健康的社区健康管理现状分析及对策研究公共事业管理本科本科论文.doc

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1、本科毕业论文（设计）手册(2015届)题目：杭州绿城健康的社区健康管理现状分析及对策研究学院：人文社会科学学院专业：公共事业管理（健康管理方向）学号：XXX姓名：XX指导老师：XX职称：讲师成绩：XX中医药大学教务处制学位论文原创性声明兹呈交的学位论文，是本人在指导老师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。声明人（签名）：2014年12月6日58手册目录（一）本科毕业论文(设计)正文……………

2、…………………………6（二）本科毕业论文(设计)任务书……………………………………22（三）本科毕业论文(设计)开题报告…………………………………24（四）本科毕业论文(设计)文献综述…………………………………33（五）本科毕业论文(设计)外文翻译…………………………………37（六）本科毕业论文(设计)指导记录…………………………………50（七）本科毕业论文(设计)中期检查表………………………………53（八）本科毕业论文(设计)答辩资格审查表…………………………54（九）本科毕业论文(设计)答辩记

3、录…………………………………55（十）本科毕业论文(设计)成绩评定书………………………………5658本科生毕业论文（设计）杭州绿城健康的社区健康管理现状分析及对策研究姓名：刘刚指导老师：项莹专业：公共事业管理提交日期：2014年12月9日58目录中文摘要6英文摘要7引言81绿城健康公司的概况82.绿城健康公司社区健康管理现状分析82.1社区健康管理外部环境分析82.1.1政治法律环境92.1.2经济环境92.1.3技术环境92.1.4行业环境分析92.2社区健康管理内部环境分析102.2.1公司组

4、织结构102.2.2公司人力资源112.2.3公司服务资源112.3绿城健康公司的社区服务现状分析112.3.1落实社区健康服务，构建社区网络平台112.3.2健全的社区健康服务体系112.3.3了解社区客户的需求，注重社区健康服务质量132.3.4社区健康服务渠道通畅133.绿城健康促进管理有限公司社区服务存在的问题133.1社区健康服务队伍观念薄弱133.2缺乏人力资源支持，激励机制不完善133.3社区健康服务体系不够健全133.4客户管理机制不健全，客户流失现象严重143.5社区健康服务推广

5、力度不足144.绿城健康促进管理有限公司社区服务提升建议144.1积极引进专业人才，加强社区健康服务队伍建设144.1.1定期进行服务队伍培训，加强社区健康服务观念144.1.2完善公司管理制度154.1.3完善社区服务培训工作154.1.4建立良好的沟通机制15584.2社区健康管理服务流程优化154.2.1获取社区客户健康需求154.2.2个性化健康管理设计164.2.3社区健康服务推广164.3建立客户关系管理系统164.3.1建立社区客户信息数据库164.3.2评估社区客户价值和细分客户1

6、64.4社区健康服务战略调整165.结论17附录18参考文献20致谢2158杭州绿城健康的社区健康管理现状分析及对策研究XX指导老师：XX（XX中医药大学管理学院，杭州，XX310053）摘要：健康管理作为21世纪的朝阳产业，随着人口老龄化的不断加剧，慢性病成为危害我国公民公共卫生的主要问题等等，进行健康管理已经是一项势在必行的利民工程。本文主要通过结合绿城社区健康促进有限公司的社区健康管理经验，研究社区健康管理的活动，分析其优越性与存在的不足，并制定相关的解决措施。给整个健康管理行业一定的借鉴意

7、义。本文针对所研究的对象，对杭州绿城健康促进有限公司的发展作了简要概述，通过绿城社区健康管理的现状分析，得出社区健康管理的可行性。针对绿社区城健康管理存在的不足，给出相关的改正意见，从而为全面推行社区健康管理奠定理论基础。本文重点分析了杭州绿城社区健康管理模式。详细论述了杭州绿城健康促进有限公司现行的社区管理模式，并对针对管理现状，分析了社区管理模式的优势及存在的问题与不足。文章提出了相关的改进意见，并对健康管理行业发展提出了合理的建议。关键词：健康管理；社区管理模式；社区管理；58Communi

8、tyHealthManagementCurrentSituationandCountermeasuresofHangzhouGreentownHealthManagementCompanyGangLiuDirector：YingXiang（ManageCollege,ZhejiangChineseMedicalUniversity,Hangzhou,China,310053Abstract:HealthManagementasasunriseindustryinthe21stcen