温泉部岗位职责 二楼棋牌区接待领班

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1、职位名称：二楼棋牌区接待领班职位等级：八级生效日期：直属上级：温泉前台接待主管直接下级：棋牌区服务员职能：棋牌服务部门：温泉部1.主要职责工作概述—（职位概述）负责温泉棋牌区的日常管理工作，做好每天接待工作主要职责—（职务的主要工作）1．检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。2．巡查、监督二楼棋牌区工作情况，发现问题及时正确地作出指导。负责物品入库，摆放，盘点等工作。3．根据客流情况，帮助接待做好客服工作。4．根据客流做好岗位员工合理调配。5．负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。6．制定卫

2、生管理计划，并组织实施，确保每个棋牌房间和客用物品3的卫生质量符合标准。7．认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。8．直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。9．负责二楼棋牌区设备设施和物品的管理，协助主管做好物品的盘点工作，控制成本支出。10．参加部门例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。11．处理客人投诉，做好记录并及时上报。12．做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。13．完成上级领导交办的其它事项。1.资格二年以上同岗位工作经验大专（含）以上学历身

3、体健康、五官端正、仪表端庄，年龄22—30岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上责任心强，善于沟通，团结同事良好的服务意识、较强的沟通能力熟悉男女宾的操作规程及注意事项快速的学习能力能承受工作压力注重整体的修饰体态表现得彬彬有理精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务31.主要关系主要内部关系—部门经理部门主管部门服务员主要外部关系—对客关系特此声明:我仔细阅读过该职位描述,我会根据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.签名：………………………………日期：………………………………3