心理咨询师个人技术工作总结

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1、个人技术工作总结摘要：随着工作和生活压力的增大，越来越多的人产生了各类的心理问题。以工作压力和人际关系压力为代表的员工心理问题，也成为现今企业管理者在运营过程中不得不面对的重要问题。怎样做好员工心理辅导，是当前企业员工管理领域急需研究的课题。我从事了多年的心理咨询工作，越来越深刻的认识到心理问题对一个员工成长的巨大影响。工作中，我能坚持价值中立原则、保密原则、避免双重关系原则，帮助求助者建立良好的人际关系、深化自我认识、纠正错误认识、增加心理自由度、构建新行为和新的行为模式、塑造良好的个性特征、强化维护心理健康的意识、掌握心理学的知识和技巧。在不断的

2、努力下，我已经帮助了很多受心理问题困扰的人，尤其是企业员工走出心理困境，使其人格更加独立，工作更加从容，更积累了一些具有可行性的治疗方法和经验。接下来我将用详细案例对员工心理问题做深入的分析。一、一般资料求助者，张某某，男，汉族，33岁，外企中层管理人员。近半年来，市场变化快，竞争压力加剧，业绩指标未达到公司要求，上级领导给予的压力大任务重，整日忧心忡忡。夜里睡不好觉，失眠，吃药怕上瘾，不敢多吃。半夜常常惊醒，白天提不起精神工作，烦躁，坐立不安，对待员工缺乏耐心，经常与员工顾客发生争执。有时担心业绩不达标被老板解雇，又怕失业导致家里经济来源中断，影响

3、家庭正常生活。感觉很难受，注意力不集中，记忆力下降。去医院详细检查身体，医生说没有什么疾病，建议他进行心理咨询。一、求助者主诉主诉：近半年以来注意力无法集中，夜间多梦，头痛、失眠，焦虑，经常不能控制情绪，压力越来越大，内心却十分苦恼。自己也曾为失眠去看过医生，吃药怕上瘾，不敢多吃。自述：半年前，公司开展了一次大规模的业绩竞赛，自己部门的成绩从前三名直接下滑到倒数第一名，从那时起就出现烦躁不安症状，总感觉紧张、焦虑，晚上翻来覆去不能入睡。并经常做与业绩竞赛有关的梦，经常紧张的惊醒，即使晚上睡得很早，早晨醒后还是会感觉头痛、疲劳，全身无力，上班时注意力无

4、法集中，感到心慌意乱，自己努力的想改变业绩不好的局面，但越是努力却越不知道如何达成。和员工的关系也开始紧张，和顾客争吵的次数也越来越多。晚上如果不服用药物，则迟迟无法入睡。二、咨询观察了解到的情况求助者是在无人陪同下来到咨询中心，自己走进咨询室，讲述时眉头紧锁，双手要不不断搓手，身体微缩目光游离，坐立不安，腿不停抖动。求助者出生在普通工人家庭，学生时代成绩一直名列前茅，高考以高分考入重点大学，父母对其期望很高。毕业后在众多毕业生中脱颖而出，被一家500强外企录用担任管理培训生。工作五年内，由于其出色的工作表现，受到上司的重用，先后两次被提拔晋升，成为

5、公司中层管理人员。父母年纪大了，其妻子为了照顾老人孩子，放弃了之前的工作。张某某事家里的最主要经济来源。一、评估与诊断求助者目前状态的评估生理：33岁，身体紧张，眉头紧锁，来回搓手，坐立不安。晚上常伴有失眠，头痛，白天疲惫，四肢乏力，腰酸背痛。心理：注意力不能集中，紧张，焦虑，烦躁不安，自信心减弱，内心非常烦恼痛苦。社会：a、求助者对自己的要求高：之前业绩一直名列前茅；b、社会主流价值观，成功的意义；c、人到中年，上有老下有小，担子重压力大。诊断与鉴别诊断的依据（1）求助者有睡眠不好的症状，已去医院检查，一切正常，所以排除器质性病变；（2）根据区分心

6、理正常和异常的心理学原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，有良好的自知力，也有求治愿望；心理活动协调，人格没有发生明显变化，心理状态正常；没有出现精神病性症状，可排除精神病性问题。（3）该求助者的内心冲突来自于业绩未达公司指标，业绩竞赛失利。这些冲突，都是具有现实意义的心理冲突，属于常型冲突，可排除神经症性问题。(4)该求助者的不良情绪已经泛化。(5)该求助者的主导症状是焦虑情绪，情绪反应尚在正常范围内，但是持续时间5个月；社会功能收到较大影响。(6)根据以上分析，初步诊断为严重心理问题。一、咨询目标的制定根据以上评

7、估与诊断，在求助者协商一致下，咨询目标如下：具体目标与近期目标：调整工作方式，转变不合理的信念，逐步减少求助者心理压力；提高自控力，建立和谐的人际关系，树立工作信心。最终目标长期目标：完善求助者的个性，健全人格，积极重新认知自我与积极工作。六、制定咨询方案：咨询方案由双方共同商定如下1、主要咨询方法与适用原理：认知疗法和合理情绪疗法求助者心理问题和躯体问题，主要表现在工作压力及对工作失误认知上的偏差，存在明显认识的错误，业绩一定要出类拔萃，不然就会被公司解雇。在一次业绩竞赛失利的情况下，就认为自己能力不行，并且被此焦虑情绪困绕，不能自行解决；加之其社

8、会原因中家庭对其高期望值所产生的压力，以及社会主流的价值观，过分夸大了成功的意思，使其在认知上产生了偏差，产