以客户服务为核心价值主网与配网统筹规划、协调发展的论文

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1、以客户服务为核心价值主网与配网统筹规划、协调发展的论文　　【关键词】规划,协调,发展,统筹,核心,价值,用辛勤的劳动谱写了一曲光明赞歌。经全体公司干部职工的艰苦奋战，目前我公司雪灾恢复重建已取得阶段性成果。笔者作为直接参与这次电网抢险救灾一线的指挥员，切身感受到自然灾害这类突发事件对电网的破坏和影响，痛定思痛，举一反三，深深感到确实有许多值得深刻反思、反省的问题。　　　　1供电企业的根本任务与核心价值　　　　受益于国家实施的“两改一同价”政策，大冶电网经三期网改工程建设取得了长足的发展，特别是电源建设有了大幅增加。目前，大冶市供电公司现有66～1

2、10kv变电站10座，主变21台，总容量514.4mva，110kv线路1条，总长10.2km；6～10kv配电线路129条，1967.97km；380v低压线路9626条，2774.85km；配电变压器1990台，总容量225.085mva。　　然而，近年来，大冶市冶金业发展迅猛，供电负荷逐年攀升，大冶电网建设仍赶不上工业发展步伐，在这场突如其来的冰雪灾害面前表现得仍很脆弱。据我公司供电保险方面提供的数据，这场灾害共造成10kv及以下线路及配电台区倒杆、断杆138基，断、损线117.91km，损坏配变38台，配电柜62台，直接损失332.88万

3、元，导致8968多户、约3万人口断电，给社会经济和人民生活造成了严重的影响。其范围之大、时间之长、电力基础设施破坏之严重，前所未有。这一事实给我们启示是：在电力系统发、输、配、用各环节中，仅提高主网规模而缺乏配用电等环节的有机联系与配合，是无法实现整个供电系统的整体价值。.　　基于电力企业在国计民生、社会经济中的基础性地位和共用事业性质，尤其在当前经济建设取得巨大成就，全社会更加关注民生、构建和谐社会的新时代背景下，作为供电企业，其根本任务应当是在任何条件下最大限度地为电力用户提供不间断的、安全、可靠的电力供应。供电企业的核心价值必须是以客户服务

4、为中心，主网、配网建设协调发展，最终落脚在保障客户用电需求这一根本利益上。　　　　2确立以人为本、客户至上的电力规划指导思想　　　　经电力体制改革，供电企业主要体现在企业利益上；电力规划从用户端出发强调的是“用”，以用户需求为依据制定规划，其出发点和落脚点均放在供电容量和效益需求上，但在供电可靠性上认识程度不够。大冶电网尽管每年编制和修订了发展规划，也考虑到了“n－1”准则，但在执行中大部分地区仍未达到标准。以城区配网为例，18条10kv配网线路基本未实现环网。　　反思这场巨大的灾害，我们应当深刻地认识到：电网规划的指导思想必须首先树立以人为本、

5、以客户服务为中心的核心价值，坚持主网(电源)与配网统筹规划、协调发展的原则，以用户用电端为核心；以用户利益为根本，规划建设合理的电网结构，既要满足输电可靠性、又要满足配电可靠性，能够在任何条件下最大限度地保障终端客户安全可靠用电的坚固电网体系。只有确立了上述指导思想，才能深刻地理解并有效地解决好若干重大问题。　　　　3电网结构的极端重要性　　　　合理的电网结构是电力系统安全稳定运行的重要基础。这次灾害带给我们的重要经验与教训之一，就是使我们更加深刻地认识到电源、主网、配网统筹规划、协调发展、建设合理电网结构的极端重要性，必须重新审视电网结构问题。

6、　　3.1合理电网结构的重心应放在6～10kv配网系统　　配网系统是整个电力系统最重要的组成部分，是从根本上提高整个电力系统安全稳定水平的重要基础，是承载和实现供电企业客户服务价值的重要物质载体。因此，我们在注重主干网架建设的同时，应当更加注重配电网的建设，注重配电能力和配电可靠性的建设。必须指出，配网系统不仅仅是指负荷密度高度集中的市区，还应包括乡镇。　　3.2当务之急就是建设强大的配网　　配网系统承载着客户价值，按照n-1原则打造强大的配网，是保障客户价值的重要基础。目前大冶电网的配电网普遍存在着结构不合理、不满足n-1、单辐射供电线路多、供

7、电能力差、设备陈旧老化、应急机制不健全等现象，配网总体水平相当薄弱，尤其是村配网的建设标准和可靠性水平更落后。　　事实证明，没有合理坚强的配网系统作支撑，仅靠营销系统在客户层面的优质服务、技术支持是无法从根本上保障和提升供电可靠性的，从而也就无法将以客户至上的核心价值传递到位。　　　　4关于配网建设的标准问题　　　　10kv及以下配网或线路的建设标准本来是一个技术方面的问题，但由于线路覆冰是导致大面积倒杆、断杆从而引发了一场大面积灾害的起因，这里，对电网建设技术标准略作分析探讨。　　4.1现行相关设计规程、规范滞后于电网发展的需要,设计标准有待提

8、高　　目前，大冶电网10kv及以下架空配电线路建设，执行我国《10kv及以下架空配电线路设计技术规程dl/t5220-2005》现行设计