破解民企企业文化管理的密码

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1、破解民企企业文化管理的密码企业文化被管理界所关注，始于上个世纪日本式管理的崛起。其中代表性著作如威廉-大内的《Z理论》、帕斯卡-阿索斯的《日本的管理艺术》，都提及企业文化是日本企业的关键成功因素。而在汤姆-彼得斯的超级畅销书《追求卓越》、被称之为企业文化奠基之作的《企业文化企业活动中的礼仪与仪式》（有趣的是二本书的四位中有三位曾工作于麦肯锡管理咨询公司），以及哈佛商学院著名教授约翰-科特扛鼎之作《企业文化和经营业绩》等的推波助澜下，企业文化作为管理学研究的重要分支逐渐形成；而企业文化影响企业长期经营业绩，是企业基业长青的根本保障的作用，也已逐步成为

2、管理界的共识。企业文化被中国企业所关注始于上个世纪九十年代初期，惠普之道、IBM就是服务这些跨国企业的企业文化，曾引起众多国内企业追捧。所幸企业文化并没有像诸多舶来品，火一把后便逐渐偃旗息鼓，反而保持着旺盛的生命力越来越多的企业开始有文化了：买来的、抄来的、自创的核心价值观标语随处可见，更有甚者时不时召集员工吼两嗓子；制作精美的文化手册，也用来馈赠嘉宾，以彰显企业的文化底蕴。虽然经过二十年的管理实践，中国也已有了极个别文化个性鲜明的企业，如华为、海底捞等，但是揭开浮华，避开喧嚣后，我们看到的绝大多数企业核心价值观墙上贴，员工行为在地上爬，企业所倡导

3、的文化理念和管理现状、氛围大相径庭责任不清，互相推诿；拉帮结伙、排除异己；任人唯亲、假公济私；善于做人，乏于做事。企业文化管理因为通过塑造员工行为习惯，来实现无为而治的管理，而被称之为管理的最高形式，因此对于大多数尚处于管理初级阶段的中国民企来说，企业文化管理乱象丛生，企业文化管理难也就不难理解了。那么如何正确认识中国民企文化管理？如何在中国民企的不同发展阶段，有效推动企业文化管理？民企文化管理的四重内涵界定中国民企文化管理的内涵，关键在于澄清四个方面的内容：1、企业面临的不是有没有文化的问题，而是有没有把文化管理起来的问题。麻省理工斯隆商学院教授

4、埃德加-沙因（企业文化理论之父）如此诠释文化：任何一个拥有共同经历的社会单位，都将形成某种文化，文化的强弱取决于它存在的时长、团队成员的稳定性和他们实际经历过的情绪强度。文化是一个复杂的团体学习过程的结果，只在部分程度上受领导行为的影响。国内企业文化管理研究领域的著名专家陈春花教授将文化定义为：文化是人群为了生存而对环境做出的适应方式。笔者罗列以上概念的目的是想揭示这样一个事实：文化存在于任一个具有一定持续性和稳定性的团体中，它通过渗入思想意识领域来影响团体成员的行为习惯，这是不以我们意志为转移的客观存在。企业之间不是有无文化的差异，而是是否对文化

5、进行有效管理的差异；是文化处于无意识自发状态，还是处于领导者有意识管控状态的差异。这一认识是企业文化管理的基点。实践证明，但凡对文化放任自流的企业，大多即使取得一时的辉煌，但终因缺乏信仰和自律、迷失方向、无法精神聚众，致行而不远。2、判断企业中的文化是否被有效管理的标志是全体员工的思想是否被武装？企业是否具有高绩效的文化并持续创造高绩效？企业中的文化是否被有效管理的标志，长期要看财务、市场业绩；短期要看员工的精神面貌、内部的管理水平和运营效率；有形的要看员工共享的行为习惯、共享的管理语言、产品和服务；无形的要感受团队氛围，洞察共享的价值观甚至世界观

6、、人生观。一言以蔽之，全体员工的思想是否被武装？企业是否具有高绩效的文化并持续创造高绩效？而不是仅仅停留在是否把核心价值观贴到墙上，挂到嘴上，印在书上等形式上。第3页第4页3、企业文化不仅应该包括价值文化，更应该包括执行文化。始于上世纪80年代初的企业文化研究，关注两个命题：1、日本企业为什么迅速崛起，把美国企业打得溃不成军？2、纵观历史长河，为什么有些企业能够持续生存、发展，保持卓越？从日美两国企业的比较，从优秀和卓越企业的比较，从基业长青到短暂辉煌企业的比较，在这一阶段，比较研究法使得企业文化长期聚焦于价值文化，即把弘扬核心价值观、构建愿景、明

7、确使命作为文化管理的核心内容；而随着上个世纪90年代，在创新、变革的主旋律下美国企业赶超日本企业，再次引领全球管理实践。参与其中的卓越美国企业领袖如郭士纳、杰克-韦尔奇、拉里-博西迪等，在对其文化管理实践进行总结时，都把成功关键归纳为执行文化及高绩效文化的建设；而纵观中国一流企业如华为、联想等的文化管理实践，可能我们无法一下辨析和总结出他们的核心价值观，但是我们都无法质疑，正是强执行文化、高绩效文化成就了他们今日的江湖地位。比较可以得出差异，但比较得不出全貌。传统只关注价值文化的企业文化观，囿于比较法的局限，只关注到了企业文化管理的塔尖价值文化，但

8、忽略了塔基执行文化，而正是处于文化管理初期的中国优秀企业，以及90年代处于文化变革、创新、转型期的美国企业，反而更加关注企