rosetta stone常见问题

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1、1.　WindowsInstaller软件包存在问题问题描述：安装接近结束时，“RosettaStoneV3安装程序信息”提示："WindowsInstaller软件包存在问题。作为安装一部分的程序没有按预期完成。请与您的支持人员或软件包供应商联系。操作addFirewall_RS_v3_App_DIR_IN，位置：C:Windows...RosettaStoneVersion3.exeaction=allow"，点确定后，程序执行回滚动作，安装无法完成。解决办法：启动"WindowsFirewal

2、l"服务，重装罗赛塔石碑。启动"WindowsFirewall"服务：开始→运行→Services.msc→WindowsFirewall→启动。2.　软件自动关闭问题描述：软件运行后自动关闭。解决办法：将“数据执行保护”设置为"仅为基本Windows程序和服务启用DEP"。如何设置：计算机属性→高级系统设置→性能设置→数据执行保护→仅为基本Windows程序和服务启用DEP。3.　找不到FNInterface.dll文件问题描述：使用免激活补丁时，程序提示"Cannotfindthefile.Searc

3、hthefile?"。解决办法：软件提示时，点击"Yes"，打开"FNInterface.dll"文件。该文件位于安装位置，即安装过程中指定的位置。或者通过搜索找到该文件所在的文件夹，复制免激活补丁到该文件夹中，点击"Patch"，关闭。默认位置：C:ProgramFilesRosettaStoneRosettaStoneV3。4.　Cannotaccessthefile.Maybeit'sinuse...问题描述：使用免激活补丁时，程序提示"Cannotaccessthefile.Maybeit

4、'sinuse...PleaseclosethefilebeforePatching!Trytoaccessthefileagainnow?"。解决办法：可能是未关闭罗赛塔石碑，关闭后重试。可能是Vista系统中用户权限问题，右键单击免激活补丁，以管理员身份运行即可。5.　8112错误问题描述：运行罗赛塔石碑，软件提示："8112发生轻微错误单击“确定”以继续2002-1"。解决办法：单击“确定”以继续。8112轻微错误是使用免激活补丁造成的，目前最好的解决办法是单击“确定”以继续。6.　9114错误问题

5、描述：安装语言时，软件提示9114错误。解决办法：升级软件到最新版本或使用新的安装程序重新安装。这个问题存在于较旧版本的软件中，当安装的语言要求软件达到较新版本时，软件则提示9114错误。7.　蓝屏死机或自动重启问题描述：安装语言时，系统蓝屏死机或自动重启。解决办法：卸载NOD32。升级NOD32到3.0版以上。8.　Hack.Exploit.Swf.a病毒问题描述：安装语言时，反病毒软件发出病毒警报，报告为Hack.Exploit.Swf.a病毒。分析Hack.Exploit.Swf.a，其中.Swf是

6、Flash文件格式。罗赛塔石碑可能含有Flash，但不含有此病毒，属误报。解决办法：卸载反病毒软件，重装罗赛塔石碑或重装语言级别。安装语言时，如果语言已存在，软件就会提示：“您的计算机上已有此语言级别。是否确实要重新安装现有语言文件？”选择“是”即可重装语言级别。9.　4111错误问题描述：学习过程中，软件提示4111错误后，跳过部分课程，该部分课程无法访问。解决办法：重装出现错误的语言级别。4111错误是反病毒软件误杀Hack.Exploit.Swf.a病毒造成的。10.　语言无法激活问题描述：安装语言

7、后，无法激活语言。解决办法：使用免激活补丁。使用免激活补丁后，全部课程可访问，不必再激活语言，软件提示8112错误，单击“确定”以继续。11.　课程被锁问题描述：只能访问第一单元的第一课和第二课。解决办法：使用免激活补丁。12.　2122数据库过期问题描述：2122数据库过期，软件无法正常运行。解决办法：删除文件夹(需要显示隐藏文件和文件夹)：XP-C:DocumentsandSettingsAllUsersApplicationDataRosettaStoneVista-C:ProgramDa

8、taRosettaStone重新启动罗赛塔石碑。2122数据库过期发生在新版本的安装过程中，是用户文件夹中残留的旧版文件造成的。13.　已知错误和未知错误问题描述：2213、3217、4112、Fatalapplicatianerror#5118、5211、5222、无法输入用户名及其他未被提及的错误。解决办法：如果有，卸载反病毒软件(除了例外的卡巴斯基和NOD323.0)。卸载罗赛塔石碑。删除文件夹(需要显示隐藏文件和文件