江苏烟草物流配送中心管理规范

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1、江苏烟草商业系统卷烟物流配送中心管理规范（暂行）江苏省烟草公司二○一○年三月108目录前言5第一部分供应链管理篇7第一章供应链组织一体化8第一节物流供应链管理目标8第二节组织一体化管理目标8第三节江苏烟草物流供应链管理组织架构9第四节相关职能9第二章全省物流一体化管理11第一节管理目标11第二节管理流程和相关要求11第三节物流软件供应商管理12第四节物流设备供应商管理13第三章企业内部一体化15第一节管理目标15第二节相关要求15第三节物流营销一体化16第四章外部一体化管理17第一节工商物流信息一体化管理17

2、第二节工商企业物流流程一体化18第三节客我关系一体化管理18第二部分环保篇19第一章　绿色物流发展思路20第一节绿色物流发展指导思想和目标20第二节绿色物流管理制度20第三节绿色物流管理措施21第二章　节能减排管理22第一节节能减排管理理念22第二节节能减排管理目标22第三节节能减排的办法和相关要求22第三章绿色包装管理24第一节绿色包装管理思路24第二节绿色包装管理目标24第三节绿色物流包装管理办法24第四章　绿色运输管理26第一节管理思路26第二节管理目标26第三节绿色运输管理办法26第三部分创新篇28第

3、一章创新机制管理29第一节创新管理组织架构29第二节创新机制管理29第三节创新基金管理30第四节　创新文化营造30108第二章　创新项目管理32第一节创新项目立项管理32第二节创新项目研究过程管理32第三节创新项目验收管理33第四节项目推广应用管理33第三章　创新人才管理35第一节创新人才培养35第二节创新人才使用管理35第四部分管理篇37第一章职能管理38第一节组织架构38第二节相关职能38第三节岗位职责41第二章服务管理49第一节内部服务管理49第二节服务规范管理50第三节上下游客户服务50第四节客户意见

4、和投诉处理管理51第三章成本管理53第一节预决算管理53第二节　定额管理53第三节　成本分析管理54第四章设备管理56第一节设备引进应用管理56第二节　设备运行维护管理56第三节　设备维修管理58第四节备品备件管理59第五章员工管理60第一节　聘用管理60第二节培训管理60第三节　晋升管理61第四节人才培养管理61第六章绩效考核管理62第一节　相关职能62第二节　管理要求62第三节　考核内容62第四节　考核流程63第五部分流程篇65第一章物流作业总流程66第一节流程说明66第二节一般要求66第三节卷烟物流配送

5、中心综合业务流程图68第二章物流信息作业流程69第一节物流信息系统流程说明69第二节江苏烟草物流信息总流程图70第三章仓储作业流程71108第一节仓储作业流程71第二节仓储作业流程图73第四章拣选作业流程74第一节作业流程74第二节不同类型分拣方式的作业流程75第三节分拣作业流程图76第五章配送作业流程77第一节中转配送77第二节终端配送79第三节退货作业流程81第六章卷烟坏损处理流程84第一节作业流程84第二节卷烟坏损处理流程图86第六部分安全篇87第一章组织保障88第一节组织结构和管理职能88第二节安全目

6、标管理90第二章物流信息安全91第一节管理职能91第二节网络安全91第三节物流信息数据安全管理92第三章设备安全94第一节管理办法和要求94第二节　相关设备安全操作规程94第三节　设备检测管理97第四章安全管理制度98第一节来宾参观管理制度98第二节安全培训制度98第三节安全隐患整改管理制度99第四节安全事故管理制度100第五节消防安全管理制度101第六节防盗抢安全管理制度103第七节电器设备安全管理制度104第八节车辆交通安全管理制度104第九节食堂安全卫生管理制度105第五章应急管理107第一节　管理目标

7、107第二节应急预案管理107第三节应急演练管理108108前言江苏烟草商业系统围绕全面建设现代烟草的发展规划，深入实施“三大战略”（“创商业品牌战略”、“总成本领先战略”、“以人为本、人才强企战略”），坚持统一标准、经济实用、综合配套的指导方针，坚持“全省一盘棋”的建设思路，围绕规范管理、提升服务、提高效率、控制成本的建设目标，按照“好、快、省、廉”的工作要求，由省公司集中领导和统一规划，整体推进全系统现代物流建设。江苏烟草根据国家局卷烟物流配送中心分类建设的标准，根据全省实际情况，13家地市级公司中有6家

8、建成一类卷烟物流配送中心，7家建成二类卷烟物流配送中心，两类卷烟物流配送中心实行不同的装备政策。按照“规划布局、建筑设计、设备选型、技术集成、信息软件、辅助设施、配送车辆、监控系统”八个统一的要求，将仓储、装卸、分拣、配送、信息化等物流环节通过统一的信息平台有机结合起来，提高了整体运行水平，使得全系统的物流业务与工艺流程、物流管理模式高度统一，有效控制投资规模，防止资源浪费，保证了优质、高效、低成本