和谐商业的价值意义及构建策略论文

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1、和谐商业的价值意义及构建策略论文内容摘要：“和谐商业”是我国“和谐社会”的重要组成部分，它是推进经济协调发展的先导，也是发展和谐社会的基础，是商业自身发展追求的一种目标。我国商业在发展中还存在着诸多问题：不规范的价格竞争，重复建设、趋同投资现象依然存在，地方行政封锁相当严重，商家随意拖欠供货商货款和乱收费、乱摊派等。因此，政府作为商业环境的主导者和监督者.freelall，大量重复地建设大型商业设施，动辄几个亿、几十个亿地投资，建设几万平方米的建筑设施，用商城、购物中心、摩尔、广场等时髦的概念来赢得某

2、些投资者的利益，真正受害的是商户、消费者、农户。地方行政封锁相当严重。目前我国地方保护和市场分割对国有以及规模以上制造业部门带来的产出损失严重。表现在流通领域，即内外贸分割、国内贸易分割、市场分割、地区封锁仍然相当严重。商家随意拖欠供货商货款和乱收费、乱摊派。如任意延长供货商账期，想什么时候结款就什么时候结。还有乱收费、乱摊派问题：卖场的糖果卖不出去了，就分摊给供应商；利润没完成让供货商完成；销售额不够就向供货商开虚假发票。甚至有的商家卷供货商货款而逃，引起社会的动荡。我国商业发展中不和谐现象的根源企

3、业的趋利性太强，缺乏社会责任。我国许多企业以营利为第一目的，不讲商业道德和不承担社会责任。许多企业采取的折价竞争方式具有“多重违法”性质：许多厂商的批发价格大大低于其成本价，许多经营企业的销售价格低于进货价格，采取“零利润销售”、“负利润销售”或者限时“负利润销售”，违反了《价格法》；在许多大商场中，供货商虚提进货价格，然后和商家大搞打折销售活动，欺骗消费者，违法了《消费者权益保护法》。法制体系不健全，存在许多漏洞。改革开放以来我国初步形成了商法体系，如《消费者权益保护法》、《合同法》、《反不正当竞争

4、法》、《产品质量法》、《价格法》、《广告法》、《安全生产法》等。在商法基础上，我国出台了一系列的流通法规,..但由于社会发展太快，许多法律和法规需要完善，同时也存在许多法律和法规的空缺等。行业协会定位不明，发挥的作用不够充分。改革开放以来，我国行业协会发展较快，至今在民政部门注册的行业协会有近4万个,农村各类行业协会有26.8万个。这些行业协会在国民经济中充分发挥了多种功能，如开拓国内外市场，协调与银行关系、协调与供货商的关系等方面发挥了积极作用。当前，行业协会的作用没有得到充分的发挥，行业协会的“二

5、政府”性质较明显，亟待再转型。消费者不成熟，不善于保护自己。消费者的商品知识水平较低，不善于充分利用《消费者权益保护法》保护消费者的人身财产安全权、对商品（服务）知情权、自主选择权、公平交易权、依法赔偿权、成立消协社团权、知识产权、人格尊严权、监督权等9个方面的权益。许多商业价格竞争中存在价格欺诈，如明码标价“一元价格的商品”，但仔细一看，才知道是限时限量限地点销售。一些商家在媒体上刊登这样的广告，实际上是在欺骗消费者。构建和谐商业的对策建议作为商业环境的主导者和监督者，政府应当身体力行创造一个和谐的

6、商业环境。把工作重心放在制定较为完善的商业交易保障体系，为保证商业经营者的利益和广大消费者的利益提供保障服务。然而，我们在这些方面还有较大的差距。比如，对于市场进入问题，能否提供一个公平公开的门槛，防止地方保护和部门保护，特别是对内资的歧视以及对外资巨头的超国民待遇。对于消费者而言，有关监管部门应当对事关每个人的食品安全负责。近年来频频发生的案件，不胜枚举，极大地扰乱了人们的生活秩序，也无法创造和谐的商业氛围；政府部门要有所为，在于构建一个较为透明的信息披露平台，让大家共享必要的统计数据，但如今经常为

7、了某个数据要找关系，即使找到数据，也残缺不全，有许多数据缺乏应有的逻辑性；不断建立和完善我国的相关法律体系。企业自身要树立优质良好的经营规范，形成企业形象。营造和谐的企业文化。企业文化不仅仅是对企业自身的经营管理有积极作用，对企业如何更好地适应商业环境和游戏规则，如何更好地为顾客服务也至关重要，因为企业的行为是通过员工的行为表现出来的，企业的上下游合作伙伴和消费者是通过接触企业提供的产品和员工的服务来感受企业的水平和诚意。特别是国有大型零售商业，为了打造一个民族品牌的百年老店，在经营上不搞短期行为，不

8、做哗众取宠的事情，不断将“企业为家、顾客至上、合作奋斗”企业精神和“以人为本”的核心理念落实到员工的行动中。通过员工，企业的真诚服务传递到顾客消费行为中，也就为企业带来了良好的声誉，带来了良好的收益，员工从企业的成长中得到了更大的利益，得到更多提升的机会。因此，和谐的企业文化氛围，引导了和谐的经商行为，创造了和谐的交易环境。建立自律的行为规范。很多企业在做大了以后，往往出现“大企业病”，其根本原因就是企业的规则没有制订好，没有执行到位，导致服务水平下降，