绩效管理理论与实务-帮助员工成长，实现经理价值

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1、绩效管理理论与实务-帮助员工成长，实现经理价值绩效管理理论与实务-帮助员工成长，实现经理价值赵日磊zhaorilei@1634>#ff66ff'>经理的唯一价值在于帮助员工成长作为一名成功的经理人，必须认识到以下三个非常重要的事实：??管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程事实一经理的唯一价值在于帮??经理对员工的需要，远大于员工对经理的需要事实二助员工成长??经理的价值来自于员工做了些什么，而不是经理做事实三了些什么唐僧师徒的故事2目录第一部分绩效管理理论综述第二部分绩效管理流程1、绩效计划2、绩效辅导3、绩效考核与面谈4、绩效诊断与改进第三部

2、分绩效考核结果应用3什么是绩效管理沟通讨论主管员工辅导培训■绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：1、期望员工完成的实质性的工作职责；2、员工的工作对公司实现目标的影响；3、以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思；4、员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效；5、工作绩效如何衡量；6、指明影响绩效的障碍并排除之。■绩效管理系统通常包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核与面谈、绩效诊断与改进四个组成部分，这四个部分紧密联系，构成了绩效管理的良性循环

3、。4绩效管理的目的——促使员工努力方向与组织发展方向保持一致，确保企业目标的实现员工工作努力程度企业成功??员工努力程度应该与组高低织目标保持一定的一致性努力组织绩效方向??考核目的在于激发员工高组织绩效大幅度提与组工作努力有所提高高织目??组织的发展需要员工工标的作努力方向与组织发展目一致标相一致组织绩效性组织绩效无明显变降低化5绩效管理不是什么？■要想使绩效管理成功，你必须对一些常见的错误概念有清醒的认识，因为这些错误概念能使最好的经理晕头。绩效管理不是：1、经理对员工做某事；2、迫使员工更好或更努力工作的棍棒；3、只在绩效低下时使用；4、一年一次

4、的填表工作；■它是两个人之间持续的沟通过程，这才是关键点。如果你能牢记它是一项与其他人共同合作以使每个人都受益的工作，那么你成功的机会就大多了。6绩效管理与绩效考核的区别绩效管理==绩效考核？绩效考核绩效管理注重过去注重未来绩效=对个人的总体感觉绩效=附加值（结果+行为）评估等级绩效目标凭个人判断去衡量以结果做衡量评价表价值创造的过程填写大量表格与企业目标相结合人力资源部为主直线经理为主人力资源程序管理程序点状的持续循环的管理单向从上到下员工的参与用于分配奖金或利润有较大的调节作用7各级人员在绩效管理中的角色总经理HR经理直线管理员工??支持??设计?

5、?执行??绩效主人??推动??咨询??反馈??监督??总结8绩效管理中常见的问题老总缺位直线经表格依理被动赖应付常见问题标准不员工抱清晰怨责任推诿老鼠偷油、矿山9目录第一部分绩效管理理论综述第二部分绩效管理流程1、绩效计划2、绩效辅导3、绩效考核与面谈4、绩效诊断与改进第三部分绩效考核结果应用10绩效管理的流程公司目标分解前期P:绩效计划活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始A:绩效诊断与改进D:绩效辅导活动：观察、记录和总结活动：主管诊断员工绩绩效，反馈、探讨、指导。效，提出改进计划中期时间：整个绩效期间时间：绩效期间结束时C:

6、绩效考核与面谈活动：评估员工的绩效，并反馈面谈时间：绩效间隔期间评估结果使用员工发展计划、人事变后期动、薪酬调整、奖金发放、培训等11绩效考绩效诊绩效计绩效辅绩效计划核与面断与改划导谈进1.制定绩效计划是绩效管理PDCA循环的起点，是绩效管理的基础。2.制定绩效计划的过程就是对企业战略目标和年度经营计划进行分解和确定的过程，也就是将企业的战略目标和年度经营计划转化为部门目标和员工个人目标的过程。3.在对战略目标和年度经营计划进行分解时，采用平衡计分卡（BSC）的思想，通过层层分解，形成公司级平衡计分卡（BSC）、部门级平衡计分卡(BSC）、部门级关键绩

7、效指标（KPI）库。4.绩效计划由员工和其直接上级双方签字确认，作为绩效管理的基础性文件在绩效管理的过程中加以使用。12绩效考绩效诊绩效计绩效辅绩效计划阶段的工作核与面断与改划导谈进步骤一澄清责任步骤二沟通公司和部门的工作重点步骤三设定员工的工作目标步骤四与员工达成一致13绩效考绩效诊绩效计绩效辅核与面断与改首先，确定岗位职责划导谈进步骤一分解部门职签字认可岗修订部门职责员工面谈责位职责z将部门职责分解到z与员工确认岗位z与员工面谈，倾z根据公司战略和具体的职位职责，并得到双听员工对下一阶段业务调整，重新9可以运用职责匹配方的签字认可工作的展望修订部门

8、职责的工具进行9检查是否所有的部门职责都切实分解到了具体岗位？14绩效考绩效诊然后，沟通部门的