高尔夫俱乐部高球运作部经理绩效考核表

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1、高球运作部经理绩效考核表姓名工号考核日期考核指标权重评分数据来源考核主体原始分加权分关键绩效60％工作计划完成率5％俱乐部直接上级服务的规范性15％高球运作部直接上级球场安全事故发生次数10％高球运作部直接上级运作成本完成率10％高球运作部直接上级客户投诉次数10％高球运作部直接上级部门人员流失率5％高球运作部直接上级销售任务完成率5％营销部直接上级能力态度绩效25％能力绩效15％学习能力3％直接上级平时观察、收集和积累考核依据直接上级计划能力3％直接上级沟通协调能力3％直接上级指导控制能力3％直接上级职务技能3％直接上级态度绩效10％工作责任心3％直接上级工作主动性3％直接上级工作遵从性2％

2、直接上级团队协作性2％直接上级管理绩效15％部门预算完成率5％财务中心直接上级部门违规次数5％行政中心直接上级部门投诉次数5％行政中心直接上级等级优秀（）称职（）基本称职（）不称职（）总得分：被考核者签名：直接上级签名：隔级上级签名：说明：1考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。2单项得分：优秀为10～9分，称职为8～7分，基本称职为6～5分，不称职为4～0分。3考核总得分：90分以上为优秀，80～89分为称职，70～79分为基本称职，69分及以下为不称职。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。

3、5工作计划完成率=实际工作项数÷计划工作总数×100%，100%为优秀，99～90%为称职，89～80%为基本称职，79%及以下为不称职。6服务的规范性：自身及管辖人员的服务是否合乎规范、遵守应有的礼仪。满分为10分，每发生一次违规1分，扣完为止。7球场安全事故发生次数：因球场管理不到位及相关原因导致发生安全事故的次数。满分为10分，每发生一次安全事故扣2分，扣完为止。8运作成本完成率＝实际运作成本金额额÷预算运作成本额×100%,90%以下为优秀，91～98%为称职，99～101%为基本称职，102%及以上为不称职。9客户投诉次数:满分为10分，每发生一次客户投诉扣1分，扣完为止。10部门人

4、员流失率＝流失人数÷部门总人数×100％。2％以下为优秀，4％以下为称职，6％以下为基本称职，6％及以上为不称职。“流失”仅指自动辞职的员工。11销售任务完成率＝实际销售额÷计划销售额×100%，120%以上为优秀，120～100%称职，99～90%为基本称职，90%以下为不称职。12学习能力：对学习、参加培训的态度是否积极、主动，接受新知识、新技能的速度，是否能学以致用。①优秀：能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验。②称职：认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。③基本称职：能够学习工作中所需的

5、专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广。④不称职：很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见。⑤参加应参加的培训或学习次数：缺2次及以上评为不称职，并记0分。13计划能力：工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。①优秀：合理分派工作，充分发挥下属潜能。②称职：根据下属的个性和能力合理地分配工作。③基本称职：给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象。④不称职：给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意。⑤工作安排不合理，下属抱怨多，部门工作不能按时按质完

6、成3次及以上，评为不称职，并记0分。14指导控制能力：对本部门或下属的激励、指导、培训情况，对本部门的管理控制情况。①优秀：对下属工作中的重要问题及时给予指导。②称职：对下属工作能给予必要的指导。③基本称职：有时会指导下属工作。④不称职：基本不能指导下属工作。⑤对本部门或下属的指导和管理出现失控，下属工作出现重大错误或事故一次，评为不称职。15沟通协调能力：协调各方面关系，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。①优秀：与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通。②称职：与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通。③基本称职：能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象。④

7、不称职：难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法。⑤工作中未能有效地协调各方面关系，受到其它部门投诉3次及以上，评为不称职。16职务技能：对担任职务相关知识、技能的掌握、运用，工作熟练程度。①优秀：职务技能水平高超，理论功底和技术水平扎实，得到领导和同事的一致认可。②称职：职务技能水平能达到岗位要求，能完成上级安排的各项职务范围内的工作。③基本称职：职务技能水平基本能达到职务要