武威ccb竞争力提升策略

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1、武威CCB竞争力提升策略第一章武威CCB及其竞争力1.1武威CCB概述1.1.1商业银行的定义商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国公司法》设立的，吸收公众存款、发放贷款，办理结算业务的企业法人。商业银行具有企业的普遍属性，以营利为目的，追逐利润最大化，它也是经营货币的特殊企业，之所以特殊，是因为它不同于一般工商企业，它经营的是充当一般等价物的货币，通过货币资金的营运获取利润。与其它金融企业相比，商业银行的显著特点就是吸收公众存款。'1.1.2武威CCB的情况目前，CCB武威分行下辖营业网点10个（9个网点型支行、1个营业室），内设1

2、2个部门。全行在岗员工258人，平均年龄42岁。其中：中长期员工占82.9%,短期员工占17.1%;男职工占55%，女职工占45%。有"全国银行业金牌服务网点"1个、"甘肃省银行业金牌服务网点"1个、总行级"青年文明号"1个、省分行级"青年文明号"5个、总行级"巾帼文明示范岗"1个。截止2011年12月底，全行各项存款余额45亿元，各项贷款余额22亿元，中间业务收入突破3000万元，实现税前利润6700万元。1.1.3武威CCB的特征武威CCB是与社会公众利益密切相关的，它受到银行监管法规的严格约束和政府有关部门的严格监管。武威CCB与一般工商企业一样的是以

3、盈利为目的的企业，它也具有从事业务经营所需要的自有资本、依法经营、照章纳税、自负盈亏，以利润为经营目标；武威CCB与一般工商企业不一样的是经营对象的差异。工商企业经营的是具有一定使用价值的商品，从事商品生产的流通，而武威CCB经营的是一种特殊商品——货币。因此，武威CCB是一种特殊企业——金融企业。但作为金融企业，它与专业银行和其他金融机构又有所不同。武威CCB经营的业务比较全面，能为客户提供所有的金融服务，如存款、发放金融债券、放款、进行证券投资和结算业务等。而专业银行只集中经营指定范围内的业务和提供专门服务。其他金融机构，如信托投资公司、保险公司、财务公

4、司、租赁公司等，由于他们不办理存贷款业务，其业务范围就更为狭窄了。1.1.4武威CCB的地位首先，武威CCB是武威经济活动的中枢和纽带，贷款业务可以帮助个人、家庭、工商企业、社会组织和政府融通资金，存款业务直接影响，并在很大程度上制约着客户的经营活动，影响国民经济和社会的发展变化；结算业务加速了货币资金周转，提高了资金的使用效率；代理等中间业务既为客户提供便利，又帮客户创造新的财富。其次，武威CCB作为国有股份制商业银行是我国金融体系的主体和基础，从世界各国金融体系的历史演变过程看，商业银行是金融主体的初始和最基本形式，中央银行和其它各类金融企业都是在商业银

5、行发展到一定阶段和程度后从中派生而来的。此外，从机构数量、从业人员和资产规模来看，武威建行处于武威金融体系的主体地位。1.2武威CCB竞争力概述1.2.1竞争力理论的兴起诺贝尔经济学奖获得者，竞争理论大师乔治?斯蒂格勒在《新帕尔格雷夫经济学辞典》中对竞争和竞争力的定义为：发生在个人（或集团或国家）间的角逐，凡西方或多方力图取得并非各方均能获得的某种东西时，就会竞争。竞争力是泛指在自由竞争条件下，一个个体或社会实体致使竞争制胜的能力。2"竞争力"一词是普拉哈拉德和加里?多默尔于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业的竞争力》中首次提出的。根据其定义，竞争力

6、是所指企业为顾客带来特殊利益的一类独有技能和技术。它不是企业单个技术或某一动作过程中所具有的技能，而是指所为企业的经营活动提供竞争优势和竞争能力的多方面技能、资产和运作机制的有机集合，它能为企业发展带来长远的竞争优势。这种竞争力是"企业持续竞争优势的力理源泉"。31.2.2武威CCB竞争力的内涵武威CCB的竞争力主要是指武威CCB在市场经济和充分竞争的环境中，运用自身综合的优势和技术，开发优势产品和服务，进行差异化市场营销，并最终赢得市场和客户，实现自身效益和价值最大化的综合能力。41.23武威CCB竞争力的构成要素武威CCB竞争力是一个由技术竞争力、流程竞

7、争力、制度竞争力、人才竞争力、文化竞争力和战略竞争力六个方面竞争力组成的竞争能力体系。技术竞争力。武威CCB竞争力有赖于其先进的客户需求分析能力，强大的技术创新能力，领先的产品研发和服务方案设计能力，有力的信息技术支持能力和快速满足客户需求的能力。技术创新是形成和提升银行竞争力的关键要素。离开技术创新，银行竞争力就成为无源之水、无本之木。流程竞争力。武威CCB竞争力有赖于市场向导的、面向客户的、高效率的、多样化的业务流程体系，以保证各项业务的高效、有序营运，建立灵敏的市场反应机制、有效的质量控制体系和成本控制能力等。制度竞争力。武威CCB竞争力有赖于清晰的产

8、权制度和法人合理，以对银行的经营者产生有效的约束，为