管理论文基于市场细分的中小物流企业关系营销研究.doc

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2、中小物流企业自身发展特点，利用关系营销理论，对中小物流企业的关系营销问题进行了相关研究。认为中小物流企业应该在市场细分的基础上实现专业化经营，找准定位，避开与物流巨头的正面竞争。同时从加强与企业的沟通与互动、提高服务质量及保持持续的质量改进等三方面对中小物流企业的关系营销进行了分析与研究。　　关键词：服务营销；市场细分；中小物流企业　　中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)09-0060-03　　　　Abstract:Underthebackgroundofthetota

3、llyopenenvironmentofChina’slogisticsindustry,thepaper,accordingtothefeaturesofthemiddle-andsmall-scalelogisticsfirms,applyingtherelationshipmarketingtheory,studiesontherelationshipmarketingproblemsofthesefirms.Theauthorsuggeststhatthesefirmsoperateinspecializ

4、edfieldsbasedonmarketsegmentation,positionaccuratelyandavoidfromthedirectcompetitionwiththeconglomerates.Meanwhile,theauthoranalyzesandstudiesontherelationshipmarketingofthemiddle-andsmall-scalefirmsfromthefollowingthreefacts:enhancingcommunicationsandinterac

5、tionsamongfirms,improvingtheservicequalityandkeepingcontinuousqualityaugmentation.　　Keywords:relationshipmarketing;marketsegmentation;middleandsmallscalelogistics基于市场细分的中小物流企业关系营销研究基于市场细分的中小物流企业关系营销研究是小柯论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理后发布的，基于市场细分的中小物流企业关系营销研究是篇质量较高的学术论文，

6、供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可用于其他商业目的，基于市场细分的中小物流企业关系营销研究的论文版权归原作者所有，因网络整理，有些文章作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可以申请本站帮您代写论文，以下是正文。　　摘要：文章以中国物流行业全面开放环境下的发展为背景，根据中小物流企业自身发展特点，利用关系营销理论，对中小物流企业的关系营销问题进行了相关研究。认为中小物流企业应该在市场细分的基础上实现专业化经营，找准定位，避开与物流巨头的正面竞争。同时从加强与企业

7、的沟通与互动、提高服务质量及保持持续的质量改进等三方面对中小物流企业的关系营销进行了分析与研究。　　关键词：服务营销；市场细分；中小物流企业　　中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)09-0060-03　　　　Abstract:UnderthebackgroundofthetotallyopenenvironmentofChina’slogisticsindustry,thepaper,accordingtothefeaturesofthemiddle-andsmall-

8、scalelogisticsfirms,applyingtherelationshipmarketingtheory,studiesontherelationshipmarketingproblemsofthesefirms.Theauthorsuggeststhatthesefirmsoperateinspecializedfieldsbasedonmarketsegm