企业员工礼仪培训意义的调查报告

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1、礼仪教育的意义和途径——礼仪培训意义的调查报告周红梅林宪平我国素以礼仪之邦、文明古国著称于世。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基础。可见礼仪的重要性。本文以东莞德永佳纺织制衣有限公司的抽样调查为主，抽取了184个样本（其中三级文员145人，副领班、领班、技术员、工程师、主任等三级以上职位的人员39人），并对部分学校德育教师进行了访谈，对我国的礼仪教育的现状有了一个具体的了解，在此基础上分析了产生其现状的原因。通过调查与访谈，也查觉了人们对待礼仪教育的态度，即礼仪教育是必要的，且意义重大。调查同时也反映

2、，人们普遍认为礼仪教育涉及到不同层次的教育，以及社会几乎所有的行业都离不开礼仪。关键词：礼仪教育  调查   分析一、研究背景：礼仪是通过一个人的一言一行一举一动及其外在形象表现出来的，是一个人思想、道德、情操、修养的外在表现。礼仪教育在我国教育中曾占有极其突出和重要的位置。古代，就提出了，人“不学礼，无以立”，要求“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。包括孔子、孟子在内的许多古代大教育家围绕礼仪著书立说，形成了一个内涵丰富的庞大的理论体系。不同的时代、不同的阶级、不同的民族对礼仪教育的内容有不同的认识和规范，然而它们之中仍存在若干相通和可以互相借鉴的成分。在当前，开展礼

3、仪教育，进行礼仪规范训练，对学生的健康成长具有极其重要的意义。《公民道德建设实施纲要》也明确指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”然而，礼仪的重要性是否受到了人们的重视呢？我国礼仪教育的状况又是如何？为了了解情况，笔者对此作了调查与访谈。二、调查问卷的基本情况本次调查问卷共设计16道题，涉及的内容包括：（1）你关心过“礼仪”和参加过公关礼仪的培训吗？（2）学习礼仪对工作有益吗？在什么场合需要用到礼仪？当今社会，在什么场合最迫切需要注意礼仪？（3）你想懂得礼仪方面的知识吗？希望学习礼仪吗？又想通过什么方式来学习礼仪？（4）在接受礼仪培训前

4、，有失礼行为吗？失礼是普遍社会想象吗？（5）希望今后自己的孩子学习礼仪吗？希望怎样进行全社会的礼仪教育？7（6）对于本次培训，你的出席情况怎样？您的总体评价如何？（7）学校在推进礼仪教育方面还需要做些什么？问卷发出193份，回收有效答卷184份，调查结果如下：1、关于以前是否关心过"礼仪"这个话题方面，被调查的对象中表示“从没关心”的占0.5%，“不太关心的”占14.7%，“有些关心的”占68.5%，“非常关心的”占16.3%。2、关于在公司培训前对公关礼仪是否有所了解方面，表示“非常了解的”占2.2%，“一般了解”的占95.7%，“完全不清楚”的占2.2%。3、关于学习公关礼

5、仪对工作是否有帮助方面，表示“帮助很大”占57.6%，“有一定帮助的”占41.8%，“完全不清楚的”占0.6%。74、关于在什么场合里需要用到公共礼仪方面，表示在“所有场合用到的”占96.7%，“只是在平时人际交往中用到的”占3.3%；关于自己以前是否有过失礼的行为方面，表示很少失礼的占31.5%，偶尔会失礼的占32.1%，经常失礼的占23.8%，不知道什么是失礼的占12.6%。5、觉得在大学阶段学习礼仪有必要的占99.5%，其他占0.5%。6、想懂得礼仪方面知识的占100%；希望自己的孩子从小就学习礼仪知识的占84.2%，比较希望的占15.8%。7、关于采用什么形式来学习礼仪

6、知识方面，表示在校期间就能学到的占60.2%，听讲座的占18%，想通过参加礼仪培训的占14.6%，看书自学占7.3%。学习礼仪采取的形式8、关于自己在培训前是否有过失礼行为方面，表示“偶尔会失礼”占80.4%，“很少失礼”占15.8%，“经常失礼”占3.8%。9、关于失礼是否是社会的普遍现象方面，表示“是”的占18.5%，“不是”的占16.8%，“一定程度上是”占61.4%，不知道的占3.3%。710、关于是否希望学习礼仪知识方面，表示非常希望的占51.6%，比较希望的占47.3%，学不学都行（其他）的占1.1%。11、对于本次礼仪的培训总体情况表示很好的占93.4%，一般的占

7、6%；觉得这样的礼仪培训很有必要的占57.1%，有必要的占42.4%；本次培训的出勤情况达到了99.5%。12、关于当今社会哪些方面最迫切需要注意礼仪的问题中，被调查者中表示工作交往中的礼仪占13.3%，公共场合中的个人礼仪占13%，服务行业礼仪占11.5%，餐饮礼仪占11.3%，朋友交往中礼仪占10.9%，婚礼、丧礼、生日等节庆礼仪占10.7%，家庭礼仪占9.8%，手机、网络等现代交往礼仪占8.8%，师生礼仪占8%，其他占2.5%。。当今社会最迫切需要礼仪的地方13、学校在推行礼仪教育该做