超市信息管理作业规范

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1、北京东方国泰商业顾问有限公司综合管理篇---超市信息管理作业规范超市实用指导工具书—综合管理篇超市信息管理作业规范北京东方国泰商业顾问有限公司二零零九年一月51/51北京东方国泰商业顾问有限公司综合管理篇---超市信息管理作业规范目录第一章超市信息管理作业规范3第一节新开店信息系统工作流程3第二节信息设备采购作业流程7第三节信息部机房建设标准9第四节信息设备管理制度12第五节电脑操作人员管理制度16第六节门店信息部日常工作流程18第七节门店信息设备维护制度20第八节门店POS机及其附属设备维护制度23第九节门店机房安全管理制

2、度25第十节门店机房安全管理制度26第十一节办公电脑使用管理制度28第十二节信息设备保养制度30第二章数据分析处理作业规范33第一节数据分析主管工作职责33第二节数据分析员工作职责34第三节数据中心工作流程35第四节需关注的分析报表种类36第五节需分析的超市经营数据38第六节需掌握的超市经营基础数据41第七节需掌握的超市经营重要数据42第八节需掌握的超市经营专业数据44第九节常用的超市经销售绩评估项目46第十节常用的经营分析报表参考4851/51北京东方国泰商业顾问有限公司综合管理篇---超市信息管理作业规范第一章超市信息管

3、理作业规范第一节新开店信息系统工作流程1．0目的为使新开店铺工作能够有序地进行，特制定以下工作流程。2．0适用范围新开店铺时涉及信息系统的工作流程。3．0职责3.1信息部总监负责整体新开店铺信息系统工作的统筹安排及人员培训。3.2公司相关业务部门对口负责具体工作流程与系统操作的培训3.3开发部负责门店电脑部机房、办公室的装修及全店网络的综合布线，负责保证在信息系统投入运行前机房环境达到标准，提供稳定的电力供应。3.4信息部主管负责信息系统设备的购置及网络布线方案的制定。3.5门店电脑部在信息部的指导下负责设备安装及网络连通。

4、3.6信息部工程师负责应用系统的安装、调试，应用系统操作方法的指导。3.7信息部经理负责整体系统的调试、优化及开业前信息系统的保障。3.8新开店铺店长负责其它与信息系统相关的工作。4．0工作程序4.1人员准备公司（或门店）信息部门人员招聘与培训门店电脑部门人员招聘与培训4.2硬件设备采购4.2.1公司（或门店）：4.2.1.1服务器订购4.2.1.2工作站订购4.2.1.3UPS、网络配件及网络设备订购4.2.2门店：4.2.2.1POS机订购4.2.2.2服务器订购51/51北京东方国泰商业顾问有限公司综合管理篇---超市

5、信息管理作业规范4.2.2.3扫描设备及条码打印机订购4.2.2.4电子秤订购4.2.2.5工作站订购4.2.2.6UPS、网络配件及网络设备订购4.3工程施工4.3.1公司（或门店）：电脑部及采购部应首先装修完工，达到环境建设标准。4.3.2门店：电脑部机房与工作间装修完工，达到环境建设标准。电力供应：正式用电到位，提供稳定的电力供应。4.4网络布线4.4.1ISDN/DDN通讯线路申请并开通4.4.2方案制定4.4.3工程实施4.4.4连通整个网络4.5硬件安装4.5.1服务器及工作站安装4.5.2POS机、扫描设备及U

6、PS安装4.5.3电子秤安装4.5.4条码打印机安装4.5.5通讯设备连通4.6系统安装4.6.1安装服务器及工作站的后台管理系统4.6.2安装POS机前台销售系统4.6.3安装电子秤管理软件4.7人员培训4.7.1公司（或门店）：4.7.1.1整体工作流程4.7.1.2资料建立注意事项及具体操作4.7.2门店：51/51北京东方国泰商业顾问有限公司综合管理篇---超市信息管理作业规范4.7.2.1整体工作流程4.7.2.2收货注意事项及操作4.7.2.3营业流程及操作4.7.2.4财务、核算流程及操作4.7.2.5收银员操

7、作培训4.8开业前工作事项4.8.1门店：4.8.1.1接收公司（或门店）数据4.8.1.2打印单品清单4.8.1.3录入订单开始订货4.8.1.4打印价格牌4.8.1.5打印无条码商品的店内条码4.8.1.6验货4.8.1.7所有商品进行条码扫描4.8.1.8生鲜商品贴价签4.8.1.9称重商品资料导出到电子秤管理软件中4.8.1.10打印称重商品清单（秤码）4.8.1.11生鲜自采品种价格输入电子秤管理软件4.8.1.12开业4.9其它本操作流程，涉及公司内外部各个相关部门；本操作流程是新开店铺信息系统建立的必要流程，不

8、涉及具体实施部门的规定。信息部应尽全力配合其它部门完成开业之前的各项工作。51/51北京东方国泰商业顾问有限公司综合管理篇---超市信息管理作业规范第二节信息设备采购作业流程1．0目的本制度明确了关于信息系统设备（含低值易耗品，不含耗材）的采购及合同签定管理流程，以规范设备采购及合同签定的