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1、试论跨国企业文化冲突的特征一、跨国企业文化冲突的表现现代经济的发展,对跨国企业的要求越来越高。由于跨国企业需要在不同文化背景下进行经营和管理,难免会发生两种或多种不同文化的碰撞,甚至出现相互排斥的可能,这就造成了跨国企业的文化冲突。基于不同国家价值观的差异,管理者对文化认识的差异,以及不同民族文化的行为模式,语言沟通的困难、不同的民族性格、教育背景和生活态度都会导致跨国企业文化冲突。英国皇家饼干公司与德国的饼干生产商艾黛琳的对等合并(mergerofequals),就是跨国企业文化冲突的一个非常好的例证。这个食品行业规模巨大的合并,起初两国公司的高管
2、是希望以和平友善的方式把两家公司的组织机构合并在一起,组建起世界第二大消费食品公司,成为欧洲企业间携手合作的典范。但是事实上,实际的合并运作让两家公司的领导人无所适从首先是英国和德国政府对这一合并的不认可;两国媒体也表现出既不配合又缺乏耐心的情绪;投资者们也没有对合并作出明确的表态;甚至英国和德国两家公司的高层领导也产生龃龉。英国一些自称是皇家饼干人的员工更是明白无误地流露出他们的反德情绪。在这起并购案中,正是两家公司各具特色的民族文化背景和迥然不同的企业文化导致了这一并购重组的先天不足。跨国企业文化冲突表现在国际企业管理的各个方面,企业内部不同文化
3、要素的对立是造成文化冲突的主要原因。所以跨国公司管理的问题是不同文化通过不同的文化背景管理人员在管理层面上的直接反映,这些看似管理层面的棘手问题,究其实质还是文化冲突的具体反映。其中某些特定的管理职能对文化更加敏感,主要表现在管理理念、员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面。一个企业想长期成功要靠好的企业文化。然而众多的企业文化管理理论都源自西方，一些理论并不完全适用于中国。如何进行中国企业文化管理，如何把企业文化理论本土化，这是摆在中国企业界的一个现实问题。一、中国企业文化的特征随着中国企业的崛起，中国管理、中国式管理成为管理界的新名词。
4、曾仕强教授在《中国式管理》一书中认为，中国式管理一直是存在的，大家都在用，但身处其中，习以为常便不觉其存在。中国式管理更多的是一种管理哲学，换句话说，中国式管理是一种管理文化。中国企业文化是中国文化的具体化，要理解中国企业文化的特征，必先寻找其根源中国人的文化心理特征。中国人的种种习俗、制度、处事的方式都深深的打上了这样两个烙印：家和面子。同时这两个概念在现实中也具有很强的解释力，对家的重视和对面子的重视可以说是中国人文化心理的根本特征。1、家的观念中国人有着极为浓厚的认祖归宗意识以及极强的家观念，这是我国的历史文化方面的基本国情，这种观念使得中华儿
5、女无论去往何处心中都永远装着故土，这种观念还使得中国人看到家字便倍感亲切，产生心理归属。然而这种对家重视的观念却并不带任何感情色彩，是个中性词。对这种观念进行积极的引导，能收到意想不到的效果，必能大大地凝聚人心。同样，这种家的观念同样会滋生各种不良的个人及组织行为。首先是缺乏公共观念。人们都对家有很强烈的认同感，但对于家之外的东西则认为与自己是不相干的。中国人普遍存在各人自扫门前雪，勿管他人瓦上霜的观念，事实上，个人的这种观念也是无可非议的，但在生活中这种观念则演化为了一种私，甚至有人说中国没有公民，只有私民。在企业中，员工在一定程度上表现出对公家事
6、务的漠视，甚至认为公家的就是大家都可以拿的拿掉大家为小家。其次是容易形成小圈子。以家为基础的等差伦理关系延伸开来，就容易形成各种小圈子、小集体。同家的观念一样，人们可以将某个小团体(血缘关系结合、地缘关系结合或是其他方式而结合)视为圈内人，对于圈内与圈外则分得很清楚。圈内人已经成为事实上的另一种形式的家，圈内人为了圈内人的利益而不惜损害大集体的利益，甚至为了圈内人的利益而不择手段，但这种行为却为圈内其他人所支持与赞同。这类似于西方管理学说中的非正式组织。2、面子问题中国人有句话叫做死要面子活受罪，这话一点没错。林语堂说：中国人的脸，不但可以洗，可以刮
7、，并且可以丢，可以赏，可以争，可以留。有时好像争脸是人生第一要义，甚至倾家荡产为之，也不为过。真是一语道破中国人对脸和面重视程度。生活中很多现象都是因为一个面子问题，都可以用面子来解释。众所周知，中国人处理事情讲究一个人情、关系。将中国人的面子情结延伸，就能看到中国人更多层面的文化心理特征。①顾全面子的习性中国人好面子的习性可以追溯到儒家学派形成之时，从古至今几千年的积淀，这种好面子的习性已经深深的扎根于每一个中国人的观念当中。二、跨国企业文化冲突的特征(一)跨国企业文化内涵的复杂性说到文化内涵这个词,应该说它包容的方面异常丰富,可以在语言、教育、宗
8、教、社会组织、价值观念、审美标准等多方面综合体现,从没有人能够对这一概念下一个全面的定义。文化通常是在一个特
