美发助理员规章制度

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1、美发助理员规章制度一、助理员站门等待事项1、助理员必需准时上班并在上班前10分钟,并做好上岗准备。2、助理员应按轮班制度,按时上岗站门、等待。助理员在站门时应做到:主动、热情、整齐、有迎客声和送客声。3、助理员在等待期间不得私自窜岗或到休息室休息,如遇特殊情况,应征得领班同意方可离岗。4、当有客人洗头时,助理员应在客人面前领位,距离保持适当。当把客人带到座位前须询问客人是否满意。如不满意就及时安排到其他座位。二、助理员服务事项1、助理员服务中应注意服务时间规定,不得故意减少服务项目,及时间(或延长时间)2、助理员在服务时不得和

2、其他员工交谈,不得和客人交谈公司的商业机密。3、助理员在服务完成后,应按流程做好整理工作,方可开牌等待。三、调牌事项1、助理员上岗服务,后排助理员应即使调牌并叫后排助理员出来等待。2、遇到点号客人原地盖牌。3、助理员在完成服务后带吹风、剪发,应做到先引位后调牌。四、冲水事项1、助理员每天安排两位冲水区。应及时到达冲水位置等待顾客。1、冲水助理在等待冲水时,应经常巡视大工区,发现有毛巾及时收回。2、助理员在帮客人冲水后,就将客人带回原位。3、等待中的冲水助理员不得擅自离岗二、卫生事项助理员应在上班前,下班后由上级安排作好区域卫生

3、整理工作。六、助理员休息事项助理员在休息期间,不得在营业大厅逗留。七、助理员培训及再培训事项1、公司招聘新助理员都应经培训,考核合格方可上岗。2、上岗助理员如在技术、服务上存在不足,上级视情况予以再培训,直到合格。3、员工在培训期间应自觉遵守上级安排及要求。注:如有员工违反以上规定,视情节予以警告、罚款处分!

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