关于三星网站的诊断分析

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1、一、概述（一）三星集团简介三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果。1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三[1]星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三星电子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产

2、品。三星电子为世界500强企业。（二）三星企业网站概况网站风格时尚、大气。图片及颜色的搭配都十分抢眼。三星生产的产品属于市场上的前卫高端品牌。三星目标群众：大城市中富有时尚的年轻人。这类人群是具有一定的消费能力，喜欢尝试新事物，年龄大约在22~35岁的年轻白领阶层。他们在购买电子产品时最注重的是两个方面：产品质量和外观设计。据消费者品牌满意度调查显示，三星电子的外观设计排在第一位，三星每隔几个月就会推出新产品，外观设计上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起，这恰恰能满足目标消费者的需求。因此可以说三星的网站正符合三星电子高档、流行、时尚的高端数码技术产品品牌定位形象。中国三星网站的建设导向是

3、十分清晰的，三个导航栏中突出的有两个，它们分别分布在flash产品展示的上下方。其中重点突出的是产品展示上方的导航栏。包括个人及家用产品、商业解决方案、应用与服务、服务中心、产品注册，三星网站将我们平时常见的导航栏中的新闻中心、关于三星等等舍弃放在了第三导航上。事实上可以看到，第一导航栏和第二导航栏是有重合的，第二导航栏里面的内容其实是个人消费产品中下拉菜单中的产品，只是表现的形式不同。所以有此可以看出，中国三星的重点目标定位是个人消费产品。而它的的企业形象通过首页的flash产品展示已经非常显著。服务信息位于第一导航栏上，非常清晰。二、网站评价的内容对于一个网站，一般是根据网站的四个组成要素

4、——结构、内容、服务、功能，分别进行评价的，而且在评价中应该始终以网站的易用性和可信度为指标。归纳起来就是从网站规划与网站栏目结构、网站的内容及网站可信度、网站功能和服务、网站优化及运营几个方面进行详细的评价。三、网站问题的诊断与分析（一）网站规划与网站栏目结构诊断对于这个方面的诊断，可以具体细化为：l网站建设的目标是否明确？网站要为用户提供哪些信息和服务？l网站导航是否合理？用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页吗？l各个栏目之间的链接关系是否正确？l通过最多3的点击，是否可以通过首页到达任何一个内容页面？l是否有一个简单清晰的网站地图？l网站栏目是否存在过多、过少，或者层次过深等

5、问题？1.网站的目标网站属于信息发布型，主要为用户提供企业信息、产品信息、客户技术支持及在线软件下载服务等内容，目标基本明确。2.网站URL结构网站的URL结构层次设置比较合理，符合一个企业网站URL结构设置不超过4层的要求。各个栏目之间链接基本正确，用户可以通过任意的网页进入首页，基本可以达到3次点击内进入任何一个内容页面。3．网站的栏目设置网站的一级栏目为5个。包括个人及家用产品、商业解决方案、应用与服务、服务中心、产品注册。一级栏目上面有三星商城、专卖网络、畅享体育、最新活动、新闻中心、关于三星、三星纷享和登录/注册等。下面有根据产品分类的最新动态、手机产品、电视产品、电脑办公、数码影音

6、、白色家电、配件栏目。此栏目是一级栏目中“个人及家用产品”的下级内容，因常用性单独列出来。客户可以直奔查询主题，产品一目了然，方便快捷。4．网站地图与导航在三星集团的网站中有清晰的网站地图，链接位于网站最下面，个人觉得在右上角比较合适。在页面的上部始终有一级栏目导航菜单，页面下的下部也始终有不变的产品导航。可以随时从某一页面进入首页或其它栏目。同时网站有面包屑导航，使浏览者能时刻了解到当前自己在网站中所处的位置。（二）网站的内容及可信度诊断对于这个方面的诊断，可以具体细化为：l是否提供了用户需要的详尽信息？l网站内容是否更新及时？过期信息是否及时清理？l网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否

7、分别有能反映网页核心内容的网页标题？是否整个网站都用一个网页标题？l网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有合理的META标签设计？l是否提供了产品销售信息、售后服务信息和服务承诺？l公司介绍是否详细，是否有合法的证明文件?1.网站基本信息网站的基本信息不需要经常更新，但是具有时效性的内容要经常更新。三星网站的时效性很好，例如临近中秋国庆，首页就有促销的活动，可见三星对于官网网站维护很好的。三星