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时间:2018-07-07
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1、《旅游法规》作业1、2、3、4参考答案 作业一一、简答题1、旅游法的概念和作用是什么?旅游法:是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总称。作用:(一)通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控。(二)规定旅游法各主体的权利义务责任。(三)为旅游的发展创设良好的法律环境。(四)丰富了部门法体系。2、旅行社的业务经营规则是什么?(一)按照核定的经营范围开展经营活动。(二)不得采取不正当的竞争手段。(三)不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目1、含有损害国家利益和民族利益尊严内容的旅游项目。2、含有民族、种族、宗教、性别歧视
2、内容的旅游项目。3、含有淫秽、迷信、赌博内容的旅游项目。4、含有其他被法律、法规禁止内容的旅游项目。(四)提供真实可靠的信息。(五)不断加强内部管理。3、出国旅游经营管理有哪些规定?(1)出国旅游目的地审批规定。(2)旅行社经营出国旅游业务的条件。1)取得国际旅行社资格满1年2)经营入境旅游业务有突出业绩。3)经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。(3)旅行社经营出国旅游业务的审批程序和原则。(4)旅游行政管理部门暂停或取消出国旅游业务经营资格的规定。4、旅行社质量保证金的赔偿范围是什么?(1)旅行社违约(2
3、)旅游者预交旅行费用损失(3)人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定的旅行社损害旅游者合法权益的情形。5、导游人员的权利和义务有哪些?权利:(1)导游人员享有人格尊严不受侵犯权。(2)导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。义务:(1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。(2)导游人员进行导游活动时,应当佩带导游证。(3)导游人员进行导游活动时,必须经旅行社委派。(4)导游人员的言行不得损害国家利益和民族尊严。(5)导游人员应遵行职业道德。(6)导游人员应严格遵守旅行社的接待计划。(7)导游人员应
4、注意旅游者人身、财务的安全。(8)导游人员不得从旅游者获取不正当的利益。(9)导游人员不得从事非法活动。二、安例分析题:提示:1、接受旅游者的投诉。2、根据投诉对此线路做出完善工作3、给旅游者相应的补偿,争取使这些旅游者成为该旅行社的忠诚顾客。 作业2一、简答题1、饭店治安管理的主要内容是什么?○经营旅馆必须建立各项安全管理制度,设置治安保卫组织或指定安全保卫人员。○接待客人住宿必须登记,接待境外旅客必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。○应当设置旅客财务保管箱、柜或保管室,指定人员负责保管工作,并对寄
5、存的财务建立登记,领取和交接制度。○对客人遗留的物品应当妥善保管,设法归还原主或启示招领,经招领3个月无人认领的,要登记造册送当地公安机关按拾遗物品处理。○对违禁物品和可疑物品,应当及进报告公安机关处理。○饭店工作人员发现违法犯罪分子,形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯,应当立即向当地公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇○在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐服务场所的,应当按国家和当地政府的有关规定管理○严禁宾客将易燃易爆、剧毒、腐蚀情和放射性等危险品带入旅馆内。2、娱乐场所管理的主要内容是什么?○娱乐场所审批程序。
6、○娱乐场所禁止从事的经营活动。○严禁娱乐场所经营单位及其人员从事下列活动:组织、强迫、引诱、容留、介绍他人卖淫;开设赌场、赌局;引诱、教唆、强迫他人吸食、注射毒品;进行迷信活动;进行贩卖、传播淫秽书刊、影片、录像带、录音带、图片及其淫秽物品;提供以营利为目的的陪侍;或者为进入娱乐场所的人员从事上述活动提供方便和条件。○娱乐场所的治安管理规定。○娱乐活动包厢包间的设置规定。3、基层单位的旅游安全管理职责是什么?○设立安全管理机构,配备安全管理人员。○建立安全规章制度并组织实施。○建立安全管理制度,将安全管理的责任落
7、实到每个部门,每个岗位,每个职工。○接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督○把安全教育,职工培训制度化,经常化,培养职工的安全意识,普及安全常识,提高安全技能,对新招聘的职工,必须经过安全培训,合格后才能上岗。○新开业的旅游企事业单位,在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备,安全管理机构,安全规章制度的检查验收,检查验收不合格者,不得开业。○坚持日常的检查工作,重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,及时消除不安全隐患。○对用于接待旅游者的汽车,旅船和其他设施,要定期
8、进行维修和保养,使其始终处于良好的安全状况,在运营前进行全面的检查,严禁带故障运行。4、经营漂流旅游企业的职责是什么?○应根据旅游区管理的有关规定及有关部门的规章制度,建立健全安全管理规定制度。○设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全工作。○对从业人员特别是漂流操作人员进行旅游服务和安全培训。○保证所提供的漂流旅游服务,符合在漂流旅游活动中保障人身及财物安全的要求;在码
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