企业理智营销对践行社会责任的意义论文

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1、企业理智营销对践行社会责任的意义论文..毕业内容摘要：企业对顾客需求必须进行理智的分析，对不利于社会以及有损顾客长远利益的需求，必须予以抵制；即使顾客需求是合理的，也不应盲从，还应该理智地分析自身，量力而行，扬长避短，生产、经营那些既是顾客需要..毕业，又是自己力所能及，同时也是专长、优势所在的产品，这才是企业对顾客、对社会负责任的理智的营销行为。关键词：理智营销社会责任单纯的市场营销观念与现代市场观念的关系商品生产经营者、企业把顾客的需要放在第一位，以满足顾客需要为中心开展全部生产经营活动，奉行“顾客至上”、“顾客导向”、“一切为了顾客”的

2、原则，“发现顾客的需要并设法满足”，是市场营销观念的体现，这种经营哲学的形成是市场观念——商品生产经营者、企业经营管理者对市场的根本态度、看法、观点，比起传统以商品生产经营者、企业自身为中心的生产观念、产品观念和推销观念等有了根本的转变和巨大的进步。随着我国市场格局逐步从卖方市场转变为买方市场，市场营销的概念和市场营销观念被越来越多的商品生产经营者、企业所接受，我国终于也跨进了“营销时代”。但是应当清醒地认识到，单纯的市场营销观念并不是完整、完善的现代市场观念。许多商品生产经营者、企业片面地服从、迎合顾客需要，片面地追求市场占有率、顾客满意度

3、，结果出现了以下现象：塑料包装袋和泡沫塑料餐盒、一次性木筷的大量使用，虽方便了购物、就餐的顾客，但造成了严重的固体废弃物污染，也浪费了大量资源（尤其是再生不易的森林资源）；烟草制品的大量生产供应虽能满足烟民的过烟瘾需要，但对他们的健康有害，而且对广大不吸烟者会造成“被动吸烟”的健康损害，还常常对公共场所的消防安全构成威胁；许多旅游景点为满足游客观光、购物、娱乐、食宿的需要而建造的商店、饭店、宾馆、游乐场、索道、电梯等工商服务设施过多、过滥、过乱，使自然、人文景观遭到无法补救恢复的破坏，被人们称之为“破坏性建设，建设性破坏”，一些影视剧组为了拍

4、摄能吸引观众眼球的镜头，追求票房、收视率，对风景名胜区的环境资源以及古董文物珍藏也造成了破坏；有些商品包装过度，十分奢侈，与商品本身的价值极不相称，成为“买椟还珠”的现实版，虽适应了一部分顾客送礼要面子，一部分顾客摆阔斗富的心理需求，却造成了资源浪费和过多的废弃物，形成“包装物公害”。以上种种现象可大体概括为三类：有的只是适应、满足了顾客的眼前、短期需要，却损害了顾客的长远、根本利益；有的只是适应、满足了少数顾客的需要，却损害了大多数顾客、全社会的利益；有的适应、满足了当代人的需要，却不利于后代人的可持续发展。因此，现代市场观念必须在市场营销

5、观念的基础上加以补充、深化、发展，升华为社会营销观念，即从“顾客导向”提升到“社会导向”，也就是对所有的商品生产经营者、企业提出“社会责任”的要求：立足于社会，服从社会制约，切实为社会服务，做守法、护法的合格“公民”，对社会负责任、尽义务，维护、增进社会公益，促进社会和谐文明进步。经营目标应从单纯追求利润最大化或市场最大化，转变为兼顾顾客、生产经营者、全社会三方面要求，实现“三得利”，兼顾微观经济效益与宏观经济效益及社会效益、生态环境效益，力争综合效益最大化。经营活动的宗旨和准则——“让顾客满意”也应作适当修正，即把顾客的概念从狭义扩展到广义

6、，不仅指现实购买者，还包括所有的潜在购买者，以及所有受产品和营销活动影响的利益相关者、社会公众。营销者只有对广义的顾客负责，努力做到让广义的顾客满意（至少没有不满意），才称得上是现代完全意义上的、高品位的市场营销，理智的市场营销。对顾客需求必须理智地分析和引导对于商品生产经营者、企业而言，“只要是（凡是）顾客需要的，就（都）应该设法去满足”，这种说法显然不对。顾客的需要不一定都对。所谓对与不对、合理与不合理，就看该需要是否损害顾客的长远、根本利益（如健康、生命安全、人权），是否损害社会利益（如是否合法，是否符合社会公认的道德规范）。所以，商品

7、生产经营者、企业对顾客需求不能不加分析一味、一概予以满足，必须进行理智的分析，“择其善者而从之，其不善者而改之。”对不利于社会的有害需求，对有损顾客长远利益的需求，决不能见利忘义，必须予以抵制，即实行“反营销”，如：严格执行政府对烟、酒、文化娱乐用品和服务项目的管理规定，对顾客的不当消费加以人员、年龄、时间、数量、场所等限制，做“反广告”（如卷烟包装上明显标注“吸烟有害健康”、“吸烟会导致癌症”、“吸烟会造成慢性和痛苦死亡”；影视作品提示“未成年人不宜”）；对当前在我国许多地方盛行的奢侈性消费、炫耀性消费，以及陋俗（如迷信）消费、“黄色”消费

8、、“黑色”消费，商品生产经营者、企业都不应去投其所好、推波助澜，而应当抨击、抵制。不过，对那些不良需求，光“堵、禁”不如再予以“疏、导”，就是要给顾客找出路、指出路