2016 中国企业即时通讯（im）用户市场调研趋势报告

《2016 中国企业即时通讯（im）用户市场调研趋势报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2016中国企业即时通讯（IM）用户市场调研趋势报告2016中国企业即时通讯（IM）用户市场调研趋势报告2016年8月移动信息化研究中心MobileInformatizationResearchingCenterp??关于《2016中国企业即时通讯（IM）用户市场调研报告》本研究报告针对2015年-2016年中国企业级IM市场的发展状况做梳理分析。内容包括：移动信息化研究中心核心观点，企业IM用户剖析及资本关注情况，企业IM部署步骤及投入状况，企业IM应用情况及使用担忧，企业IM品牌诊断及厂商点评。p??研究背景近年来，SaaS服务

2、需求在细分应用市场的变化巨大，其中企业级IM提高工作效率以及降低成本的优点逐渐显现，因此企业IM的应用部署得到了大范围的提升，但也有部分企业未部署或者引入后停用，基于对IM市场的追踪，移动信息化研究中心发起并推出本研究报告。p??研究目的????企业IM的行业发展现状（用户、部署、应用）；????全方位重点了解企业级IM用户；????探究企业IM的产品、服务、综合竞争力；????洞察企业IM行业的产业趋势；报告简介p??研究方法ü??定性研究：深度访谈ü??定量研究：调查问卷p??样本说明ü??调研随机抽取IM企业用户样本，获得总样

3、本数量为800＋个；p??重要说明ü??本次报告数据采集截至2016年7><7月8日；ü??本报告中，企业规模分类暂按照人员规模进行划分，并且基于此作为分析划分标准：500人以下为中小型企业，500人（含）以上为中大型及以上企业；ü??在后继的研究中，移动信息化研究中心可能更新部分数据，如果市场没有质变，移动信息化研究中心不再形成单独的报告来说明。研究方法目录企业IM用户剖析及资本关注情况2企业IM部署步骤及投入状况3企业IM应用情况及使用担忧4Contents企业IM品牌诊断及厂商点评5移动信息化研究中心核心观点1-12%-4%-

4、2%-1%-3%<7%-8%4%3%-14%28%35%3<7%39%41%45%45%45%4<7%48%16%31%35%38%38%52%3<7%49%50%34%-50%0%50%100%150%企业用户SaaS应用未来实践应用选择GAP现在将来办公协同数据处理生产制造执行管理人力资源工业设计通讯服务ERP管理供应链财务管理客户关系管理观点Ⅰ：未来云通讯服务得到企业用户的进一步实践移动信息化研究中心认为：通讯服务将成为未来SaaS应用中部署实践的重点，在企业用户中将得到较为普及的应用渗透。数据来源：移动信息化研究中心，201

5、6/<7/8开始出现企业级的通信产品。代表产品：腾讯RTX等如今企业IM的百家争鸣，未来各自圈地的多点充盈。启蒙阶段（2003年之前）萌芽阶段（2003-200<7）发展阶段（2008-至今）未来阶段…………移动信息化研究中心认为：植根于中国高速发展且基数巨大的企业用户群发展，企业级IM市场从无到有、再到壮大。不同于个人IM市场的高度集中化，企业级IM市场现今呈现趋向百花齐放的局面，未来暂时也难以做到一枝独秀。观点Ⅱ：企业IM市场走向高速共同发展期在电子邮件之后出现，用个人工具来实现企业通信。代表产品：OICQ等数据来源：移动信息化

6、研究中心，2016/<7/8企业IM专业级产品兴起兴盛。代表产品：阿里钉钉、融云、IMO、环信等观点Ⅲ：市场格局BAT类、老牌、新兴厂商三足鼎立移动信息化研究中心认为：企业IM市场呈现出BAT类、老牌、新兴厂商三足鼎立的格局。老牌厂商积累用户较多，参与度较高；BAT类厂商当前知名度较高，未来用户渗透率有进一步提升的空间；新兴厂商数量较多，知名度与参与度会不断提升。参与度知名度0.0%5.0%10.0%15.0%0.0%5.0%10.0%15.0%腾讯RTX华为UC中国移动企业飞信阿里钉钉微信企业号融云信鸽环信容联IMO汇讯WiseU

7、C传统老牌厂商BAT类新兴厂商数据来源：移动信息化研究中心，2016/<7/8观点Ⅳ：中小型企业是潜增量市场的主力军中小企业中软件开发行业占15.6%中小企业中咨询研究行业占11.2%一年内有引入企业IM计划的企业500人以下企业500人(含)以上企业<78.8%21.2%中大型企业中制造业占29.1%中大型企业中金融业占16.1%移动信息化研究中心认为：企业IM的潜增量用户市场中，中小型企业(500人以下)是未来发展的主力军，其中软件开发业和咨询研究业是主要力量；而在大型企业(500人以上)中制造业和金融业是重要用户群。数据来源：

8、移动信息化研究中心，2016/<7/8观点Ⅴ:实践中用户重点关注产品安全,功能,品牌,稳定性企业用户在产品使用方面的担忧：企业用户选型考虑因素：选型品牌影响力大10.5%产品安全性好1<7.1%功能满足全部需求16.<7%41.<7%