漫长人生路_无悔物业人

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1、物业人手记漫长人生路无悔物业人每次回老家，都有些以往同学、同事或朋友问我，您在外地干什么工作。我回答是做房地产行业的，他们都羡慕我找到一份好的工作，但我从来没说我是从事物业管理的。至于为什么，一时还真有些语塞，找不到自己满意的理由，大概是从事房地产给人以高收入、有前途的职业感觉，抑或是一说到物业管理就让人想到扫地、保安、疏通厕所，或是许多人一听到物业管理就联想到蹒跚在街上戴着红袖章的居委会老大爷、老太太。但在工作之余，我还在自修物业管理。我父亲曾坚决的反对我，理由是花那么多钱去读几年大学，去做一份老太太都可做的工作，这让家长们都难以接受。总之在我

2、的意识里，我完全有必要把自己给包装一下。时至今日，不同区域、不同职业的人，对物业管理的认识仍然存在偏差。即使是广州市内的一些房地产开发商，其对物业管理的认识也有待提高。一些楼盘销售广告标榜：“封闭式管理，保安24小时巡逻”。这在客观上给人的感觉就是：物业管理就是当保安。其实，好的物业管理，岂止保安那么简单。在我多年的物业管理工作中，也曾有着许多感人的事迹，一直让人记忆犹新。这些经历，让我体验到了物业管理公司、物业管理人与业主结下深深的情谊，作为一名普普通通的物业管理工作者，我为自己从事的职业而骄傲。记得在不久前一个风雨交加的夜晚，我们小区道路旁边

3、临时停车场的值班保安员，发现一辆小汽车车窗未关，雨水直往车窗里灌，他立即找到一块废纸箱想堵住它，然而纸箱很快被淋湿眨眼间吹进车内，保安员又找来一块木板，虽然能挡住风但还是挡不住雨水往里流，保安便从身上脱下雨衣，将它盖住整个车窗，并在车窗内垫上纸箱才得以制止。由于车窗未关，为车辆安全考虑，该保安员一直守护在该车辆附近。第二天早上，当车主开车时发现车上有雨衣，才知道自己忘了关车窗，看了看在风雨中向他微笑致意的保安员，他双手将雨衣披在已浑身湿透的保安员身上，充满感激的说：谢谢您、谢谢你们、你们辛苦了。还有一次是因为下大雨，雨水冲垮了配电房旁边新种植的绿

4、化带，泥沙将周边的几个沉沙井都堵塞了。如不及时疏通雨水可能会渗到配电房，到时将会影响到整个小区供电。我带着三个技工，在风雨中用手将沙井里面的杂物一把一把地掏出来。单薄的雨衣早已经不起暴雨的侵袭，我们的身上已没有一处是干的，雨水夹着汗水流进眼里一阵生痛。雨还在拼命的下，我们也不敢稍做停留。也不知何时，一位老大爷光着赤脚，打着雨伞站在我们的后面，他逐个递过干毛巾对我们说“物业人手记孩子，先擦一把脸吧。也真够难为你们的，有你们这些物业人我们住得也就放心多了。临离开我们的时候，老大爷还递过来一些感冒药，并嘱咐我们一定要注意身体。类似这样感人的故事，真的很

5、多。也许都是一些极小极小的琐事，但每每回想起来，我们都有一种无言的感激与自豪，心想再辛苦点、累点也值得。但也不是我们所有的付出都能得到业主的认同和理解，记得有一年的春节前夕，我们物业公司的总经理在小区内巡查，并现场向员工讲授如何培养高质量的服务意识时，针对一业主的宠物狗随地便溺，上前教育业主，并掏出纸巾擦干地上的污秽物，谁知这位年轻漂亮的小姐脱口而出，“我们请你们物业公司就是为我们服务的嘛，你们不打扫卫生怎么能收我的管理费呢”？说完后恶狠狠地再往总经理脚边吐了一口唾沫，抱起小狗大摇大摆地离去。在所有物业管理人员面前，这位总经理气得涨红了脸，但仍微

6、笑的向对方解释。这样尴尬的场面无论如何也不曾料想到，这已不是简单的业主消费素质低下的问题，而是对我们物业管理人的劳动的不尊重，对物业管理人的人格侮辱！同这位总经理一样，我们尊敬、关心每一位住户因为他们都是我们的上帝，同时我们也希望，我们的每一份辛勤付出，哪怕是您脚下地板的清洁、垃圾桶的干净卫生；哪怕是花园里那些脉脉含情的花草、路边树上清翠的鸟声，都能换回些许对我们的理解，我们不期求我们物业人顶着风雨为业主站岗值班，能给我们多少的回报；我们不奢望我们物业人为您的安居乐业而日夜操劳时，能给我们多少的馈赠。我们只希望业主在享受服务的同时，能意识到我们的

7、存在，在节假日、在星光下、在泥泞中与我们相遇时，相互点一下头，或一丝微笑，我们都已经非常满足了。作为一名物业人，不管理解与否，支持与否，我们付出依然。我们的员工将仍日以继夜、毫不知疲倦地坚守岗位，以他们勤劳、朴实的双手为我们尊贵的业主支撑起一片湛蓝的天空，创造一方洁净、优美、安全、舒适的小区净土！