酒店客房经理年度总结

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1、酒店客房经理年度总结 第一篇_酒店客房主管年终总结 　　光阴似箭，进进xx酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，时间脚步永久都是那末快。工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过本身的不断努力，不管是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获。 　　思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱惜酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，固然有成功的阳泪水，也有失败的辛酸容，然而日趋剧烈的社会罢竟争也使我充分地熟悉噎到成为一位德智体全面笑发展的优秀工作者的重瓦要性。在学习上，严格

2、底要求自己，凭着对专业昂知识和技能的强烈寻求谣，端正工作态度，作到兆了理论联理实际;除专疹业知识的学习外，还留沥意各方面知识的扩大，巳广泛的浏览其他部分、菩学科的知识，从而进步班了本身的一专多能的优菊点及思想文化素质，包胯括生活中也学到了养成霹良好的生活习惯，生活噬充实而有条理，有严谨宰的生活态度和良好的生抚活作风，为人热忱大方句，老实取信，乐于助人秩，具有自己的良好做事祟原则，能与同事们和睦痒相处。 　　工作上，本淤人自XX年工作以来，棘前后在餐饮部、总台、嘱房务中心等部分工作过尺，在往房务中心工作之躇前，酒店重新装修期间篓还参加酒店自办的

3、培训嗡，那时候是学习客房的葡操纵技能，不管在哪一悸个部分，都严格要求自恼己，刻苦研究业务，就赃是凭着这样一种坚定的享信念，争当行家内行。亭为我以后的工作顺利展鞋开打下了良好的基础。啤 　　记得，刚进餐厅时喻，那时候的酒店生意爆捆满，而我固然是刚从母毕校那学习了一些理论知泰识，但这一现状不能满锋足工作的需求。为了尽球快把握服务行业，天天交坚持来到酒店学习酒店舜制度及理论知识等等，阎到了工作时间，就和那无些先辈们学习实际操纵戏及帮忙做点小事情，到疵了晚上思家的心情与日乃俱增，那时经理知道后卡常给我们开会，聊聊工辽作的不便及心中的不满娱加上本身不足

4、，以给予赶工作上支持精神上的鼓熬励，经过较长时间的锻糟炼、克服和努力，使我慨成为一位合格的服务者铭，就样度过一年半的餐憾饮工作，让我收获最多寸的也就是在餐饮的时候甫，它让我了解到了人们钥最基本的交际场合中的杨礼节，对待客人要热忱访、友好、耐心、周到。疑这也是我本人性情中所建缺少的、所没有的，也伊让我明白与同事之间相携处也是这类精神。实在驭这也是改变不好性情的跨良好途径。 　　我后来鲸工作的时间大部份在客谩房，为了能更好的服务辊客户，针对不同层次、范不同需求的客户，我给袖予不同的帮助和服务，菠这就要求着我不但要有习全面的专业知识和广泛辛的信息来

5、源，与各部分在也要保持紧密的联系。版更重要的是传达信息的殉急时性、正确性。这些患从前厅所学到的也就让蚜我在房务中心的工作得茵心应手。于此同时加强怯与同事间的密切配合、拒团结协作、彼此之间相蚌互体谅，构成一个团体些气力，这样更能进步工郁作的效力和进度。 　　垦最后，我想说的是，上阂面只是我工作中获得的斑一点成绩，这与单位的阂领导和同事们的帮助是侍分不开的。我始终深信绍一句话一根火柴再亮，奥也只有豆大的光。但倘儿若用一根火柴往点燃一搀堆火柴，则会熊熊燃烧末。我希看用我亮丽的青惕春，往点燃四周每位客凶人，感化鼓励着同事们哲一起为我们的事业奉献毗、进

6、取、创下美好明天牙。 　　不足的地方就是空情绪波动较大，不够温撼顺，我在今后的工作中敞一定会不断的锻炼完善肯自己，争取作一位优秀颐的酒店工作者。 第二篇某_客房部年终工作总结泣 客房部XX年工作总结缅 　　紧张而忙碌的一年斩马上就要结束了，回顾锄我来玉龙山氡泉度假村铱也有三个月的时间，在益这段时间有许多的收获茸和体会。客房部做为一博个服务性部门，其主要彩目的就是为客人营造一淤个清洁、安静、舒适、囤温馨的住宿环境，这一谰切都是我们的首要工作邢，但同时我们还肩负着景为度假村创收、节支的测责任。在过去几个月的亮时间里，虽然经历了各炕种波折，但在公司

7、和度执假村领导的带领下，客终房部全体员工上下一心液，团结一致，勤勤恳恳长，积极主动的完成上级敬领导交予的各项工作任杖务。在做好日常工作基毕础上，努力提高业务水篱平，在思想上严格要求蔑，在工作上务实求真，阴全方位提升工作效率、彦质量。 　　借此辞旧迎厉新之际，对过去三个月化的工作、成绩、经验及腔不足地方进行回顾总结秒，以利于新的一年里奋苑发进取、再创佳绩。下误面也对部门今年的工作之进行总结： 一、工作方赵面 　　1.规范各岗位键的服务用语，提高对客椒服务质量。 　　为体现真客房人员的专业素养，奇针对员工在日常工作中槛各岗位服务用语存在不捞规范、

8、不统一的现象，茹及时制定客房部各岗位咒的服务用语，做为我们曙对客交流的语言标准，艳同时，也将做为我们培袜训新员工的教材。在新昏的一年里度假村正好处豆于争取中药养生基