星级酒店-公共卫生间清洁操作程序

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1、政策与程序制度：公共卫生间的清洁执行职位：公共区域服务员涉及部门：客房部相关政策这一工作程序可保持酒店公共场所的整洁，营造酒店良好形象，提供舒适的服务环境。操作程序程序标准1.准备工作到仓库保管员处领取当值所需的清洁工具、清洁用品。2.抹木门用湿布抹干净木门，注意布不能太湿。3.清洁洗手盆1.将消毒清洁剂倒入洗手盆内，用百洁布由上而下洗刷；2.用清水冲洗干净洗手盆，然后用抹布将洗手盆云石台面抹干净；3.在客人洗手完毕后要将台面抹干净，用镊子夹垃圾。4.清洁玻璃镜1.将玻璃清洁剂由上而下喷在镜面上；2.用干布将镜面擦干净；3.不能用清水抹镜面。5.清洁墙壁1.用带有清洁剂的

2、湿布抹云石墙壁和间隔墙；2.确保墙面光洁、光亮、无污渍。6.清洁坐厕1.按动座厕龙头，让水将厕内的垃圾冲走；2.用百洁布、消毒清洁剂依次清洁厕所水箱、面盖、座板和座厕外壁；3.用清水由上而下冲洗，用抹布抹干。4.倒清洁剂、消毒清洁剂到座厕内，然后用百洁布刷洗；5.用清水冲洗；6.在客人较多的时候应停止清洁工作，客人用厕完毕或洗手后应用拖把拖干地面，座厕垫要一客一换。7.清洁尿厕1.将消毒清洁剂喷在尿厕外面，用百洁布刷洗；2.用湿布抹一遍；3.用干布抹一遍；4.用消毒清洁剂清洗尿兜，再用百洁布洗刷内槽、去水位及隔网板的污渍；5.用清水冲干净；6.清洁座厕尿槽须使用专用手套。

3、政策与程序制度：公共卫生间的清洁执行职位：公共区域服务员涉及部门：客房部1.清倒垃圾1.及时清倒洗手间卫生箱的垃圾；2.随时清倒洗手间抹手纸箱内的垃圾；3.将垃圾倒入垃圾袋内集中运走。2.清洁地面1.用消毒清洁剂拖地一遍；2.用清水再次拖地一遍；3.选用有防疫部门认可的清洁剂；4.确保地面光亮、无污渍、无垃圾。3.补充备品按酒店标准将客用备品补充齐全。4.特别清洁1.每月定期清洁洗手盆下弯管，清洗胶盖，平时常加检查；2.每隔半个月抹天花板、风口及天花灯；3.每月定期清洗座厕水箱内壁；4.发现蜘蛛网及时扫除。5.日常检查：1.如发现设施不齐全或损毁，立即报告当班主管；2.如

4、发现客人遗留物品，立即报告当班主管；3.如发现可疑人物，立即报告当班主管，由主管报告保安部及大堂副理；4.交班时必须将洗手间的特殊情况和工作钥匙交接清楚。