6129-测测你的愤怒管理类型（结果）

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1、精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理视频讲座下载[原创]:测测你的愤怒管理类型（结果）(作者:俞茵)　心理测试：这是一个风雨交加的下午，你急着赶去机场，可偏偏酒店结账的服务生漫不经心地接待你，他一边帮你结算房费一边接听着电话。为了节约时间，你让随行的同事去酒店外打车，打车的人不少，好几次因结账查房手续未办妥，你们不得不将车让给别人。面对服务生的拖拉作风，你会怎么办？A．面对结账的服务生，你大声嚷嚷道：“你怎么回事，我赶飞机，你能不能动作快一点！说你呢，不要再听电话了，小心我投诉你！”B．提高音量提醒服务生，“先

2、生，麻烦你抓紧些，我赶乘2点的飞机，外面下雨不好打车……!”同时，你又试图招呼其他服务生帮你办理退房结账手续。C．虽然你内心很不快，但你还是努力克制自己的坏情绪，静静地看着服务生一边结算一边接听电话；你还不时地帮他按住单据，直至他打完电话。测试结果分析：A．你是一个喜欢控制局面的人，不能忍受被忽视与怠慢。一旦被触怒后，你会激动不已，直接表达出你的不满；你的性子就像火奴奴鲁火山，一旦不对劲就会爆发出来。而发泄出压抑的怒火，能让你轻松不少；然而一旦完全表达了自己的愤怒，事后你的内心也会有一种负疚感。建议你学会控制自己的情绪，一旦感

3、到失控、想爆发怒火时，不妨让自己深深地吸一口气，然后轻数到10，或者转换“频道”让自己出去走走。B．你是一个善于控制及管理自己情绪的人，即使面对失控或者糟糕的局面，你也能镇定自如，或者以合适的方式表达自己的情绪。正因为你有比较恰当的情绪宣泄方式，你的人缘比较好和个人的幸福感也比较强。你就像阳光下的富士山，祝贺你！C．你是一个拘谨被动，容易压抑自己情绪的人。一旦被触怒，你会退避，减少讲话，或者对触怒你的人不理不睬的，把自己的情绪窝在心里；当然，当你积压了太多的怒气时，你也会爆发出自己的愤怒来，但这种情况很少发生。你就像太平山，外

4、表的冷静掩盖了你内心的紧张、复杂和不快的心理过程，建议你适时地将自己的坏情绪倾倒出来，只有这样你才能开心快乐起来，而且不至于让人误会你是一个冷漠的人。案例：冰山下的怒火精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理视频讲座下载Polly是一家猎头公司的合伙人，最近，她聘请了外向、大大咧咧的Sliver担任公司业务发展经理。一个月过去了，Polly花费了大量的时间向Sliver介绍业务流程和客户情况，

5、并帮助Sliver逐步与同事、潜在客户们建立起积极的工作关系。一次，Polly将朋友推荐的一位广告公司总经理人选信息提供给Sliver：“你替我联系这个Candidate，将A公司的工作机会介绍给他，并向他要一份最新简历，你们之间的往来邮件需要抄送给我！”过了几天，Sliver将人选Ricky的简历通过MSN发给了Polly，但简历上没有Candidate的联系方式（电话和邮箱）。当俩人一起拜访客户时，Polly叮嘱到：“Candidate的简历上没有联系方式，你要记得与我有关的邮件必须抄送给我。你将你和Ricky的邮件转发给

6、我，方便我与推荐人沟通。”过了两天，Polly收到Sliver发送的经过删减的邮件——上面只有那位人选的邮件签名，但Polly在邮件上看到了从雅虎邮箱发出的广告词！这让Polly很生气，她明显感到Sliver的不诚实，在某些方面留了一手、私藏属于公司的“信息资源”，再联想到Sliver在薪水、雇用方式上的反反复复，Polly更感到失望和愤怒。这之后，Polly收回了对Sliver的支持，不再安排她参与项目和接触公司人才库；又过了两个星期，Polly终止了与Sliver的合同关系。分析：与Eric鞭炮型的发怒方式不同，Polly

7、被触怒后，并没有向Sliver发火，她什么也不说，但是愤怒的情绪会窝在心里、一直缠绕着她。在Polly看来，即使Sliver真的很优秀，Polly也不会再依仗她，因为他们之间存在着一个无须言明、彼此都应该遵守的约定——候选人信息属于公司资源；“如果你连这类信息都要私藏，我还能相信你吗？难道我要像防贼一样，天天提防你！”在职场上，Polly处理愤怒的方式通常被鼓励，但从心理咨询师的角度看，Polly这类人是在用别人的错误“惩罚”自己——她尽量躲避对方，什么也不说，避免一切可能的接触，比如不回对方电话、不愿意搭理对方、用无言拒绝与

8、对方的合作或沟通……但试想一下，如果Sliver不是你的下属，而是你的上司、同事、合作伙伴，你还能退避吗？Polly该如何掌控自己的愤怒？我的建议是：§以此为例，今后在工作关系确定的最初，便将游戏规则（底限）或者哪些行为可能触怒自己告诉对方；Polly也可以就Sliver的行