前厅各岗位英语会话

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1、前厅部饭店员工初级英语培训教材目录1、酒店十大部门及办公室……………………………………22、前厅常用术语介绍…………………………………33、月份/星期……………………………………………44、时间…………………………………………………………55、简单一句对话………………………………………………6—86、客房预订……………………………………………………9—127、迎客…………………………………………………………13—158、登记入住……………………………………………………16—189、兑换外币…………………………

2、…………………………19—2110、结账退房…………………………………………………22—2411、叫醒服务…………………………………………………25—2812、电话总机…………………………………………………29—3113、票务服务…………………………………………………32—344酒店十大部门及办公室部门Departmentv前厅部FrontOfficeDepartmentv市场营销部Sales&MarketingDepartmentv人力资源部HumanResourcesDepartmentv客房部House

3、keepingDepartmentv餐饮部Food&BeverageDepartmentv康乐部RecreationDepartmentv财务部FinancialDepartmentv采购部PurchasingDepartmentv工程部EngineeringDepartmentv安全部SecurityDepartmentv总经理室GeneralManager'sOffice4前厅常用术语介绍v房务部：RoomsDivisionv前厅部：FOFrontOfficev客房部：HSKPHousekeeping大堂

4、副理：AssistantManagerv前台：FrontDesk接待处：Reception/Check-in收银处：Cashier/Check-out领班：Captain主管：Supervisorv班次负责人：ShiftLeaderv商务中心：BusinessCenterv接线员：Operatorv预订处：RoomReservationv礼宾服务处：Concierge行李生：Bellmanv金钥匙：GoldenKeyv商场：ShoppingMallvLobbyBar大堂吧vChineseWesternRes

5、taurant(中、西餐厅）vRecreationCenter娱乐中心vMeetingRoom会议室vTeahouse茶楼vWashroom洗手间4月份/星期4vMonday星期一vTuesday星期二vWednesday星期三vThursday星期四vFriday星期五vSaturday星期六vSunday星期日44vJanuary一月vFebruary二月vMarch三月vApril四月vMay五月vJune六月vJuly七月vAugust八月vSeptember九月vOctober十月vNovember

6、十一月4vDecember十二月4Whattimeisit？几点了？35v10:00tenv3:05threeofiveinthemorning上午v8:10eighttenintheafternoon下午v6:15sixfifteenv6:45sixforty-fivev7:35seventhirty-fivev9:55ninefifty-fivev10:25tentwenty-fivev11:38eleventhirty-eightv12:40twelvefortyv1:18oneeighteenv3:5

7、0threefiftyv4:36fourthirty-sixv6:25sixtwenty-fivev7:42sevenforty-twovPS：形容上午下午，也可以使用AMORPM35简单一句一、问候语Greeting1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）Gladtomeetyou.很高兴见到您。3、Howareyou?您好吗？（熟人）Fine,thanks.Andyou?很好，谢谢

8、。您好吗？二、欢迎、祝愿WelcomeandCongratulation1、Welcometoourhotel（Yuehehotel）.欢迎到我们饭店(月河客栈)来。2、Haveagoodtime!祝您过得愉快！3、Congratulations!祝贺您！4、Happybirthday!生日快乐！5、Happynewyear!新年快乐！6、MerryChristmas!圣诞快乐！7、Haveanic