关于提供oa系统技术服务合同

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1、技术服务合同服务项目：办公OA软件技术服务及培训委托方（甲方）：受托方（乙方）：签约地点：武汉签约日期：2010年月6-4依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就办公OA系统的技术服务及培训等项目，经协商一致，签订本合同。一、技术服务及培训的内容：1、安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;2、试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态;3、现场培训:根据甲方所购产品及实际情况到甲方所在地进行培训,保证甲方掌握基本操作技能和方法;4、标准培训:标准培训安排在乙方公司,甲方可以随时随地到乙方公司来,由乙方讲解有关公司软件的任何问题;5、维护服

2、务：标准响应为当系统出现故障,乙方技术人员保证随时响应,响应标准时间为2小时,12小时(视用户的所在地及实际情况)内到达现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;6、远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;7、定期维护:标准为每三月定期电话回访一次,了解甲方对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助甲方解决问题;8、产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务.二、服务及培训进度安排：阶段时间里程碑1合同签订15天内完成软件安装2软件成功安装之日起5天内完成系统测试和试运行3软件成功安装

3、之日起10天内完成人员培训4合同签订之日起提供技术服务6-4三、技术服务及培训达到的目标：1、乙方基于LotusDomino平台提供办公系统项目维护支持和开发服务。2、提供定期预防性维护服务，提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。使用Lotus自身的监测工具软件检测系统运行状况，解决系统软件问题，使甲方的系统保持良好的运行状况。3、对Domino服务器执行基本的服务器维护和排错，包括使用管理工具维护服务器、数据库和网络；监控已有的Domino服务器,添加群集和分区等；进行系统的基本配置检查；系统的拓扑情况检查；系统服务器环境变量、配置参

4、数检查；数据库安全检查；系统磁盘空间检查；系统备份恢复策略检查；4、根据甲方实际要求和运行平台的不同，在指定服务器上安装和升级Domino服务器；设计安装和升级服务器的方案和步骤：准备安装应用服务器的系统环境，以及检测待升级服务器运行环境和运行情况；进行系统安装和升级；测试服务器访问并保证系统稳定运行；实施Domino基础设施，安装、配置Domino服务器；创建Notes客户并配置客户机；完成常规的复制和邮件设置任务；5、通过Domino自身提供的监测工具，了解和监视系统运行状况，评估分析Domino系统运行效率低下、不稳定或其他问题的原因。对系统整改和管理

5、提出改善建议。针对系统问题和运行现状提出改进建议和意见6、系统安全评估服务。通过对Domino系统安全评估，现场分析Domino系统安全机制的各个层次的应用和使用，对可能存在的安全漏洞和安全隐患提出改进建议和解决方案。7、优化数据库的实现方式和数据存储结构，重建损坏的视图和索引，更新数据库的设计，压缩数据库的存储空间，备份数据库；支持服务器及客户应用的实施，组织数据库，监控数据库，解决应用疑难问题。8、根据系统出现的错误情况进行维护服务，及时排除问题，恢复系统的正常运行。9、为甲方人员进行操作培训及日常使用指导，确保甲方日常维护人员及使用人员充分掌握系统的使

6、用及简单故障排除。四、付款方式：6-41、本项目的总费用为元，即人民币整。2、支付方式：合同签定后一周内，甲方支付给乙方合同总价的40％，元，即人民币整。开始提供服务起5个工作日内，甲方支付给乙方合同总价的60％，即人民币元，即人民币拾壹万壹仟陆佰元整。乙方应在甲方付款的同时提供相应的发票。五、违约金或者损失赔偿额的计算方法：1、甲方及时支付合同款，确保服务进度，如甲方无故延期付款，则甲方向乙方支付相应违约金；违约金为每延期一天支付合同总额的0.3%，但总额不超过合同总额的5%。如因乙方原因，导致甲方付款延期，甲方将不支付违约金。2、乙方应在双方商定的合同进

7、度内完成各项工作。如果不能在所定进度内完成服务及培训，或不能及时对系统进行维修、维护的，乙方向甲方支付相应违约金；赔偿金为每延期一天支付合同总额的0.3%，但违约金总额不超过合同总额。如果是由于甲方责任而导致影响乙方的计划进度，则由此造成的损失由甲方负责。六、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商和解，也可以请求调解。双方当事人和解或调解不成，采用以下第一种方式解决。向人民法院起诉，约定甲方住所地人民法院管辖。七、其它未尽事宜：1、本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方签字盖章后生效。2、本合同包括合同正本和贰个附件，具同等法律效力。3、

8、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。4、本合同的变更