业务员成长训练讲师手册

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1、业务员《成长训练》（简易）讲师操作手册总公司寿险培训部一九九九年十一月业务员成长训练（Ⅰ）课程表天时间课程讲师第一天14：00——14：30开训14：30——15：30自我剖析15：40——16：40童年往事16：50——18：00突破外壳19：30——20：30信任跌倒20：40——22：30生命路第二天08：30——09：30课程回顾09：10——12：00沟通的艺术13：00——14：00瞎子与哑吧14：10——15：40性格整合15：50——16：00结论16：10——17：00结训1业务员《成长训练》课前准备工作一、学员要求1、转正三个月业务员2、学员人

2、数不超过三十人3、学员在上课时穿运动服或便装二、教学器材1、投影仪一台10、收录机一台，延长线2、投影幕一块11、准备一些小奖品3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张6、白板笔4支15、海报纸7、计时器1个16、便条纸8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数）9、组合音响1套，胸麦1个18、教学效果评估表（每人一张）19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各12三、场地布置白板讲台（投影仪）工作人员桌子桌子桌子*桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出四、

3、助教配备及流程成长训练需配备A、B两位助教。A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。B：负责收发“省思表”、选票等工作。A、B两助教具体工作分配和流程如下：1、自我剖析A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。B：重点整理完，发省思表及收回。2、童年往事A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。B：重点整理完，发省思表并收回。3、突破外壳A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。3B：发选票，并收回后统计。A：重点整理完，发省思表并收回。B：公布最高得票名单并颁奖。4、信任跌倒A、B两人示范注意维护安全5、生命路A：关

4、灯至最弱亮度B：放录音带A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。A：给每人分发一支蜡烛。B：结束时换录音带（《掌声响起》）A、B：收回全部蜡烛A：重点整理完，发省思表并收回。6、沟通的艺术A：计时B：发省思表并收回A：发选票后收回并统计B：颁奖7、瞎子与哑吧4A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话B：发省思表并收回8、性格整合A、B作示范A：发省思表并收回9、结论A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。10、心得分享A、计时B、发选票（每人四张），并统计A、颁奖B、发教学效果评估表

5、并收回5成长训练省思表姓名：一、在这个单元中我学到什么？有什么启示？二、我将用在什么地方？什么事情上？三、在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更出色？6课程评估表姓名：恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表：一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分：二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善？三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。衷心感谢你！7第一单元自我剖析（60’）提示时间活动/过程/重点1——1NO.1NO.2n讲师自我介绍，推出自已的同时

6、引出“自我剖析”。n引导学员进行姓名联想展示投影片NO.1n学员轮流上场进行自我介绍1、说明时间规则，每人一分钟，铃响下台。2、学员在介绍过程中讲师要引导NO.1投影片的内容，气氛越热烈越好。3、为了使学员能认真听讲，并记住其他学员的名字或特征，在学员作自我介绍的同时测试大家是否记住前几位学员的名字。n握手活动1、让学员离开座位找人握手，叫出对方名字。时间20’，看谁握得多2、启示：很少有人会想到与讲师、助教握手，可见在日常生活及工作中，人们往往容易忽略自己最熟悉及亲近的人，各位回到家中是否会用很好的心情，很好的态度来对待家人？n重点整理，展示投影片并解释NO.3

7、NO.41——2n助教发省思表，要求学员填写并收回。说明：请各位用最直接、最明了的语言写出来，省思表是写给自己看的。以后每个单元都要写，主要是对自己的回馈。n学员自我介绍后引出本课程的PPP表，展示投影片NO.3-NO.4说明：成长训练最重要的是自我感受。学员在整个过程中始终要想：“这个单元我得到什么？”、“我会如何运用？”讲师在课程中只是一个导游，带大家到各风景点去，至于大家要看什么，在哪时留影，全在学员自己。最后每个人的所得都是不同的，关键在于学员是否全情投入。第二单元童年往事（60’）提示时间活动/过程/重点NO.5NO.6n展示投影片NO.5说明：1、学员

8、每人讲一件