39说客业务运营方案

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1、目录一、活动背景1二、活动目标3三、活动对象3四、活动时间3五、整体营销策划31、策略分析32、目标客户分析43、营销推广4六、活动方案4七、进度计划10八、传播方案10九、达成目标的渠道方案11十、承办公司、移动公司及涉及到的外单位的沟通协调方案12十一、具体执行方案1315139说客深度运营策划一、活动背景139说客是中国移动为手机客户提供的网上家园，是一个融合了SNS、微博客等元素的网上社区，是以客户的手机号为唯一ID，是一个真实、可靠、开放的随时沟通、随地分享、实现短信参与、多向互动服务平台。快速分享-

2、--随时一句话，传遍好友圈可以在任何时间任何地点通过手机或互联网发言或发照片，你的朋友也可以随时随地用手机或互联网收到它们并给予回复。由于贯通了互联网和手机两个终端，这种分享方式可以真正做到第一时间，第一地点，毫无障碍。G3通话---电脑打电话，超便宜，超简单在电脑上通过互联网打电话，花费便宜到‘分’。对于打电话的人，再也不用考虑异地甚至全球漫游的昂贵费用，无论你在哪里，只要有互联网，就可以以统一的低廉话费打电话，不再需要苦等优惠时段，不再需要加拨各种长途IP号码，不再需要费力寻找尝试各种网络电话。只要你在自己

3、的139说客空间里找到要拨打的对象，一键就可以接通TA。15i联系---安全便捷的联系人数据库，网络手机同步管理上传电话本到i联系，你就为手机里的所有联系人建立起一个安全便捷的管理系统。不仅将众多联系人分门别类，梳理清晰，而且永不丢失。i联系是你用互联网或手机与朋友沟通的共有平台，你也可以随时随地通过手机或电脑同步管理所有联系人。网盘---高速存储超大文件，资源共享方便快捷网盘为您提供网络存储及共享空间，您可以很方便地存储及与联系人分享文件、照片、音乐、影视等 内容，提供如下三大特色亮点功能：超大文件高速上传，

4、支持断点续传；资源共享、短信通知；提供短信、彩信及邮件附件等共享方式，方便快捷。短信、彩信，139邮箱、手机通讯录的上传管理、G3通话等多种服务在人们的生活中都展现电脑到手机的融合通信方式，139说客真正为中国移动用户打造真实可信的网上家园，提供了自由与分享的平台。如此新型的应用，139说客带给人们的生活便捷是无可限量的。一、活动目标1、推广139说客业务，提升用户活跃率达到xx万/月以上，且G3通话活跃用户数占xx。2、有效地提高XX地区139说客的品牌知名度；15一、活动对象中国移动广东XX分公司三大品牌客

5、户四、活动时间2010年8月至2010年10月五、整体营销策划1、策略分析139说客这个随时沟通、随地分享、实现短信参与、多向互动服务平台，自2009年5月份正式商用推广以来，逐渐为人所知，XX地区已经培养了一批忠实活跃用户，但是139说客作为集团公司的战略产品，其用户群仍需不断拓展扩大，同时保持客户在139说客的高度活跃，这个是急需解决的问题。要让客户认识139说客、激活139说客、最终成为139说客忠实用户，首先对个人客户，需让客户充分了解、体验到数据业务的好处，培养用户体验感知；然后通过有效的推广方式和传

6、播方式，最大限度地提高139说客的品牌知名度，发挥品牌效应并且形成良好的口碑，迅速在人们中传播。15自139说客推广以来，娱乐明星、新闻媒体、草根明星等开说客，吸引大批粉丝，同时也带来了139说客的忠实用户。对集团客户、商家店铺等的拓展对139说客的发展具有十分重要的意义，创新139说客实用价值，突出139说客为企业带来的价值，从而带来更稳定的活跃客户群。2、目标客户分析139说客目标客户具有两点最重要特征：一是“139说客”是将手机与互联网融合使用的通讯达人。对于他们来说，互联网和手机，一个也不能少。二者的组

7、合，能帮助他们实现电话，短彩信，电邮，IM，论坛，博客，微博客，网盘，社交游戏等一系列应用，满足他们不同的沟通需要；二是“139说客”是一群喜欢表达、乐于分享的人，是一群“精神群居动物”，总想了解别人的生活和想法，也希望获得别人的关注，在与朋友的交流互动中得到快乐、满足和安全感。139说客适用于商务人士、白领、学生、对手机与互联网感兴趣的普通百姓等所有XX移动用户。3、营销推广139说客在营销策略上采用以话费营销、体验营销、品牌营销为主导，其它成本营销、口碑营销、礼品营销为辅助等手段开展深度规模营销。15六、活

8、动方案“我的说客生活，自由分享赢大奖”(一)第一主题阶段1、活动主题我的说客，听我的2、活动目标通过以分享心情为主题营销活动，以赠送形式回馈用户，提高用户活跃，以老用户带动潜在客户的口碑传播方式，使139说客的在新老用户间迅速传播开去，有效提升客户对139说客的知名度，吸引潜在用户注册，促进已注册用户活跃。3、活动对象中国移动广东XX分公司三大品牌客户4、活动时间2010年8月至201