湖北省博物馆免费开放现状分析论文

《湖北省博物馆免费开放现状分析论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、湖北省博物馆免费开放现状分析论文.freelotionDiversification)作为非赢利性公共服务场馆，湖北省博物馆在宣传方面只能偶尔被动地借助报刊、电视、网络等媒体的新闻报道，要想避免湖北省博逐渐淡出人们的视线，就必须继续加强与备大媒体的联系，不断推出文物精品专题介绍、考古专家交您如何识别文物等系列报道，通过不断地亮相于各大主流媒体来吸引广大观众的眼球。另外，作为普及荆楚历史教育的基地，湖北省博物馆还可定期与各中小学校联合，通过开设课外讲堂的方式向他们讲解历史文物。3.1.3价格下调(PriceReduetion

2、)这里的价格主要指的是博物馆纪念品的售价，在笔者回收的调查问卷中大部分都提到纪念品价格过高这一现象，一件编钟的小型复制品就高达数百元，广大市民难以承受。为此博物馆方面可适当调低产品的价格，提高纪念品销售量。3.2加强同各大旅行社的合作力度鉴于旅行社在门票利润上的损失，湖北省博物馆可以在不断丰富馆内活动的同时，增设收费性质的临时展厅，用以分批展示其他对口博物馆或者本地收藏家不同的经典藏品，并加强同各大旅行社的合作力度，向它们提供临时展厅和编钟演奏的团体优惠票价。3.3改革讲解员制度满足游客参观需要分析游客关于讲解服务的满意程

3、度数据，同时结合问卷最后“关于湖北省博物馆的改进意见”的游客建议可以看出：虽然游客对于讲解人员的讲解服务较为满意，但讲解人员的数量远不能满足游客的需求。针对这一现象，湖北省博物馆也曾采取过一些措施，如制定会员和志愿者制度，面向社会招聘讲解员等等，但都不能很好的解决这一问题，笔者认为主要问题有以下两点；(1)会员制度不合理。会员制度方面没有将志愿者和会员区分开来。有兴趣的观众只需交一百元年费，就可同时成为志愿者及会员。虽然可以享受诸如的编钟表演欣赏和定期的专家讲座等优惠，但是对于要抽出时间来馆义务服务的志愿者而言，这项会费制

4、度实在令人不解。至于志愿者的讲解培训，虽然发有详细的讲解资料，并由工作人员示范讲解，但由于缺乏正规考察机制，也不能硬性规定每位会员的讲解时间，这就造成了志愿讲解员在节假日和平时分布不均的局面。(2)招聘讲解员素质要求较高而待遇偏低。去年湖北省博物馆在楚天都市报上发布的一栏招聘信息显示，馆内招聘的讲解员要求年龄在22～26岁，本科及以上学历，形象气质佳，普通话标准，英语对话能力强。要求如此之高月薪却只有1200元及以上，试用期仅为800元。要求高、待遇不甚理想导致了：一方面讲解员在数量上仍然无法满足游客需求，另一方面也在一定

5、程度上影响了应聘者的素质。针对以上情况，笔者建议可以分别从以下两方面进行改革：3.3.1内部人员的薪酬激励对于现有的博物馆人员可采取薪酬激励机制，将员工薪金分为固定工资和绩效工资两部分。固定工资为现有工资，绩效工资按照所做讲解服务时数计算：绩效工资总额的计算=年度净收益×提成比例(按时数计算)。然后根据绩效工资总额除以管理人员加权数，从而确定人均绩效工资标准。最后根据人均绩效工资总额乘以绩效工资系数，从而得到个人绩效工资。另外，应当从硬报酬系统和软报酬系统两个方面加强其保障、调节、激励以及凝聚力的作用。加强员工的福利待遇，

6、教育培训，医疗保障，社会保险等相关措施，使工作本身更具趣味性、挑战性，员工能够获得成就感，以便其更好地发挥自己的潜力和才华。3.3.2外部人员的适当输入这里的外部人员输入主要是指让湖北省博物馆成为武汉市内一部分大专院校旅游专业准毕业生的实习基地。由于政府拨款有限，使得湖北省博物馆不可能大量地招聘讲解员，所以笔者认为湖北省博物馆可以通过与各大高校旅游管理专业以及旅游专科学校建立往来，通过为在校应届毕业生提供实习的机会，在寒暑假和其他人流量大的节假日进行一定的临时讲解员输入。广大学子通过这一难得的实习机会赚取宝贵的实习经验，而

7、湖北省博物馆方面，此举不仅可以解决讲解人员严重匮乏的难题，而且其中掌握小语种的学生还能为外国散客提供外语导游服务，解决沟通不畅的问题，更好的宣扬荆楚文化的内涵。3.4加强员工培训让游客感到满意游客对编钟演奏提出的意见多集中在主持人介绍的内容不够全面，缺乏激情，演员表情过于单调；而游人对保安的建议多为希望他们能够增加亲和力，微笑服务。解决这些问题的关键在于加强员工的服务意识培训，让员工在培训时就能多关注游客的所需所感，使他们真正能体验到令人愉悦的博物馆之行。3.5改善参观环境方便游客在此次问卷调查中，观众意见还有几个集中点，

8、如人馆处缺少清晰的展馆分布图、可供游人休息区域太少、馆内中央空调温度与室外差别过大、文物展牌上的个别古时用字缺乏拼音标注等等，这些都是关于湖北省博物馆硬件设施设备的意见和建议，只需在参观环境方面稍作改善即可集中解决。4结语湖北省博物馆作为向大众普及荆楚文化知识、丰富市民文化生活的场馆，从开放到现在肯定存