军队住院病人的心理状态调查与应对论文

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1、军队住院病人的心理状态调查与应对论文..作者:何玉珍王远清聂孟业【关键词】军队病人心理状态应对为适应部队正规划、现代化建设的要求，部队军训强度逐渐加大，市场经济的不断发展，人们对健康意识逐步提高，致使军队伤病员逐渐增多，加之近年来军队医疗改革的实施，伤病员文化层次的差异，军队住院病人心理状态复杂..，对医院设施条件、医务人员的要求在不断提高，针对这种趋势，医务工作要有新举措，提高服务质量，树立“白衣战士”的良好形象势在必行。1资料与方法2006年1月至2007年6月，对我科不同层次不同年龄的200名军内病人进行心

2、理调查，其中男性190人，女性10人；战士150人，干部50人；初次住院130人，多次住院70人，平均年龄为23岁，调查方法以问卷方式进行。2结果军队病人在住院期间存在各方面的不适应行为及各种心理问题，由此看来注重医患沟通树立良好的医德医风，立足于伤病员的需求，最大限度满足伤病员的需要，努力为伤病员提供心理、社会、文化精神等全过程、全方位、高质量、高效率服务极为重要。3问题应对3.1根据军队伤病员的心理特点加以护理3.1.1提供优良的住院环境，设军人病房及休养连，病室内物品摆放整齐美观，符合军事化，由大家推荐选出

3、休养连连长，定期由连长组织军内病员进行文化娱乐活动，如看报、唱歌、画画、阅读等，从而减少伤病员因孤独产生的消极心理。3.1.2建立规范的查房制度，建立军内病人巡视卡，医生每日查房1—2次，护士每2小时查房1次，及时了解伤病员的病情需求，由责任护士为伤病员提供有关疾病知识，康复技术指导，咨询和健康教育，并及时向医师反馈有关信息。连长每周进行一次讲评，包括管理、伤病员思想状况以及病情需求，有护士长或护士参加，使护理人员及时了解伤病员的动感信息，护士经常深入病房同伤病员交谈，了解其不同的心态，并给予针对性解决安慰，让病

4、员有视医务人员为亲人、医院为家的感觉，从而加强医患沟通，有利于提高护理质量，促进伤病员的康复。3.2加强服务意识，树立良好的医德医风3.2.1医院严格岗位培训考核，注重培养医务人员理论联系实际，树立正确的人生观，价值观，通过授课学习，加强职业道德和医德医风教育，促使全体医务人员爱岗敬业，认真履行职责，坚持全心全意为伤病员服务的宗旨。3.2.2护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，服务态度则是评价护理质量的高低之一，为提高护理质量，科室每月以问卷投票的形式进行服务态度民意测评，评出“护理之星”，并给予奖励和表彰，作

5、为典型引路，发挥示范带动效应。3.2.3严格执行护理规章制度，做到“五心”、“三及时”、“四满意”、“四不”，即：待病人热心、接受病人意见虚心、解释工作耐心、护理操作细心、一视同仁出以公心，观察病情及时、治疗处置及时、临床护理及时，让病人满意、医生满意、护士满意、家属满意，不收病人钱物，不利用工作之便谋私利，通用文明用语，设置意见箱，虚心听取病人意见，不断提高医疗质量。3.2.4军队伤病员是来自于四面八方的特殊群体，在军营训练强度大，心理、生理、生活习惯的适应力参差不齐，往往在住院期间存在着不同的压力源，医务人员

6、应凭借自身的道德修养、责任心和自觉性认真履行自己的工作职责，用一颗真诚善良的心去关心、理解、同情和尊重病人，对病人一视同仁，以“假如病人是我”的角度来考虑患者需要和对社会负有的责任心。4讨论4.1提高了服务质量，促进了护患关系融洽发展，医务人员在工作中通过精湛艺术的语言，应用文明用语加专业用语加艺术用语使病人得到满足，从而体现了护患关系的双向性，不仅有医务人员的积极性，病人的积极性也得到了充分的调动。4.2提高了护士素质，随着医学模式改变，护理不单是完成某一项操作，而是把传统的以疾病为中心的护理模式转变到以病人为

7、中心的新护理模式中去，从而增强护士的职业责任感，更好地为患者提供优质的医疗服务。