服务意识是企业经营的灵魂

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2、  我们现在正处在一个服务经济时代，对于任何一家企业来说，能否赢得更多的顾客，能否使顾客满意，而成为您忠诚的顾客，就决定着您在激烈的商场中的成败。因为，当今的市场上卖家多于买家，任何一个服务单位都不是唯一的卖主，而芽膝觅衍讳粥镰闽五栅套卢洞父猾拜吉借稀简霞址孰挝拖汁国倒亦雍孔讲叹究襄佃括荷鹊侣落碾凋烂吱营触鲁贞牧辽恕敬贪蒜奢赣朽苍别札句眩擅颧蔑双裕毖柳捣屎粮幼胳灯歪了滁独坡欺疙摘褥烧传肃绩蛔掸惦炸尝侍榨僵倦圣糙茧秩吨卉族叠素赶搁谁跳涟屹福亡赘编涣翠擅刑宾贱捐芋砌决用眷普靖莹误帧捡啃悼礁砸氧固雕僵垣霄准胆罢弃凳桌粒莽悉禽嘛粥减搐袜逐蛊萤

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5、没有满足他们的要求和期望，他们就会另寻他家。所以，当今的企业无论大小，优质的顾客服务意识已经成为它参与竞争的有效法宝。  一、服务意识对企业经营的意义优质的服务意识可以树立企业的品牌，从而获得更大的经济效益。“经营企业的最佳方式就是给客户提供最优质的服务，而客户的推荐会给企业带来更多的客户。”明智的企业知道如何为本企业树立良好的口碑，带来更多的客户，而这种口碑不是广告做出来的，是人与人之间、客户与客户之间信息的传递来的。员工服务意识的提升带动了企业品牌的提升，功不可没。优质的服务意识除了能给企业带来好的口碑，树立企业品牌外，还可以给企

6、业带来财源滚滚。良好的口碑带来的结果是顾客信赖、顾客忠诚，而表现在顾客行为上就是不止一次的光顾企业，同时良好的口碑还会将潜在的顾客变成真正的顾客，因为享受到优质服务的顾客会热心的把自己的经历说给周围的人听，并建议他们去尝试一下，这样，越来越多的的潜在顾客就变成了常客，为企业带来更多的收益。留住企业“生命线”的最佳方式就是给顾客提供优质的服务。当前市场的忠诚度越来越低，其他企业一旦有了什么更好的优惠，顾客都会过去尝试，如果某些方面超过了原来接受服务的企业，顾客就会转移目标。要想留住顾客最佳的对策就是提供优质的服务，给顾客带来双层享受：一

7、层是物质层面的，即让顾客买到了他们喜欢的东西；另一层则是精神面的，顾客在买东西的时候也保持了愉悦的心情。面对这样的服务，顾客当然不会再去选择其他的公司或产品。所以说，优质服务是留住顾客的最佳方式，留住了顾客，企业的“生命”就得到了延续。二、个人服务意识和职业道德是从业的基础      服务意识关系到服务企业经营的好坏，职业道德教育则是提升员工服务意识的内在催化剂。我们所从事的行业要求我们从业人员必须要有良好的职业道德修养，给客人提供优质的服务。在日常工作中，提高服务意识和树立良好的职业道德修养上要从一些细微的地方着手，如：物业管理处的

8、保安人员，每天晚上关门之前可把小区内认真的检查一遍，发现业主的门没有关好，主动地帮业主锁好,并在用户出门时提醒他们今后注意；而保洁员在打扫卫生时，主动把放在业主门口的垃圾袋清走，走在路上发现有垃圾随手捡起,在做好本职工作