运营总监职位说明书

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1、运营总监职位说明书岗位名称运营总监（COO）所属部门运营部门基本资料直接上级总经理直接下级运营经理职等职级管理人数（人）薪金标准职位概要策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。岗位职责（按重要性排序）职责细化频度（划Ö）占用时间(%)每日每周每月每季每半年每年1、全面负责公司的市场运作和管理1.1策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整%1.2；制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍1.3制定公司运

2、营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成1.4建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理2、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理2.1修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程%2.2建立规范、高效的运营管理体系并优化完善2.3制定公司运营标准并监督实施3、推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划3.1组织公司对内经营协议和对外经济合同或协议的文本起草工作，参与公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的各项准备工作%3.2

3、领导并负责对公司经济合同以及经营管理制度、办法的审核工作4、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制4.1负责对下属单位经营业绩的检查、考核与奖惩等工作%4.2组织负责处理与协调下属单位与中外各航空公司的业务关系4.3领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作25、维持并开拓各方面的外部关系5.1组织负责处理与协调下属单位与各相关行业内公司供应商、经销商的业务关系%5.2领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作6、管理并激励所属部门的工作绩效6.1领导并组织公司法制宣传活动以及相关

4、法律教育与培训动活%6.2领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活任职资格1、教育管理类专业本科以上学历2、工作经验8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验3、培训战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训4、技能/能力在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；熟悉行业动态及运营发展趋势；熟练操作使用办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。5、其它正直、坦诚、成熟、豁达、自信；优秀的领导沟通、协

5、调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。工作条件工作时间特征一般工作时间固定□偶尔变动□经常变动□主要工作时间白天□晚上□不确定□工作环境办公室，基本舒适危险性:基本无危险，无职业病危险岗位关系可直接晋升职位总经理可相互轮换职位总经理助理可晋升至此职位运营经理直接上级（签字）：任职人（签字）：岗位编号：日期：*注:“%”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比企业根据自己的情况，自行填写。2