经理人如何提升压力管理能力 8589字 投稿：姚錒錓

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4、有效沟通的四原则；●学会更好地与他人相处的秘诀；●学会如何培养积极思维的能力；●提升解决问题的能力。经理人如何提升压力管理能力8589字投稿：姚錒錓通过学习本课程，你将能够：●认清人际交往中常见的沟通问题；●掌握有效沟通的四原则；●学会更好地与他人相处的秘诀；●学会如何培养积极思维的能力；●提升解决问题的能力。经理人如何提升压力管理能力压力管理的七项核心能力包括：解决问题能力、有效沟通能力、建立人和能力、灵活处事能力、积极思维能力、任务管理能力和健康生活能力。如图1所示：图1压力管理的七项核心能力图一、如何提升“解决问题”的能

5、力掌握解决问题的能力需要遵循以下六个原则，分别是：立即行动、界定问题、对事不对人、明确所要的结果、写下创造性和实用的解决方案、永远坚信凡事一定要有解决办法。1.立即行动压力问题是不会自己消失的，所以在面对压力问题时，我们一定要立即行动。【案例】处理问题要及时一家跨国公司在中国设有很多分厂，某经理人在其中一家分厂已经工作了十年，最后担任销售大区经理。有一段时间，他想寻找一个更好的发展机会，便去了其他公司，担任的职位却是销售总监。因为当地市场还不成熟，而且与原来市场的差异很大，他感觉不是特别有成就感。正在这时，原公司经营者由于业务

6、发展迅速，邀请他回去，并承诺给他加薪升职，让他担任销售营运经理，经过认真考虑后，他答应了。这位经理人回来之后，手下的一个大区经理偷偷去找销售总监，向销售总监告密：“我希望能够直接向你汇报工作，因为我与他原来都是大区经理，他走之前我们就有矛盾，现在他成为我的上司，我无法接受。如果我不能直接向你汇报工作，我就只能辞职。”销售总监同意了。世上没有不透风的墙，这件事情很快传到了他的耳朵里，他感觉自己不被尊重、被架空了，这样下去他就无法领导团队了。他想与总监和那个大区经理谈谈自己的想法，但他没有这样做，因为他认为自己刚回来，对公司现在的

7、系统还不熟悉，自己的地位还不牢固，最好先忍耐一段时间，再解决这个问题，所以就把这个问题放在了一边。虽然他表面上表现得无所谓，实际上这个问题已经影响到了他的行为，甚至已经影响到他与总监之间的信任。大概有两个月的时间，他与销售总监之间几乎没有任何对话，甚至他出现问题时都不向总监汇报。就这样持续了大半年之后，公司做出了一个决定——把他调离现任岗位，降职处理。这位经理人由于没有及时处理压力问题，使他与大区经理之间的矛盾上升为与销售总监之间的矛盾，最后更难解决。因此，在职场中碰到高优先级、可控的压力问题时，一定要立即行动。2.界定问题界

8、定问题是指知道事件的结果之后，就要推断造成这个结果的原因。界定问题可以应用两个工具：一个是鱼骨图，另一个是“5W”。【案例】“滞销”变“畅销”在西雅图的一个鱼市里，某老板发现黑嘴大马哈鱼的销售情况不佳，他就开始思考这种鱼销量不好的原因，询问员工后得到的答案是：顾客认为这种鱼的