日桑公司采购流程业务外包中bpr

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1、日桑公司采购流程业务外包中BPR3日桑公司间接物料采购流程分析本章旨在对日桑公司现有的四个间接物料采购流程进行系统描述，在此基础上分析现有流程的问题点。3.1日桑公司和G公司介绍出于对日桑公司战略政策的保密和大连G公司的信息保密政策的遵守，本文中所引用的公司名称采用了假名的方式。日桑公司创立于1933年，是日本三大汽车制造商之一，也是世界十大汽车公司之一。1934年开始使用现名，公司的总部现设在日本东京，雇员总数近13万人。净销售额:85762.77亿日元营运收入:8611.60亿日元营运利润率:10.0%正常收入:8557亿日元净收入:5122.81亿日元全球销售总量

2、:3，388，592辆全球生产总量:3，378，578辆(2005年财政年度数据)上世界四十年代至八十年代的40年间是日桑公司快速发展时期，然而迈进90年代后，整个90年代对日桑来说都充满艰辛。由于市场的放缓以及自身产品方面的原因，日桑公司在1991开始出现了连续7年的亏损，亏损额在50亿美元以上。1999年新上任的CEO发表了“复兴计划”，在新任CEO的带领下，日桑公司仅用两年时间就扭亏为盈完成了“复兴计划”。3年内使采购成本下降200k;削减20%的销售成本和管理成本。2005年，日桑公司又发布了新的业务计划“全球增值计划”，2007财政年度结束为止，日桑公司的全球

3、销量达到420万辆，继续在全球汽车制造商中保持最高水准的营业利润率。2008年全球遭遇罕见经济危机，汽车行业更是出现巨额亏损企业。日桑公司2008财年最终亏损约24亿美元。G公司的前身是1997年JE集团公司在印度成立的后台服务和呼叫中心。主要为JE北美众多的事业部服务。2000年，成立了全球共享服务中心，开始全球化运营。除在印度的总部外，开始在中国、美国、欧洲等地区运营。2005年，己是上万人的共享服务中心脱离JE集团公司，独立后股权进行了调整，JE集团占到40%，Oak和MAP公司(均为美国投资公司)分别占30%。并与2007年8月2日在纽约证券交易所成功上市。经过

4、多年发展G公司全球现有员工34788人，分布于美国，墨西哥、印度，中国、匈牙利、罗马尼亚的17家分支机构，成为全球最大的BPO供应商。其服务的客户遍及全球。主要为客户提供金融流程，财会流程，人事流程，采购流程，供应链管理，1T管理流程等外包服务。2008年的外包服务黑皮书把G公司评为全球10大服务外包供应商，尤其在采购服务外包方面全球排名第一。2001年在大连成立的分公司也得到了迅速扩大，成为中国的独立BPO供应商公司。大连G公司主要目标市场是日本以及其他亚太国家和地区。大连公司目前拥有员工2788人，是大连最早从事外包服务的外资企业。2006年大连G公司成立中国长春分

5、公司，主要以对日业务为主，2007年成立上海分公司开始发展国内ERP市场，2009年成立北京销售公司开始发展国内外包市场。2005年初G公司正式独立后开始面对JE以外的客户，大连G公司第一个客户就是日桑公司。2005年中，日桑公司开始流程外包招标。G公司在与IBM，埃森哲等公司的竞争中胜出，成为了日桑公司的流程服务供应商。目前外包到大连G公司的日桑公司业务部门有采购，金融，人事，供应链管理，财务等，从事日桑公司流程的人员有786人。3.2确立目标和组建团队本次再造项目开始之初日桑公司20()8财年亏损24亿美元，对大连G公司提出削减30%成本的要求。因此确立本次项目的目

6、标是在充分考虑现存和未来发展的问题的前提下，对采购流程、业务和管理体制进行再造形成一个的以流程为导向的，管理机制严格的间接物料采购流程的整体解决方案。具体而言可以分解为以下四个方面:(l)降低间接物料采购流程的运营成本。(2)改变以业务职能为主导的采购部门架构体制，形成以流程为主导的新的管理体制。(3)加强公司对间接物料采购流程中的监控能力。(4)提高公司间接物料采购流程的执行效率和执行质量。日桑公司间接物料采购流程再造项目团队包括了大连G公司与日桑公司两部分人员。G公司投入项目经理1人，项目相关流程的流程主管4人，共计5人，各个部门的流程主管担任此次项目组的中方流程负

7、责人;日桑公司项目成员有日桑公司间接采购部大连理工大学专业学位硕士学位论文次长1人，相关间接采购部门的部门主管4人，共计5人。由间接采购部次长担任日方项目经理，并且由4个间接采购部门的主管担任此次项目组的日方流程负责人。3.3获得间接物料采购流程的现状描述日桑公司包括三个子公司在内每个公司都设有间接物料采购部，间接物料采购部主要工作:负责生产部门MRO(维护，维修，日常运营)物料的采购。目前日桑公司总公司以及三个子公司的间接采购流程全部外包到大连G公司。这四个公司的间接采购流程的管理延续外包前的运营管理体制:四个公司分别设立自己的间接采购