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1、管理方法之PDCA循环经典培训讲义哲理故事轻松开篇??7>2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义1故事小,哲理大?小故事??汉斯&比尔的故事汉斯:比尔:身强力壮,吃苦耐劳,人缘好富有学识,机智灵敏,善于思考他的方法是??但在头一个月,他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢?首先快速找到距离较近的水井他首先找到专业勘探公司,帮助查找最近买来水桶和扁担的地下水源每天担水到村里,向村民然后跑到城里,向供水公司陈述乡村缺水卖1元/桶,每天可以跑10现状,说明在那里,水的价格比城里更高次,每天可以赚10元,利润更好三个月后比尔一分钱也没有赚到,还为东奔西跑花掉了不
2、少钱。但汉斯赚到了近1000元,还买了一台摩托车,是,他带来了钻井队和铺设管道的工程队,开始挖水井、以车代步,用车拉水,却过上了较为富裕的铺水管、造水站生活半年后2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义2半年后比尔:汉斯:汉斯马上做出反应:1、降价-0.3元/桶;2比尔的水井、管道全部完工,水站正式开张。并向村里人承诺、全家齐出动,组成了“汉斯摩托供水车队”:1、水便宜-0.5元/桶;2、全天24小时保证供水;3、保证,确保24小时供水;3、给水桶加盖,不进水质干净,无污染。很快,本村80%以上的人家成了比尔水站灰尘。但却只保住了不到20%的用户的用户。比尔
3、拥有30%的经营者利润价格战、服务战、口水战?????竞争不断升级,一年后比尔组织了专业队伍,并逐步将水管接进每个农户的家里,汉斯和他的家人疲惫不堪,但客户的数量仍每桶水仅收0.2元,但因用水方便且价格低廉,村民用水量旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩剧增,汉斯利润可观,且非常逍遥托车的油钱现在据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊比尔承包了郑州自来水公司,并在开封、洛阳等地的自来子,其他家人则在公路边做起了“摩的一族”,水公司拥有股份,成为河南省著名的私营企业家,据说最或是给公司做搬运工,十分辛苦,勉强维持近还承担了公司某区域代理业务,进入跨行业经营,生意生计越做越
4、顺2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义3哲理启示:思路决定出路目标决定高度态度决定深度心动不如行动2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义4PDCA管理循环2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义5PDCA循环PDCAcycle课程大纲第一部分:PDCAcycle的基础理论PDCAcycle四阶段、八步骤、四特点。第二部分:PDCAcycle原理在职场中的应用。2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义62013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义7PDCA来源美国质量管理专家戴明博士首先提出,所以又称为
5、“戴明环”。
6、它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义8PDCA的含义PDCA的含义如下:P(Plan)--计划,根据任务的目标和要求,制定科学的计划;D(Do--执行,实施计划;C(Check--检查,检查计划实施的结果与目标是否一致;A(Action?反馈,处理,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。2013-12-3
7、1管理方法之PDCA循环经典培训讲义9PDCA的适用领域PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域,大至企业的策略管理、环保污染管理,小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义10PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示,一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段图1所示、8个步骤(图2所示)。2013-12-31管理方法之PDCA循
8、环经典培训讲义11如图所示:2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义12PDCA8个步骤①分析现状,发现问题;②分析问题中各种影响因素;③分析影响问题的主要原因;④针对主要原因,采取解决的措施;Why--为什么要制定这个措施?What--达到什么目标?Where--在何处执行?Who--由谁负责完成?When--什么时间完成?How--怎样执行?2013-12-31管理方法之PDCA循环经典培训讲义13PDCA8个步骤⑤执行,按措施计划的要求去做;⑥检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;⑦标准化,把成功的经验
