销售跟单员岗位实习报告

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1、各类论文代写QQ625880526毕业设计交换收购毕业设计（实习）报告实训项目：销售跟单员岗位实习报告起止时间：2011年2月21日－2011年4月13日系别：信息技术与商务管理系年级、专业、班级：08级物流管理专业4班学号：学生姓名：指导教师：2011年4月15日各类论文代写QQ625880526毕业设计交换收购一、毕业设计（实习）任务简述我实习的地方位于广州市天河区环场路高德美居浪鲸卫浴有限公司，浪鲸卫浴创始于1994年，专注卫浴多年，已成为中国著名的陶瓷、卫浴生产研发和营销基地。在全球拥有休闲卫浴、卫生陶瓷两大生产基地，六大类产品生产车间，

2、以及卓越的全球研发、设计、检测中心，占地面积近200000平方米，陶瓷卫浴年产量约500万件，产品涵盖按摩缸、蒸汽房、淋浴房、洗手盆、坐便器、浴室柜、五金龙头等十多个品种，规模领先世界。全球五星级酒店：德国塔林酒店、中国澳门葡京大酒店、中国台湾日月潭酒店、中国深圳半岛酒店都有浪鲸产品优美的身影。浪鲸紧跟国际最前沿的技术潮流和现代健康环保要求，不断引进国际顶尖技术和设计研发人才，结合源远流长的陶瓷工艺发展现代陶瓷卫浴工业。独创的纳米自洁釉技术超强洁净、绿色环保；响应全球节水行动，全面开发6L及3/6L双档冲水量的节水型座便器；六大类产品精选优质进口

3、原材料；并同国际知名设计师、艺术家们保持长期合作，将美学与卫浴尖端科技完美结合。林飞腾是公司的主管，也是我本次实习的指导老师，我们公司设有钢琴部门，同时他也是我们公司的钢琴师。公司运用美妙的音乐来吸引更多的客人，让客人在购买自己需要的产品时，更可以欣赏美妙的音乐，拥有一个好心情。我实习的岗位是跟单员，工作任务包括：1、跟踪每张订单的生产并将货品顺利地交给客户，收回应收的款项。2、与新、旧客户保持联系，增加沟通，了解客户所需。3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。5、做好售后服务。我的工作

4、要求是：了解公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力。各类论文代写QQ625880526毕业设计交换收购二、毕业设计（实习）任务完成情况初踏社会，心情有些激动、紧张、以及难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这个新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。一个月的实习说长不长，说短不短。初到公司，林主管告知我的工作是“销售跟单”，听到“跟单”两个字心里

5、不由得一乐，我所学的专业是物流管理，对于跟单流程方面的还比较熟悉，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“跟单”非彼“跟单”，销售和跟单是紧密联系在一起的，通过团结协作完成具体的业务。需要把产品卖给客户，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。在刚刚进入销售跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有具体接触过这个行业，对销售没有相关的知识积累，而且不知道自己能否胜任这份工作，对于销售，我

6、仅仅只是知道将产品推销给客户，没有任何的专业知识在里面。在我上班的第一天，主管就将一本厚厚的书摆在我的面前，只说了一句话，他需要我将书看透了，熟悉公司的情况，对公司的产品进行了解，对销售方面的知识弄明白，不懂的，可以问问其他的同事以及他，这就是我这几天的任务。原来，这个月是属于公司的淡季，所以我还是有比较充足的时间去学习，通过几天的学习，我对公司的情况、产品、还有销售方面的知识都有了一定的认识，林主管非常关心我的学习进展，他还多次主动与我沟通，解决我学习中遇到的问题，就这样过了三天，随后，我需要学习的就是跟单。学习跟单，初次接触卫浴业务我就遇到了

7、比较大的困难，客户的交易习惯和联系方式并不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压得透不过气来、充满焦虑的时候，林主管适时地给我解压，让我耐住性子慢慢来，然后还让小彬来协助我一些比较复杂的工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步地进入状态。通过几天工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单工作的内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有各类论文代写QQ625880526毕业设计交换收购责任心，只有这样才能真正地融入工作当中。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可

8、能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单员，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一单交易