基于供应链环境下的ecr策略研究的论文

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1、基于供应链环境下的ECR策略研究的论文摘要ecr是一种新型的供应链管理策略,它是以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。在对ecr的定义和产生的背景进行简要介绍的基础上,对ecr的三个重要发展战略、模式结构的四要素、实施的五大原则和实施的五大阶段进行了分析。  关键词供应链ecr顾客导向ecr(efficientconsumerresponse)即高效客户响应,也称为高效消费者响应、有效客户反应。它是从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略,是一种新型的商品流通模式。根据ecr欧洲执行董事会的定义:

2、“ecr是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合,以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。”1ecr产生的背景ecr是美国食品杂货行业开展供应链体系结构的一种实践,可以说ecr吹响了美国食品杂货行业全面推动供应链管理的号角。ecr之所以能在美国食品杂货行业得到认可和实践,其主要原因有三点:1.1零售业态间竞争激化20世纪90年代初,美国食品杂货产业中出现了一些新型的零售业态,并且得到了迅速发展,成为食品零售市场中的主要竞争者,这种新型的食品零售业态主要是批发俱乐部(assmerchants),

3、他们强调的是每日低价、绝对净价进货以及快速的商品周转,这样无疑就大大削弱了超市的竞争优势。针对这种情况,美国食品杂货行业开始了ecr的实践和探索,并最终形成了供应链构筑的高潮。1.2日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消费增加在传统的经营体制中,各企业为了保持自己的销售额和不断增长的市场份额,纷纷采取直接或间接的方法调整降低商品销售的价格或经销价,其结果就是生产商的负担加重,各种促销活动日益损坏了生产企业的利益。.由于ecr实践的推行能够有效地避免无效商品的生产、经营,提高产销双方的效率,所以,美国ecr的推

4、行吸引了大量生产企业的加入。1.3产销合作或供应链构筑的呼声越来越高  随着产销合作或供应链构筑的呼声越来越高,特别是qr和战略联盟的日益发展,生产企业与零售商直接交易的现象越来越普遍。与此同时,批发业则日益萎缩,产销之间都开始在交易中间排除批发商环节。但在ecr的推行过程中,并不是盲目地排斥批发商,而是通过批发商经营体系的改造和现代经营制度的建立,将其有机地纳入到供应链管理的构筑中。2ecr的发展战略ecr的最终目标是分销商与供应商组成联盟,建立一个敏捷的、消费者驱动的系统,实现精确的信息系统和高效的实务流,在整

5、个供应链内部有序流动。ecr的三个重要战略是顾客导向的零售模式(消费者价值模型)、品类管理和供应链管理。2.1顾客导向的零售模式它是通过购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究,确定目标顾客群,了解自己的强项、弱项和机会,确定自己的定位和特色,构建核心竞争力。围绕顾客群选择商品组合、经营的品类,确定品类的定义和品类在商店经营承担的不同角色。2.2品类管理品类管理是以数据为决策依据,不断满足消费者的过程。品类管理是零售业精细化管理之本。主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的

6、补货。2.3供应链管理建立全程供应链管理的流程和规范,制订供应链管理指标;利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链,减少人工失误,提高供应链的可靠性和快速反应能力;通过规范化、标准化管理,提高供应链的数据准确率和及时性;建立零售商与供应商数据交换机制,共同管理供应链,最大程度地减低库存和缺货率,降低物流成本。3ecr的模式结构分析3.1ecr的模式结构介绍ecr模式结构示意图(见图1)。ecr主要解决四个问题:向消费者以最合理的价格,最合理的时间,最合理的形式提供他们所需要的商品;保持一个合理必要的商品库存,保证畅销

7、商品不会因为各种原因出现断货;如何通过宣传和价格刺激向消费者有效地传递商品的价值和利益;如何基于顾客需求有效地开发商品。3.2ecr模式的四个要素ecr以信任和合作为理念,通过引进最新的供应链管理模式,创造消费者价值观念,推广供应链管理新技术、供应链管理的成功经验和零售业的精细化管理技术,协调制定相应的标准,在满足消费者需求和优化供应链两个方面同时取得突破。ecr模式的四个要素(如图2)。(1)高效的新产品导入(efficientproductintroduction)。正确分析和把握消费者的需求是ecr的核心。e

8、cr能够帮助供应商和零售商最有效地开发新产品。(2)高效的店铺配置(efficientstoreassortment)。运用ecr系统,提高货物的分销效率,使库存和商店空间的使用率最优化。在有限的店铺空间内,选择最佳的陈列方式,增加畅销商品,减少滞销商品。(3)高效的促销(efficientpromotion)。ecr系统可以提高仓库、运输、管理和生产效率,

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