家乐福超市核心员工的非物质性激励方案设计

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1、家乐福超市核心员工的非物质性激励方案设计第1章家乐福超市概况和核心员工非物质激励现状本章首先介绍家乐福超市的企业概况和发展历程，再重点阐述企业文化相关内容，便于详细了解家乐福超市的问题和产生问题的原因。，.1家乐福超市概况家乐福集团成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11，000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。家乐福超市于1989年在中国台湾创办了第一家分店，1995年家乐福第一家店在中国大陆地区开张，1999年与普美德斯集团合并，成为欧洲

2、第一、世界第二大的零售企业，员工总数超过43万人。随后陆续在中国连续创办了120多家分店。2007年家乐福公司被《财富》杂志列为全球500强企业第32位。家乐福于1995年进入中国后，采用了一系列国际先进的超市管理模式，目的是致力于为社会各界提供物美价廉的商品和优质的服务，这样的举措深受到广大消费者的青睐和肯定，其中“开心购物家乐福”、“一站式购物”理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，最北至哈尔滨、最南至深圳、最西至乌鲁木齐、最东至上海的中国广裹土地上开设了110多家大型超市，聘请几万名员工。

3、由于凡万名员工的素质参差不齐，学历构成高低不一。现分别针对2008年和2009年长春几家分店员工的学历构成进行统计，如表1.1和表1.2所示:从表1.1的数据中，可以看出本科以上学历的人数占总人数的160k，中专以上学历的人数占总人数的46%，高中以下学历的人数占总人数的38%。从表1.2数据中，可以看出本科以上学历的人数占总人数的18%，中专以上学历的人数占总人数的46%，高中以下学历的人数占总人数的36%。从以上数据分析可以得出，超市员工的学历在提高，素质对应也相对较高.这些人将会成为家乐福超市前行中不可缺少的人才

4、。2007年家乐福超市进驻长春新天地购物公园，这将意味着零售国际巨头在长春开始瓜分蛋糕了，随着多家超市相继退出了长春市场，打破了以前的供应平衡，而家乐福超市的进入正好填补了当时这个空缺，家乐福超市与新天地购物公园二者强强联手，一定会激活新天地商圈和广大周边区域的商业发展，发挥其世界连锁“大鳄”的辐射力量，从而在一定程度上促进了长春市第三商圈的快速形成。随着长春经济的快速发展，必然导致的结果是人均收入水平的增加，这就意味着长春老百姓的购买能力还有着很大的潜力空间。长春老百姓的购买能力比较乐观。这就是家乐福超市进入长春的主

5、要原因。1.21.2.11家乐福超市核心员工非物质激励现状家乐福超市核心员工的界定和非物质激励的含义家乐福超市核心员工的界定核心员工主要是指那些掌握了企业的核心业务、控制企业的关键资源、创造企业的核心能力、拥有企业所需的核心技术及技能、在某些方面“无法替代”、对企业的长远发展有深远影响的那部分处于企业关键岗位上的关键员工。据美国马里兰州大学学者DaVld·Lepark和Scott·A·Snen人力资本混合雇佣模型理论，可以从人力资本战略价值这个维度和稀缺性这个维度将企业员工加以分类，即从企业核心能力的角度对企业起到核心

6、作用的核心员工进行划分。超市属于劳动密集型行业，而超市的核心员工的范畴又较为宽泛。一般来说，主要指中高级管理人才(如店长、营运部门主管)、采购人才、专业技术人才(如客服经理、收银员等)。对于家乐福超市来说，这些掌握核心业务、控制核心资源、创造核心能力的核心员工同样是家乐福超市前行中不可或缺的力量。家乐福超市核心员工身上具有的特点为:核心员工的需求层次比较高、核心员工具有比普通员工更强的危机意识、核心员工的独立性和工作的自主性比较高。2.家乐福超市非物质激励非物质激励主要作用在人的心理，主要是通过物质、福利以外的途径来满

7、足于人的精神需要。它不仅可以弥补物质激励方面的不足，而且可以成为长期起作用的力量，在很大程度上可以激发员工的工作热情，满足员工的自我发展的需要。非物质性激励主要是指从精神层面来提高员工的自觉性、主动性和首创性，挖掘员工潜能，从而真正实现员工和企业的价值。家乐福超市的非物质性激励是指除薪酬福利以外的起到辅助性激励的措施，能够起到满足员工的需要，实现员工自身价值的激励措施。主要包括:清晰的员工职业生涯规划、完善的培训机制、合理的岗位配置及晋升机制、和谐的员工忠诚度、科学的绩效考评体系。1.2.2家乐福核心员工非物质激励的现

8、状核心员工的非物质激励体现在自我价值的实现、社会认可、工作满足感及成就感、工作安全感等诸多方面，而家乐福超市中核心员工在非物质性激励方面存在一下几方面的状况。1.2.2.1家乐福超市非物质性激励在核心员工高层次需求方面的现状根据马斯洛的需要层次理论，主导需要集中在社会需要、受尊重需要和自我价值实现需要这三个较高的需要层次上。家乐福