电力市场及营销管理若干构想

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1、电力市场及营销管理若干构想国家电网公司系统内供电企业陆续开发、引进、应用了供电客户服务系统，取得了非常显著地提高了电力企业的服务水平和管理能力，为电力企业的信息化建设做出了重要贡献。同时，也暴露出地市级电力企业客户服务中心系统建设中存在的一些亟待解决的问题。1　目前我国电力市场现状我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电

2、拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。2　电力管理体制问题5我国城网一般实行供电企业抄表到户、收费到户，而农村是以县电力企业为实体，抄表收费到农村变压器的总表，以上部分严格执行国家现行电价，但由于农村用电管理薄弱，一些地方“

3、人情电”、“关系电”、“权利电”现象十分严重，有些地方层层趸售、个人承包电费、偷窃电现象严重，这些损失分摊到用户身上，造成电价成倍增长。3　价格机制缺乏市场竞争力我国大部分电厂没有实行竞价上网的原则，电价居高不下，加之层层用电加价，更加剧了农民负担。同时，电力企业不应嫌小偏大，要减少偏见，不能总把目光盯在大用户上，小负荷集少成多，也是一片广阔的市场，因此，农村电力市场的开拓千万不能忽视。电力企业必须摄弃传统望断企业的优越感树立现代市场营销观念。４　电力市场营销策略4.1产品策略电是一种商品，它的特

4、殊性决定他的产供销一体化瞬间完成完成，电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。取消计划经济体制下的用电限制，为用户提供一个宽松的用电环境。增加供电电源点，提高电能质量。根据用电需要进行电网改造。加大基础设施投资项目，为农村这片广阔的市场开拓提供了有力的保障。5以优质的服务，去寻求和开拓市场。产品策略的重要内容是产品服务。供电企业的服务不能只停留在故障处理上，而应从用户的需求－设计－施工－验收－运行－售后－服务－故障处理－扩大需求的各个环节提供咨询或服务。4.2　

5、价格策赂价格策略的三大中心是：成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营，电网统一调度，因此，围绕用户需求降低成本，避免搭车收费和乱加价，是扩大电力营销的重要措施。规范电价提高竞争力。电力企业要开拓用电市场就必须规范电价，提高政府定价的科学和全面性，减少盲目性、片面性，使电、力商品的价格更加合理，符合实际。4.3　分销和促销策略电力销售尽量减少中间环节，一方面避免资源的浪费，另一方面便于管理，降低电价。取消乡级电管站，其人财物并入县级供电企业，统一管理，整顿农村电工队伍合格的坚决辞退，电力部

6、门管理农电工，进行合同制管理择优上岗，电力销售实现四到户；即电力销售到户、管理到户、收费到户、服务到户，这些措施的采取是对中间环节的取消，最终有利于用户，有利于供电企业的发展，有利于社会的稳定。5　供电企业营销管理的思想定位5首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。进行商业化运营，

7、法制化管理。还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。6　电力企业营销管理的总体策略以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。总体策略具体化如下：6.1环保能源的品牌宣传策略。6.2销售市场的扩

8、张策略。6.3优质可靠的产品策略。6.4全方位提供的优质服务策略。6.5激励用电的价格策略。6.6气电联合的能源互补策略。6.7规范到位的管理策略。56.8稳妥实用的技术推广策略。7　总体策略的实施规划近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售