市文化局创建优秀服务品牌经验交流材料

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1、市文化局创建优秀服务品牌经验交流材料市文化局创建优秀服务品牌经验交流材料市文化局创建优秀服务品牌经验交流材料:2011-4-320:56:25欢乐送百姓服务零距离**市文化局近年来，文化局以科学发展观为指导，以满足群众日益增长的精神文化需要为宗旨，紧扣“深化认识、完善措施、全员参与、促进工作、服务社会、做强做优”六项目标，扎实推进“欢乐送百姓，服务零距离”品牌创建工程，品牌创建效应逐步凸显，文化服务力、渗透力、影响力不断提升，文化队伍整体素质全面提高，文化工作不断迈上新台阶。市文化局先后被评为**省文化工作先进单位、行政执法示范单位、文物工作先进集体。一、精心策划，擦亮优质服务品牌新

2、形象一是深入分析论证，形成特色鲜明的品牌名称。服务经济社会发展，服务广大人民群众，是文化工作的基本要求和本质特征。于是，我们把品牌名称最终确定为“欢乐送百姓，服务零距离”。通过对品牌名称的反复斟酌，实现了认识上的多次飞跃，多次进步，使品牌名称实现了从抽象理论到具体物化；从偏重政治性到文化工心，近两年，我们把工作的重心下移再下移，在继续巩固原有服务层次的同时，在主城区的社区增设服务站，在农村的村庄设立服务点，并结合农家书屋建设，启动了中心文化户的建设，进一步推进了学习型社会的建设。服务时间由阶段式向经常性拓宽。借助上级送文化下乡各项政策，聘请专业人员长年为老百姓放电影、送图书、送文艺节

3、目，坚持不懈，形成了长期效应，受到群众的高度赞誉。二、强化领导，强势推进服务品牌创建工程一是加强领导，精心组织。局领导班子高度重视品牌创建工作，将品牌创建工作列入年度工作计划、列入党组工作议事日程、列入全年考核体系。成立了由局党组书记亲自挂帅，所有班子成员为副组长，各部门、单位主要负责人为成员的文化系统品牌创建工作小组，并专设办公室。印发了《关于在全市文化系统打造优秀服务品牌的通知》，制定了《**市文化系统创建优质服务品牌实施方案》，形成了一级抓一级、层层抓落实、齐抓共管、协调运作的工作格局。二是认真策划，创设载体。通过座谈会、党组会等多形式讨论,我们确定了“八个服务零距离”的品牌创

4、建载体：服务中心工作零距离，积极为市委市政府中心工作摇旗呐喊；群众文化零距离，努力丰富城乡群众精神文化生活；图书服务零距离，着力满足群众学习求知的需要；电影服务零距离，有效解决群众看电影难的问题；戏剧服务零距离，充分解决群众有机会看但因为昂贵的费用看不起的问题；精品文化零距离，让精典高雅文化走近群众；文博服务零距离，让悠久的历史文化资源深入人心；行政审批零距离，让优质的服务态度、简化的程序、高效的办事效率为群众提供便捷的服务。三是科学规划，扎实推进。我们本着量力而行的原则，对“文化服务零距离”的数量指标、经费保障、时间安排等具体问题进行了认真的规划，确保了品牌创建的可操作性。为确保确

5、定的品牌创建工作落实，我们对各项工作任务、工作指标进行了认真的细化和分解。明确由四名副局长分别牵头负责一个方面,各分管领导为第一责任人，相关科室、单位主要负责人具体组织落实。四是完善考核，加强管理。我们把创建优质服务品牌纳入年度党建工作，纳入单位年度考核，与单位职能工作紧密结合，用年度工作目标任务分解书的形式落实到责任单位和责任人。并将工作落实情况与评选优秀党员、先进基层党组织以及全局年度工作先进单位、先进个人紧密结合起来，调动了全系统人员参与创建工作的积极性。三、服务发展，着力提升服务品牌创建成效一是实现服务中心零距离。围绕市委、市政府中心工作，运用文艺演出的形式，积极宣传市委、市

6、政府重大决策和各条战线涌现出来的先进典型，努力实现文化工作与市委、市政府中心无缝隙对接，零距离服务，为经济社会发展加油鼓劲。2006年以来，先后组织开展了“爱心邮路”、“慈善捐助”、“放歌巨变”、“小康之歌”、“开放颂”等大型主题文化宣传活动35场，每场观众达万人以上。二是实现服务群文零距离。各镇文化站实行全年全天全面开放，正常开展八项以上活动。市图书馆、文化馆、博物馆定期不定期举办各类公益性特色文化活动，满足了群众多样性文化需求。组织开展特色文化、特色家庭、特色乡镇、特色