实例解析：探索需求分析的步骤与流程

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1、实例解析：探索需求分析的步骤与流程东方在上篇文章中已经对需求分析的目的和要素进行了简单描述。这篇文章将带着上次分析的内容，来探索需求分析的步骤和流程。首先东方先再次阐述需求分析的目的。发现、挖掘真实存在的需求，并给出具备用户价值和商业价值的解决方案。明确需求分析目的后，我们来看需求分析到底如何进行？又该如何转化为产品？需求挖掘发现与发掘需求东方还在风华正茂的大学时代，每到中午12:00，东方发现总会有同学不会下去吃饭。东方灵台一亮，是不是可以组建一个外卖团队帮助同学们解决午饭问题，还可以顺带补贴一下生活。验证需求当有人提出需求或发现了“需

2、求”后，第一步要做的就是验证需求。需求是否存在？需求是否真实？这里有两种形式可以采纳，一是直接寻找需求方进行调研，二是间接通过观察和分析来判定。容东方随便YY一个场景来给大家举个例子。说干就干，东方先是找那些到了午饭时间依然坚定打着游戏或睡觉的同学调研。东方对于调研结果非常满意，大多数同学告诉我外出觅食太过艰难，不如享受寝室短暂的温存。但是同学们纷纷支持东方，明确地告诉我要是能千里送餐，愿给我一笔小费以示感谢。然后，东方又去熟悉的餐饮店找老板调研。老板像遇见了多年未见的好友，拉着我的手说，很多到店里消费过的同学都会问他们是否有送外卖的服务

3、。要是我能帮他们扩展外卖业务，他愿让利三分略表尊敬。东方通过双方验证，信心倍增……以上简单的调研中，东方从是需求方得到了确认，又间接通过餐饮店得到了验证。同时还获得了更多额外信息，东方将在下文描述。解决方案那么有什么解决方案能够满足同学的需求呢？东方又随意YY了两个方案。方案1：自己开餐厅，提供菜品与外卖服务。方案2：对接餐饮店，与餐饮店合作提供外卖服务。方案1由于前期投入过大，东方很快就pass了。于是东方从方案2开始了接下来的分析。外卖并非新事物，可以从现有模式中进行分析。传统的外卖下单是通过。而我校的IT基因，促使了同学们对互联网的

4、依赖。恰好东方专业是软件工程，那么是不是可以做一个外卖网站呢？但是网站建设需要投入开发，既有成本和周期还有风险。东方在上篇文章说过，产品只是解决方案的载体。那是否能通过其它的形式能够让业务快速运转起来。于是东方打算先采用传统的方式进行接单，另外结合我校的IT基因，扩展了通过下单的方式。很多人一开始就陷入误区，不管什么事情一开始都一定要先做出一个产品，而往往忽略了业务模式的可行性。这种错误的思潮在2015年尤为盛行。“产品”价值“产品”价值=用户价值+商业价值东方在上篇文章中提到过唯有用户价值与商业价值都具备，一个产品才能够长久的存活。解决

5、方案确认后，就要从这两个方面对“产品”进行分析。用户价值用户：住校大学生场景：想吃饭但又不愿出门需求：能够呆在寝室就能享受饮食外卖的用户价值主要来自两个方面，一是节省了时间，二是节省了体力。其它的附加价值都是依托这两个基本点。东方提出的解决方案能够满足用户的需求，所以具备用户价值。商业价值在东方进行调研的过程中，东方就已经确认了该“产品”的商业价值。上面的调研内容中，需求方愿意为服务付费，而餐饮店也愿意为外卖业务的扩展付费。而需求方的愿付费价格与餐饮店的分成比例，东方已经在调研的时候就获取了。但第一次的调研只能够确认单个用户具备价值，但还

6、不能确认其商业价值。商业价值=用户愿付费价格*愿付费用户比例*用户样本量–成本而该“产品”的用户都是付费用户，所以公式可以简化为：商业价值=用户愿付费价格*用户样本量–成本对于东方而言，在校学生和餐饮店都是东方的用户。于是东方开始了第二次调研，东方先是确认了需求方数量，之后再对我校附近的餐馆进行了调研。我校一共32栋宿舍楼，每栋7层，每层30个房间，每个房间4个人。东方初步确认潜在用户数量一共有26680，与我校官方公布的在校人数贴近。东方再次进行小范围抽样调查得出，平均每两个寝室有3人愿意点外卖。东方得出了第一个用户样本量：26680*

7、3/8=10080。据东方走访观察，统计到我校附近大大小小的餐馆一共有200家以上。而大部分的餐馆实体业务并不饱和，还可以借助外卖增加销量。东方将商家数量锁定为200，然后进行走访调研，其中有150家餐厅都愿意与东方进行合作。不愿合作的餐厅分为两类，一是实体店业务已饱和，二是已有自己的外卖业务。东方得到了第二个用户样本量：150。获得的数据让东方确认用户样本量足以支撑“产品”的长期运转。竞品分析既然“产品”可行，会不会有其它人已经开始做了呢？市场是否达到饱和？东方开始了第三次调研。第三次调研除了线下，还在网上搜集了相关信息。东方先是在网上

8、进行了查询，发现在一线城市，外卖早已风生水起。美团、饿了么、糯米……而在其它学校已经有学生搭建的外卖平台获得了投资。但是大平台还未开始进入我校。那时东方还太年轻，只看到了其可行性和机遇，而没有