《配送中心管理与运作》课程标准

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1、《配送中心管理与运作》课程标准文件编号：一、课程基本信息课程代码课程类别适用专业课时/学分建议开设学期开课程部门专业核心课程物流管理120/6第三或第四学期商学院二、课程定位本课程为针对配送中心职业领域订单员、理货员、配送员和中心管理人员工作岗位的作业和管理工作任务设置的课程，属于专业核心课程。通过课程学习，学生能够掌握配送中心的主要流程和个岗位的操作方法，并能够基本胜任配送中心职业领域订单员、理货员、配送员和中心管理人员工作。具体能力培养目标分析如下：1．方法能力目标（1）信息收集、分析与配送决策判断能力

2、。（2）制定、实施配送工作计划的能力。（3）配送中心管理控制能力。2．社会能力的目标（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神。（2）培养学生分析问题、解决问题的能力。（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。（4）培养学生的流程管理和规范意识。（5）培养学生的社会责任心。3．专业能力目标认知配送中心合同条款主要内容，能够正确制定配送中心单据并正确填制表单。认知配送中心入库、存储及出库作业流程；商品验收方法；熟练运用盘点作业方法和处理盘点作业中遇到的常见问题；配送中心作业单证流转过程。认知库存管理原理，能够准

3、确运用ABC库存管理方法对商品进行管理；熟练运用订货点和订货量的确定方法等。认知配送中心选址技术方法，能熟练运用不同技术方法对单个或多个配送中心进行选址。认知配送中心规划流程，能熟练设计配送中心流程、区域规划方法、对作业区域进行能力规划、设施规划。认知节约里程法原理，能够熟练运用节约里程法对配送运输线路优化。作为开设在二年级的课程，该课程的前续课程有《物流客户服务》、《仓储管理》，后续课程有《物流企业质量管理》。三、教学内容的选取与学时分配根据配送中心的工作内容与工作流程确定其内容的前后顺序，同时考虑学生在

4、学习过程中认知的心理顺序，将六个模块进行横向与纵向组合，模块一；模块二到模块四；模块六形成三级纵向，模块二到模块七形成横向；教学模块的组合遵循横行组织为主，纵向组织为辅的原则。通过垂直方向逻辑顺序的叠加确定职业能力的深度，通过水平横向组合确定职业能力的广度。总课时为120，详见下表。表1：课程内容与教学安排表工作流程学习情境工作任务学习单元学习单元单元知识学时情境1：配送及配送中心认知认知配送及配送中心单元一：课程导入：参观某超市商品配送中心配送、配送中心的认知，配送业务的流程，配送中心的组织，配送中心岗位

5、设置。5单元二：学生模拟建立配送中心组织2单元三：讲解配送及配送中心知识点8单元四：了解配送中心发展动态情境2：订单处理处理订单单元一：教师组织学生填制订单，模拟订单处理操作。掌握流程和操作规范2流程1：订单处理单元二：讲授知识点、技能点51．处理订单的原则。2．学习订单作业的的流程（分9步）。3．传统和电子订货方式的区别和联系。4．订单变化的处理。5．订单的管理单元三：案例操作设定某图书配送中心某日的客户需求，根据客户的订单做出采购计划。8流程2：备货情境3：备货备货单元一：教师组织学生模拟备货操作。掌握

6、流程和操作规范2单元二：讲授知识点、技能点多媒体演示备货的流程，讲解知识点。货品编号标示作业。货物分类作业。处理进货信息作业5单元三：案例操作技能训练8流程3：储存情境4：储存储存单元一：教师组织学生模拟储存操作。①储存空间的规划与分配的基本思路与原则；②储位分配的方法；③储位分配的指派原则。2单元二：讲授知识点、技能点掌握流程和操作规范5单元三：案例操作技能训练8情境5：流通加工和包装流通加工和包装单元一：教师组织学生模拟储存操作。掌握流程和操作规范2流程4：流通加工和包装单元二：讲授知识点、技能点①流通

7、加工与效益的关联；②合理化流通加工的方法；③流通加工中的注意事项。5单元三：案例操作技能训练8流程5：拣货情境6：拣货拣货单元一：教师组织学生模拟储存操作。掌握流程和操作规范2单元二：讲授知识点、技能点①拣货的方式；②拣货的步骤；③组织学生分组拣货；④拣货的注意事项。5单元三：操作训练技能训练8流程6：配货情境7：配货配货单元一：教师组织学生模拟储存操作。掌握流程和操作规范2单元二：讲授知识点、技能点1．配货的认知；2．配货的步骤；3．分贷的方法；4．配货检验方法；5．包装合理化途径；6．商品标记的种类；7

8、．商品包装的标志的种类；8．配货工作的完善。5单元三：操作训练技能训练3流程7：送货情境8：送货送货单元一：教师组织学生模拟储存操作。掌握流程和操作规范2单元二：讲授知识点、技能点1、送货作业的的流程（分5步）；2．送货作业的要求；3．提高送货效率的手段；4．送货路线选择的实用方法；5．送货路货的确定；6、车辆装运的方法与原则5单元三：操作训练技能训练32退货管理情境9：退货管理退货管理单元一：教师组织学生模拟储