房地产案场管理制度

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1、吉运房地产营销策划公司个人周工作计划进度/实际进度表部门：销售部制表人：制表时间：共1页计划工作内容序号工作事项计划开始日期计划完成日期完成状况责任人备注1/2/3/4/5678910审批栏负责人签名日期主管领导签名日期审批完成情况审核23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司现场销售流程执行1、电话接听2、现场来访客户的接待，介绍项目特点，了解并掌握客户心理、需求，促其成交。3、电话追踪、拜访，告之项

2、目近况、进展、销售热势，建议其再次光临现场。4、收取小定（10000元）、大定（30000万），直至最后签约。小定保留24小时后，备足首付款40%前来签约。大定保留48小时后，备足首付款40%前来签约，一次性付款客户余款在五日内补齐。签约流程：整理客户资料预约签订合同客户缴款开具交款票据客户取回合同收集客户按揭资料客户办理按揭客户付清全款收集客户资料办理产权5、现场各类表格的填写：5-1：电话接听记录表：电话接听记录表日期年月日客户姓名性别需求状况认知途径现居住（工作）区域询问内容对价格反应联系电话记录人广告介绍其它5-2：每

3、日到访客户记录5-3：成交客户档案23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司成交客户档案编号姓名现居地址职业年龄房号总房价付款方式首次来访签约时间联系方式销售代表5-4：销售日统计表销售日统计表日期年月日接待客户组数其中新客户ABC老客户ABC接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司回访客户组数销售情况单位面积合同金额会议记录记录人：1、每日销售总结会议23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司销售部销售人员行为规范一、23实力构筑美好生活吉运房地产营销策划公司总则1、遵守和维护国家各项法

4、律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。三、现场管理规范1、遵

5、守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和

6、误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守

7、，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50元。7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20元。四、仪表、仪容1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。4、一律短发，男员工头发不盖耳

8、，女员工的不过肩，不得染发。5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。7、男员工工作时间必须打领带。公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的，令其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次20元罚款。五、环境卫生