烟草专卖局配送部个人工作总结

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1、烟草专卖局配送部个人工作总结烟草专卖局配送部个人工作总结烟草专卖局配送部个人工作总结:2013-3-2322:11:54烟草专卖局配送部个人工作总结烟草专卖局公司配送部xxx201*年，我有幸成为东营市烟草公司的一名员工，走上了配送员的工作岗位。我十分珍惜这来之不易的工作机会，几年来，在市局（公司）党委的正确领导下，时刻牢记领导对我们的教导和寄予的厚望，在部门领导的带领下，在同事们的支持、帮助下，我立足本岗，尽职尽责，较好地完成了各项工作任务，在2004年被评为全市烟草系统先进工作者。下面，根据《2012年劳动合同期满人员考试考核工作方案》的通知要求，我将参加工作以来的思想学习、履行职责

2、及今后工作方向总结汇报如下：一、努力学习，提高个人综合素质刚参加工作时，我就立志做一名合格的、优秀的烟草企业职工，不断告诫自己，学习、学习、再学习。在学习中，注重加强自身修养，增强　导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。在从事送货员期间，由于每天与客户面对面的接触，做为一个服务“窗口”，一举一动也就直接关系到企业的声誉和客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度和忠诚度。所以，我从内心深处认识到自己的责任，更加自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益

3、至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去。有时因客户不在家，当天及时联系客户并根据客户的意愿，进行第二次送货，有时有的客户急需用烟，根据实际情况，进行优先送货服务。对客户所问的问题，及时向上级领导进行汇报，给客户合理、满意的答复。通过自己的努力，不仅使自身的服务质量和服务水平不断得到提升，我提供送货服务区的客户满意度也得到了很大的提高。在从事分拣员期间，主要的工作是对零售客户订购的卷烟进行出库、分拣、打码、包装等，虽然分拣员的工作很枯燥、单一，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真

4、负责做好每一个细节工作。同时，我在工作中积极主动的学习分拣线上的各个工作岗位的流程环节，做到“一人多岗”，能够很好完成缺人替班工作，特别是认真学习有关“7S”现场管理的理论和知识，把它当为我具体工作的原则和准绳，并及时在实际工作中加以运用，指导我的具体工作。为实现打码到户100%、条烟打码100%、分拣无差错率100%的目标，我严格按照分拣工作流程和“7S”现场管理要求，认真负责地按照客户订单分拣，准确及时地完成分拣、打码、包装到户工作，杜绝在分拣工作中出错。三、存在的问题及今后努力方向参加工作以来，我在思想上、学习上、工作上取得了一定的成绩和进步，这些成绩和进步是领导和同事们关心和帮助

5、的结果，对此，我从内心深处表示衷心的感谢，但同时也存在一些问题和不足，主要表现在：一是不能正确处理工作和学习的关系，学习内容系统性不强，理论学习的深度和广度不够。二是在工作上起点不高，缺乏创新意识，满足于现状，工作的主动性还有待于加强。三是埋头干事的时候多，与领导、同事沟通交流相对较较少，今后需要进一步加强沟通，促进工作的开展。下一步，我将紧紧围绕市局（公司）党委“整体工作上水平、单项工作要特色”的整体工作思路，认真学习杨总讲话精神，不断改进工作方法，提高工作效率，把本职岗位工作做“实”、做“细”，为企业的发展做出自己应有的贡献，我决心从以下几个方面努力：　　第一，一如既往的扎实工作，努

6、力做到爱一行、专一行、精一行，不断提高自己工作能力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为