网络环境下图书馆核心竞争力建设策略

《网络环境下图书馆核心竞争力建设策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、网络环境下图书馆核心竞争力建设策略摘要：现代计算机技术、网络技术与通讯技术在图书馆管理中的广泛应用，给图书馆职业带来新的发展机遇的同时，也使其面临严峻挑战。文章阐述了核心竞争力的理论问题，重点就图书馆核心竞争力的建设策略，分别从图书馆管理原则、打造人力资源团队、弘扬图书馆职业精神、整合图书馆信息资源、培育图书馆组织文化、建立高效的组织学习机制等方面进行了探讨。关键词：网络环境；图书馆管理；核心竞争力；建设策略一、核心竞争力内涵核心竞争力，又称核心能力，是由潘汉尔德和哈默（Preahalad，C.K.andHamel，G.）首先提出的，即“组织中的积累性学识，特

2、别是关心如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。特殊竞争力所具有的特征是：①价值优越性。核心竞争力是企业独特的能力，有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。同时，它也给消费者带来独特的价值和利益。②5异质性。企业拥有的核心竞争力应该是企业独一无二的，是企业成功的关键因素。③难模仿性。核心竞争力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成，深深打上了该企业特殊的烙印，其他企业难以模仿。例如：索尼公司产品创新特别是小型化的能力；海尔公司广告销售和售后服务的能力等。④不可交易性。核心竞争力与特定的企业相伴而生，虽然可以被人们感

3、受到，但无法像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖。⑤难以替代性。由于核心竞争力具有难以模仿性，因而依靠这种竞争力生产出来的产品或服务，在市场上也不会轻易地被其他产品所替代。二、图书馆核心竞争力的建设策略（一）图书馆管理中必须确立的原则1.公益原则。公益性是社会对图书馆性质的基本界定。坚持图书馆的公益性，要体现两个基本点，一是免费，二是平等。关于这两个基本点，IFLA和UNESCO（联合国教科文组织）制定的《公共图书馆宣言》中已作了明确阐述：“公共图书馆必须敞开大门，不分民族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位、学历，面向所有成员免费、公开地开放。”实行

4、免费与平等原则，是图书馆职业的社会特征。[1]52.现代服务原则。服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。图书馆的口号叫“服务至上”。图书馆职业工作者时刻铭记的最好的格言是“为您服务”。自图书馆问世以来，其服务内容和方式一直在不断拓展和延伸，如个性服务、效率服务、特色服务、创新服务、心理服务、管理服务、延伸服务、信息服务等，体现“以人为本、人性化服务”的理念。图书馆在相同的服务内容中，要形成特点、创出品牌。例如南昌大学已形成以重点学科文献建设为中心，理、工、医、农、文、史、哲、经、管、法、教育等学科文献并存的文献资源保障体系，同时还开展了科技查新、查

5、收查引、定题服务、学科信息动态分析、馆际互借与文献传递、科研产出能力分析、文献资源利用培训等多元化的服务项目。要实现图书馆资源共享，广泛开展馆际协作，向各类读者提供深入、系统和便捷的文献和情报服务。要提高读者利用图书馆的知识水平和能力，提高图书馆藏书利用率和服务效果。53.情感原则。在图书馆管理中实施情感原则，就是对读者施以“以人为本”的人文关怀，让读者感受到温馨与惬意。“以人为本”说到底就是要以读者的需求为本，最大限度发挥馆员的创造性和积极性。另外，馆员的政治素质、业务水平、工作能力、文化素养、创新理念越高，图书馆的建设与发展取得的成果就越大。“以人为本”是

6、图书馆建设与发展的新理念的核心，既是出发点，也是归宿。在对待读者方面，要树立“图书馆是读者的图书馆”的理念，要想树立全心全意为读者服务的职业理想，就必须关心读者、爱护读者、尊敬读者、理解读者、方便读者、帮助读者、服务读者；在接待读者的过程中，要做到百问不厌、百见不烦；在服务过程中，要注意联络感情，凝聚读者，注意微笑服务和礼貌服务。简单亲切的“您好!”“需要帮忙吗?”“您有什么需要?”，就可以缩短馆员与读者的距离感，消除隔膜，使两者的关系和谐融洽，营造出一种亲密友好的气氛。为此，在工作中注意研究读者规律，了解和掌握接待读者的服务语言准则与技巧，是发挥图书馆教育职

7、能的重要环节。例如：南昌大学图书馆每年都会在世界读书日期间举办大型读者之星、服务之星评选活动。为弘扬读书风尚，激励学生奋发读书，促进学生综合素质的提高，吸引学生读者充分利用图书馆各种文献信息资源，提高馆藏文献利用率，可开展丰富多彩的图书服务宣传周活动，吸引更多读者走进图书馆。从2011年起，安徽省儒林图书有限公司设立“南昌大学儒林图书读者之星奖学金”，每年出资6万元人民币用于奖励和帮助在校期间奋发进取、乐于奉献，积极利用图书馆文献信息资源、家庭经济特困且表现优秀的学生读者顺利完成学业。今年共奖励54名学生。其中一等奖：本科生10名，每人每年奖励1500元人民币

8、；研究生3名，每人每年奖励2000元人