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。组织是公共关系工作的主体，公众是公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互连接的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动。赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。总结公共关系的三要素，其中组织是公共关系

7、活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。在三要素中间，组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。