顺德简氏家用电器厂导购员员工手册

《顺德简氏家用电器厂导购员员工手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、顺德简氏家用电器厂导购员员工手册导购员员工手册前言在目前的家电特别是小家电行业中，生产厂商在商场设立导购员，推广公司形象、品牌，向顾客介绍产品的结构、性能、优点、产品使用方法、售后服务等产品信息，向顾客推销产品，已经成为一种最常用而且最有效的方法。本手册目的在于通过规范导购员工作方法，明确导购员的奖惩制度，增加对导购员的培训，提高其业务素质和工作水平，促进销售业绩的提升。顺德简氏家用电器厂推广策划部目录一、企业历史、企业情况与企业文化二、导购员职责三、产品介绍3.1不同材质的炊具对人体的影响3.2紫砂的介绍3.3.1慢速汤粥煲系列3.3.2快速汤煲（电脑型）3.3.

2、3快速汤煲（电子型）3.3.4紫砂电饭煲3.3.5神农百草壶3.3.6炖盅四、常见问题解答五、附录导购技巧“依立”系列产品终端售点陈列规范制度一、企业历史、企业情况与企业文化1．企业历史顺德简氏家用电器厂——成立于1986年前身——世埠家用电器一厂、二厂创始人——简广　（顺德电饭煲之父）1981年与顺德龙江世埠大队合建世埠家用电器厂。100天生产出顺德第一个电饭煲1982年电饭煲产值达500万1983年发明出全国第一个组合式电饭煲（水煲、火锅、牛奶煲、饭煲）--产值达1000万1984年生产“果汁冷饮机”、电炒锅销售突破1500万1984年末，离开世埠家用电器一厂1

3、985年1月1日成立世埠家用电器二厂仅组合式电饭煲产值达2000万，利税300万1986年开始生产电冰箱，定价全国最贵1986年，成立简氏家用电器厂“依立牌”顺德第一家私营企业（001号）生产“依立”电冰箱生产出全国最大和最小的电饭煲350w、1700w1989年市场形势急转--电饭煲竞争加剧，决定退出饭煲市场1993年紫砂电饭煲研制成功1995年获得国家级新产品称号1996年研制成电脑炖盅(OEM)96~97年出口1999年定名：“粥煲王2000年，在全国牵起“粥文化”2000年初，推出“新世纪”“新贵族”系列2001年，成功推出“紫砂电饭煲”2001年10月，在

4、顺德家电博览会上展示了新一代的环保炊具，独树一帜，引起国内外商家的关注和好评2001年10月，成功与“乐声”牌总代理信兴电子工程有限公司达成合作2002年，推出“百草壶”和“快速汤煲”系列2002年1月，与新加坡某公司合作成立了紫砂科技（新加坡）有限公司，并签订2002年销售合同，总金额达二千多万元。208><#004699'>03年8月，新一代智能型紫砂内胆电饭煲正式上市，喊出“紫砂饭煲，中国人的骄傲”的口号。2．企业情况广东顺德简氏家用电器厂，秉承着“中国著名家用电器制造者”的经营理念，历十数载锐意经营发展，时至今日，企业已经拥有雄厚的技术力量和先进的生产检验设

5、备，生产出工艺优良，造型美观，安全可靠的“依立牌”家电系列产品，深受广大消费者的青睐。“依立”系列紫砂产品不仅畅销国内市场，还远销海外多个国家和地区，饮誉四方。“依立”系列紫砂产品均获得中国3C认证、欧盟CE认证、德国GS认证、香港安全标志认证、加拿大CSA认证、美国UL认证，并获多项国家专利，同时还获得“消费者信得过产品”称号。其中紫砂电饭煲系列还获得厦门市“绿色环保产品”称号。3．企业优势：高质量、高品质产品创新快紫砂类电器名牌产品物美价廉4．企业文化：企业宗旨：制造最好的小家电给消费者！我们的责任：创造一个家电业的名牌把健康、环保的炊具介绍给大众-----这是

6、导购员主要的工作二、导购员职责：1.推广本公司形象、品牌，以公司的经营信誉为原则，坚持公司的宗旨“制造最好的小家电给消费者！”，树立“顾客第一”的观念2.帮助客户做好最佳的选择，导购员在了解客户的心理需求的基础上，使客户相信购买某种商品，能使他获得最大的利益。具体来说，导购员是如何帮助顾客呢？A.询问顾客对商品的兴趣，爱好。B.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。C.向顾客介绍商品的特点。D.向顾客说明买到此商品会给他们带来的益利。E．回答顾客对商品提出的疑问。7>

7、。一个好的导购员能给顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提出好的建议，能够帮助顾客选择中意的商品。3.导购员不仅要做好自己的销售，而且要懂得如何带动终端卖场其他营业员或其他品牌的导购员在自己不当班或应接不暇时能协助销售本公司的产品。为此，导购员要做到：A.传递产品知识和企业信息：向其他店员介绍自己公司和产品信息，让他们能充分了解我们产品的性能和优点。B.示范：导购员可以进行销售示范，教会其他店员如何使用和销售本公司的产品，特别是有进行长期现场演示的卖场。C.联络感情：与终端店员沟通感情以激励其销售积极性。4.收集信息：A.做好顾客的调查工作：顾客的男女比例、