再造中国金融业的合作竞争优势

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1、再造中国金融业的合作竞争优势摘要：中国金融业的同质化问题十分严重，造成同业之间竞争加剧，获利空间缩小，甚至危及生存。实施差异化经营战略、运用金融再造策略和先进的金融信息技术，金融企业间结成合作竞争型准市场共生组织，以合作竞争对古典竞争的替代，克服金融功能同质化倾向，培养中国金融业的合作竞争优势。一、中国金融业的同质化问题及差异化经营战略的实施自改革开放以来，我国金融体制与金融技术已有了长足的发展，入世后两年多来，金融体系更进一步完善。国内金融与发达国家的金融相比还有很大差距。除了国有金融机构的产权制度、治理结构、激励

2、与约束机制等根本性制度还需要进一步深化改革外，金融服务功能的同质化、同质性问题甚为突出。金融企业的经营理念、发展策略、市场定位、经营方式和产品等基本类同。这使我国金融业不适应市场经济发展的需求，严重制约了其竞争力发挥，不利于形成与发挥其竞争优势。加入世贸组织，外资金融机构的进入和业务领域的开放，使国有金融企业靠政府保护的绝对垄断地位逐步失去。随着金融业竞争加剧，客户不再是金融产品被动的接受者，而是金融服务的挑选者，不仅可以根据利益需求，对各家金融机构进行比较和选择，而且具有很大的议价权，迫使其降低服务价格，缩小其盈利

3、空间。这就要求金融机构必须通过集约经营方式大力削减成本，以低成本支持低价格，获得更多的市场份额。因为外资金融机构最大的优势就是资金实力和价格竞争能力，与其进行价格竞争是以我们的绝对劣势与他们的绝对优势相抗衡，这不是我们所应当采取的正确竞争策略。实行差异化竞争战略是避免过度竞争的重要对策之一。在完全市场竞争假设的前提下，金融业是一个最具替代性的竞争行业，金融业内各类机构之间可以相互进入和替代。因为，金融业不像实体经济受到生产技术和固定资产投资的限制，它所需要的是社会信用与管理风险的技术知识。从全球金融市场来看，竞争日益

4、严峻，商业银行在传统业务上遭到了非银行金融机构、货币市场和国内外同行的替代挑战。所以，入世后我国银行业和金融业的竞争必然更加激烈[1]。同时，伴随着金融自由化的发展，金融风险不断增强，为规避和降低风险，寻找新的增长点，银行业务经营的发展战略开始由过去的风险较高的资产业务优先增长转移到风险低的非资产业务优先增长。对国内银行业来说，一方面，由于利率官定，国内同业之间利率差的无差异性，使其在传统业务的竞争很难有所突破，同时，随着利率的市场化的不断推进，传统的存贷款业务的利差收入将逐渐缩小，并且，客户融资渠道的多元化，也对信

5、贷的需求有所下降。另一方面，随入世承诺的逐步兑现，中外资金融机构将在同一平台竞争，中资银行首先被冲击的就是风险小，成本低，利润高的国际结算以及与电子商务关系密切的信用卡等中间业务。外资金融机构在高新技术应用，管理经验及人员素质上比中资金融企业更具优势，因此在中间业务领域外资金融企业有着强大的优势。金融差异化服务最重要的是根据每个客户的具体需要细分市场，确定目标客户群，提供一揽子解决方案的经营理念和服务方式，突破原来以金融机构为中心的业务传统，建立一种全新经营模式和竞争策略。国外金融企业实行差异化服务主要是通过服务层次

6、的差异化建立重点客户分级管理制度，对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务。对客户实行差别服务，标志着金融从业人员的服务价值观已经转移到“以客户为中心，以市场为导向”，让客户满意已成为金融服务的核心，把让客户满意的思想融于企业文化之中。这对金融业的发展具有很大的挑战性，更能比较和识别各自的竞争优势和弱项。二、中国金融业的差异化战略与金融再造解决我国金融服务功能同质化问题，实施金融服务差异化竞争战略，必须与金融体制的深化改革和加强科学管理结合起来，标本兼治，才能收到应有效果。入世后，我国金融业面临着来自更多跨

7、国金融机构的竞争压力。国内各家金融之间的竞争也会更加激烈。在加快我国金融现代企业制度建设的同时，运用金融再造策略和先进的金融信息技术，按照市场化、信息化、核心化和稳健化的要求，对我国金融服务功能进行调整、完善和升级，克服金融功能同质化倾向，建立和发挥我国金融业的比较竞争优势。金融再造是再造理论应用于金融业所衍生出的理论，它起源于1980年代初美国的银行再造，是国际银行业在网络金融时代、信息化浪潮中寻求管理新模式的具有革命性的实践。早期，它是银行充分借助现代信息技术，以客户为目标，以满足客户需求为中心，以业务流程改革为

8、核心，从根本上对其经营理念、业务流程和管理模式重新设计，以使成本、质量、客户满意度和服务反应模式上大幅度改善并有所突破，还从根本上重新思考企业文化，扬弃过去那种按职能分工，然后组合经营的管理办法，使银行集中核心能力，获得可持续竞争的优势。第二代的金融再造在重视信息技术运用的基础上，更强调金融企业是一个以资源为基础的虚拟式组织(virtualor