保洁员岗位规范操作流程

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』中山市xx物业管理有限公司编号：工作指引—G—010版本：2003—01大堂清洁操作规程1、目的保持大堂清洁2、范围小区内所有大堂、电梯3、作业规程（1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。（2）清洗不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。（3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。（4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。（5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。（6

2、）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。4、注意事项（1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。（2）注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。5、标准无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。完编制人：核准人/审批：第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』维护人：生效日期：抄报：总公司人力资源部、xx物业公司办公室各1份下发：xx物业公司各管理项目清洁各班各1份中山市xx物业管理有限公司编号：工作指引—G—011版本：2003—01楼道清洁操作规程1、目的保持楼道的整洁2、范围

3、楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗，楼道开关及灯具的清洁。3、作业规程(1)备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。（2）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。（3）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。（4）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。4、标准（1）每星期

4、清扫，擦抹2次，楼梯级每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。（2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。5、注意事项（1）擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。（2）注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』完编制人：核准人/审批：维护人：生效日期：抄报：总公司人力资源部、xx物业公司办公室各1份下发：xx物业公司各管理项目清洁各班各1份中山市xx物业管理有限公司编号：工作指引—G—012版本：2003—01公共场地和马路清洁操作规程1、目的确保

5、公共场地和路面的清洁。2、范围小区的汽车道、人行道等。3、作业规程（1）每天7：30—9：00，14：00—15：30分两次重点用长竹扫把把道路绿化带草地等公共场地的果皮、泥沙等垃圾扫成堆。（2）用胶扫把把垃圾扫入手推车垃圾桶内。（3）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。（4）雨停后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。4、标准（1）每天打扫2次，每小时循环保洁1次。（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾、积水、污渍、烟头等。5、注意事项（1）每次打扫时多留意下水口有无树叶、泥沙等，保证排水畅通，特别雨天前应及时清理。第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.ne

6、t　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』（2）对烟头、棉签、小石子等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内。完编制人：核准人/审批：维护人：生效日期：抄报：总公司人力资源部、xx物业公司办公室各1份下发：xx物业公司各管理项目清洁各班各1份中山市xx物业管理有限公司编号：工作指引—G—013版本：2003—01玻璃门窗清洁操作规程1、作业规程（1）用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹。（2）按玻璃清洁剂的毛套用适当的力量按玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。（3）用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮横向移动。（1）用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水。

7、2、注意事项（1）高空作业时，应两人作业并系好安全带。（2）作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。3、标准第8页，共8页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』清洁标准为玻璃上无污渍、水渍、明亮无手印、灰尘。完编制人：核准人/审批：维护人：生效日期：抄报：总公司人力资源部、xx物业公司办公室各1份下发：xx物业公司各管理项目清洁各班各1份中山市xx物业管理有限公司编号：工作指引—G—014版本：2003