-市xx年“十一”旅游黄金周情况小结

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1、*市xx年“十一”旅游黄金周情况小结今年的“十一”旅游黄金周是旅游区域协作的第一个黄金周，我市充分利用这一契机，主动对接，积极推进区域旅游合作项目，使我市的“十一”旅游黄金周更加“金光耀眼”。据统计：1－7日全市共接待游客万人次，其中：过夜旅游者万人次，一日游游客万人次，旅游总收入万元，门票收入289万元，各项指标都有较大的增长。今年“十一”黄金周，我市旅游市场没有出现旅游交通拥挤、旅游安全事故、游客投诉事件，游客满意率较高。特点是：⒈“一日游”、“短线游”依然火爆，所占比例达80％，酒店平均出租率60％左右。游客的消费水平明显提高，出现三星以下酒店住宿率低，三星以上住宿率高的现

2、象。游客的平均停留天数为天。⒉自驾车旅游方式，家庭、亲朋好友自助旅游方式已成为时尚主流，散客量约占总游客量的70－80％。据了解，新开园的漳州滨海火山国家地质公园每天的游客量达2000人次以上，但团队少，自驾车族多，每天停车量近500辆。⒊省内的游客以***、***等地为主，省外的游客以广东、珠江三角洲为主，新增加部份上海客源；境外的游客以日本、韩国、东南亚游客为主，也有部分欧美游客到漳州旅游观光。⒋新景点成为新亮点，吸引了众多游客。本地的游客也认为外面的世界很精彩，本市的景点也不赖，如：新开园的地质公园，按4A级景区标准改造的***景区，还有*******等景区已成为我市一条比

3、较成熟的“滨海旅游圈”线路，境内外游客在这条旅游线上不亦乐乎，留连忘返。今年“十一”黄金周我市旅游工作的主要做法是：加强领导、周密部署、区域协作、宣传促销、再造辉煌。⒈加强领导、周密部署我市各级政府及旅游部门在认真总结以往黄金周假日旅游工作的基础上，一是围绕区域旅游合作积极备战“十一”黄金周；二是认真研究今年“十一”黄金周旅游可能出现的新情况、新问题，制定黄金周整体工作方案，切实解决好停车场、检票口、公共厕所等等薄弱环节上的问题，全面提高假日旅游的管理水平。⒉宣传造势，主动对接“十一”黄金周前，我局精心制作了旅游精品展台在“9·8”贸洽会进行宣传推介，并召开旅游新闻信息发布会，宣

4、传推介我市丰富的旅游资源、精品线路以及黄金周期间的旅游活动项目；共同出版了旅游地图，开辟旅游交通“绿色通道”，收到了较好的宣传促销效果。⒊增强素质，抓住契机为进一步提高旅游线路的综合旅游功能，黄金周前，市局领导积极下到各景区指导业务，并召开重点景区旅游工作会议，做好景区的安全隐患排查工作，对导游员、讲解员进行业务培训和公民职业道德教育，对旅行社的业务进行检查，对延线星级酒店进行复核，以此全面提高漳州旅游城市的整体水平，喜迎八方游客。⒋加强管理，安全渡汛我市各县旅游局在部署“十一”黄金周工作时，始终坚持“安全、秩序、效益”的指导思想，切实地把安全工作摆在头等位置，坚持在黄金周期间2

5、4小时值班制度，保持上下通讯畅通，确保假日期间出现的各种问题及时得到妥善处理。**市旅游局[*市xx年“十一”旅游黄金周情况小结]xx年“十一”黄金周工作小结今年“十一”黄金周是实行长假制度以来的作的顺利进行。二、突出重点，实现了景区安全有序的旅游参观环境在景区管委会的统一部署下，文物景区各景点、旅游服务一线部门紧紧围绕旅游安全，加强人力，各司其职，各尽其责，做到了人员到位、措施到位、检查到位、处理到位。一是认真开展节前安全工作大检查。主要是对各景区的公共服务设施进行检查。对关城景区，重点检查电瓶车车况、景区人工湖等水域周围的防护栏、安全警示牌、标识牌等。对外围各景点，重点检查长

6、城层层追究责任，决不姑息迁就。四是根据景区实际完善了危险地段、危险项目的安全管理措施，落实安全值班和巡查人员，避免了安全事故的发生。五是认真执行各项应急措施，随时准备对可能发生的问题进行及时的汇报和处理。三、抓住关键，维护了景区良好的旅游参观秩序为了维护“十一”黄金周旅游市场秩序，营造良好的旅游环境，景区经营部召集景区各经营户召开动员会，对落实诚信经营、文明服务进行了认真动员，对违反规定的各类经营行为提出了严正警告，杜绝了发布虚假旅游广告，欺诈宰客、假冒伪劣、强迫和变相强迫游客消费的现象，同时杜绝了围追兜售、强买强卖等不文明的经营行为。另一方面景区保卫部针对关城南门、东闸门、城上

7、及长城博物馆等游客较为集中的场所，制定了专门措施，避免了参观高峰时段的游客拥堵现象，做好了团队的检票和分流工作，同时，通过加强人手，加强现场指挥，维护了景区停车场良好的车辆通行和泊车秩序。四、进一步强化了接待服务工作在接待讲解、保卫等一线服务岗位中，深入开展了“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等提升服务质量的活动。接待讲解部门主动配合安全保卫部门进行各景点内的游客疏散和分流工作，在重点确保团队在景区的旅游参观活动文明有序的同时，认真进行讲解服务工作，为广大游客提供了热情